《21世纪经纪人培训教程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21世纪经纪人培训教程（173页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、21Plus1Training前 言目标帮助你认识不动产职业，并使你了解为成功所需活动。 CENTURY 21 China 2005 1-3不动产职业对不动产职业的看法1 . 你希望从不动产职业中获得什么？2 . 你如何看待不动产职业？ CENTURY 21 China 2005 1-4为取得成功需要进行的活动这些活动需要你花费大量的时间和精力。它们包括：熟悉房产市场状况时刻了解本地及全国的房地产行业发展趋势，这样能帮你树立信心，增添你的可信度。开发业主及客户不断的寻找客户、业主，能够帮助你建立起业务。你的大部分时间将主要用在寻找业务机会和建立你的知名度。协助买卖双方达成交易为了使客户和业主的
2、利益达成一致，需要你从中做许多的促成工作。这要求你拥有丰富的知识和过硬的技能。为客户和业主提供优质的后续服务提供个人化的服务能够使你获得忠实的顾客和推荐的客户。参加销售会议参加区域、店面和其他与房地产有关的销售会议，能够让你有机会获取房地产相关信息、进行交际、始终掌握所有地区的当前形势。扩大交际网络与其他专业人士建立良好的关系对你的成功至关重要，也是一种良好的业务实践。不断提高专业技能提高专业技能有助于你更高水准地为客户和顾客服务。CENTURY 21 China 2005 1-5第二章CENTURY 21系统介绍I .CENTURY 21 系统. . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2A. CENDANT 介绍 B .CENTURY 21发展简史 C . CENTURY 21 在中国II . 我们自豪的原因. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3A. 与众不同的服务质量 B .我们的业绩 C . 我们的结构III . CENTURY 21 的优势. . . . . . . .
4、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 4A . 公众的认可 B . 营销支持 C . 建立广泛联系的交际网 D .奖励和承认 E . 质量服务保证IV . 本章回顾. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 11CENTURY 21 China 2005 2-121PlusTraining2CENTURY 21系统目标帮助你
5、认识CENTURY 21系统质量服务的承诺，并使你引以为豪。CENTURY 21 China 2005 2-2我们的母公司CENTURY 21母公司为_,纽约股票交易所（NYSE）上市公司，股票代码为CD，目前市值_，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE500）之一。CENDANT事业共有五大领域1、不动产服务部2、金融服务部3、度假服务部4、租车服务部5、旅行服务部CENTURY 21 China 2005 2-3CENTURY 21介绍CENTURY 21成立于_，是由加州的房地产商人_和_共同创办。发展过程： 目前状况：本地区域发展状况：CENTURY 21 C
6、hina 2005 2-4我们自豪的原因 我们的实际成果在质量服务计划方面是行业的先驱。 约90%的客户和业主对我们的服务表示满意。 拥有一个遍及世界的不动产网络，在欧洲、亚洲、北美和澳大利亚都设有办事机构。 是综合性不动产培训的先驱。是全世界最大的不动产组织。“成为最大的组织并不能使我们成为最好的组织只有成为最好的组织才能使我们大的组织！”我们的结构CENTANTCENTURY 21 总部CENTURY 21中国不动产客户加盟店区域分布经纪人CENTURY 21 China 2005 2-5CENTURY 21的优势CENTURY 21通过以下方式支持经纪人的工作，并提供具有竞争力的优势：提
7、高公众的认可度。提供营销支持工具。提供建立交际网的机会。 重奖成功的经纪人和加盟店。公众的认可 独立的研究结果表明，约有85%的消费者知道什么是CENTURY 21；CENTURY 21系统被公众广为了解，并得到公众的信赖，得益于我们的广告活动和市场中极高的可见度。 广告活动我们的推销活动使CENTURY 21这个名字一直出现在消费者面前，这些活动包括： 全国广告基金计划。 由单个加盟店进行的当地广告活动。 由当地的代理机构发起的联合广告计划。高可见度我们的标识和经纪人的金色制服能够让公众一眼就识别出CENTURY 21。CENTURY 21商标CENTURY 21商标及服务标志是所有CENT
8、URY 21加盟店及经纪人的无形财富。它们能够让公众快速识别我们的产品和服务。我们所有人都有责任保护这些标志，防止公众降低对系统的评价。CENTURY 21 China 2005 2-6营销支持CENTURY 21系统始终紧跟市场的发展趋势，并从最优秀的经纪人的经验中提炼出相关的信息，制作出更实用的营销工具。 营销工具CENTURY 21用户化的营销手册这是一种简单而全面的营销展示工具，经纪人可以对它进行个性化调整，以满足不同经纪人的要求。它可以用来交换不同意见、建立信誉、显示委托CENTURY 21系统进行房产营销的好处。个人文件夹个人文件夹用起来更象一份扩展了的个人履历。它能够帮助你展示你
9、自己、你所在的加盟店和CENTURY21系统，使客户相信你、你所在的加盟店及CENTURY 21系统是最值得合作和最有能力满足业主或客户需求的。卖方顾客服务保证书和买方顾客服务保证书这些书面承诺概括了消费者有望获得的服务水平，并赋予消费者在经纪人没有按证书中的承诺提供服务时取消委托的权利。通过使用这些证书来提高客户对你的信任，使你的工作变得更加轻松。CENTURY 21 China 2005 2-7建立交际网 建立一个职业人士联系的网络，能够允许你与其他职业人士建立友谊、交流思想、集思广益地寻找解决问题的方法，从而建立你的业务。CENTURY 21系统提供了以下建立交际网的机会：专业培训和研究
10、讨论；区域经纪人大会； 加盟店和区域的销售会议；CENTURY 21国际大会； 其他不动产行业的交流会议。 其他方式：CENTURY 21 China 2005 2-8奖励和承认 在你从业期间，你会获得很多让你的职业成就得到承认的机会。在地区纪人大会以及CENTURY 21国际大会上都会进行颁奖。各加盟店通常也会有自己的奖励计划。 在国际大会上颁发的部分奖项包括： 世界排名第一奖CENTURION 个人奖 销售人手奖 国际名人堂“销售人手”奖是奖励那些在业务经营中作出突出贡献的人。那些经常获得“销售人手”奖并对其社区发展作出贡献的人将有资格获得“CENTURY 21国际名人堂”奖提名。 在区域
11、大会上颁发的奖项包括： 个人的“质量服务”奖在地区联盟的年度授奖仪式上颁发。CENTURY 21 China 2005 2-9培训支持 CENTURY 21提供多种培训，全面支持经纪人的业务发展。 其中包括：CENTURY 21 China 2005 2-10课程回顾 在你的脑子里回顾第二章的容，对你的理解程度进行一次评估。如果你热门为能够回忆起来的话，请查看以下容。 关于CENTURY 21系统 CENDANT公司CENTURY 21发展的过程CENTURY 21在中国系统支持我们自豪的原因CENTURY 21系统支持 培训支持CENTURY 21 China 2005 2-11第三章 质量服务I .CENTURY 21展望. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2A. 实现我们的展望II . 什么是质量服务. . . . . . . . . . . . .
