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1、贵州财经学院继续教育学院2012届毕业生论文浅谈企业管理中的目标管理自考专业：工商企业管理 班级形式： 自考助学班 考生姓名：自考考号： 号码：中国贵州贵阳2012年 9 月浅谈企业管理中的目标管理摘 要：企业管理中的目标管理，可以说在企业管理中基本上每一个企业都会使用到，那么什么是目标管理，目标管理与传统管理有什么区别？目标管理在企业员工的成长上扮演什么样的角色？企业的绩效评估和目标管理是什么样的关系？众所周知的目标管理是沟通的过程，那么这样的沟通能给企业带来什么呢？针对这些疑问，我们进行了简要的论述，简要的说明了目标管理在企业中的位置和价值。关键词:目标管理；员工成长；绩效评估；沟通；流程
2、如果我们从字面上来理解管理，那么管理是管辖、处理、管人、理事的意思，也就是对一定范围内的人和事务进行安排和处理。在古今中外的管理学家们对管理又是什么样的理解呢，我们总结了一部分管理学校们对管理的描述，内容如下：赫伯特A西蒙认为“管理就是决策。”；小詹姆斯H唐纳认为“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”弗里蒙特E卡斯特认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”；托尼布洛克特认为“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”；丹尼尔A雷恩认为“给管理下一个广义而以切实可行的定义，可把它看成是这样一种活动，这发挥某些职能，以便有效地
3、获得、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”；RM霍德盖茨认为“管理就是通过其他人来完成工作。”；斯蒂芬P罗宾斯认为“管理是旨同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”；哈罗德孔茨/海因茨韦里克认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”；张尚仁在管理管理学与管理哲学一书对管理的定义是“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定的技术、科学和活动”；戴金珊在东西方的不同管理艺术中认为“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采用相应的方式所进行的活动”；等等。以上这些学者们从不同角度对管理所做出的解释，都让我们
4、能更加深层次的去认识到管理是什么；那么管理究竟是什么呢？所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。随着管理理念的发展，在二十世纪五十年代后期，弗雷德里克温斯洛泰勒的科学管理和行为科学理论的基础上形成了管理中的目标管理，1954年彼得德鲁克在其管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的观点，德鲁克认为“企业的目的和使命，必须转化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。”；目标管理被称为“管理中的管理”，世界上有许多企业和部门都采取了目标管理的方法。如果一个范
5、围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的目标和分目标来指导各级管理人员和工作人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。目标管理是组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。简单的说，目标管理是让组织管理的人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理或方法。那么这里说的“自我控制”是属于一种“主动”的管理方式。用这样的方式能以目标
6、激励员工，使员工把隐藏的潜力尽量发挥出来，并以自我控制的方式去实现企业和个人的目标。目标管理这种主动自觉的管理方法更能适应现代化工作的发展和要求，更能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业必须要把每个人的努力融合为共同的力量，企业的每一份子都有不同的贡献，但是所有的贡献都必须为了共同的目标。目标管理实质上是一种全员参与的管理方法，能使企业管理达到民主化，目标的制定，要结合企业的发展，制订人员的目标和愿望进行制订，这样能使制定人员增强责任感及提高对工作的兴趣，而绝非是自上而下地分派工作任务。这种管理方法能在一定程度上缓和上、下级之间的某些矛盾，有利于调动员工的积极性和创造性。如何正确认识目标
7、管理呢？目标管理在企业的成长中有什么价值和意义呢？我们分别从目标管理与传统管理的区别，对员工成长的益处，与绩效评估、沟通的关系，流程几个方面对目标管理进行一个说明。一、 目标管理与传统管理理念的区别我们这里所说的“目标管理”与我们传统的管理理念是有一定区别的，对于它和传统管理目标的区别进行如下说明：(一) 如何看待“目标”；传统管理是以“利润最大化”为唯一目标，那么在这样的目标下企业所考虑的所有问题是如何扩大自己的收益及降低自己的成本，在利润最大化的目标下，管理者不会很关心员工的发展和企业的发展这样的远期目标，很显然的在企业运行的一段时间内，企业利润的提高是很明显的，但是对企业的长期发展则会造
8、成一定的危害；一味强调利润，会严重误导管理者，甚至可能危害到企业的生存，以至于为了今天的获利而破坏了企业的未来。管理者可能因此拼命扩张目前销路最好的产品线，忽视了市场的明日之星，缩减其研发经费、广告支出和其它的投资。更重要的是，收于计算利润时，是以资本投资为分母，因此他们将尽量降低可能提高资本投资的支出，以提高利润率，结果导致设备逐渐落伍。换句话说，一味强调利润的做法会引导管理者采取最糟糕的经营方式；那么在我们的目标管理中，“利润”只是目标之一，且利润是实现一系列的其它目标之后的间接结果；所以，很多时候“利润最大化”往往误导了企业的目标；现今很多小企业表现出来的就是以“利润最大化”为企业目标，
9、追逐这一目标的同时，为了能更好的让企业的利润提升，往往会忽视很多非常重要的企业内部管理领域，比如培训、福利、工作氛围等；当今社会，人是第一生产力，也是企业的最大财富，如何能让企业的员工积极努力的工作，创造更大、更多的利润和财务，是企业实现“利润”目标的方法之一，显而易见，那些追逐“利润最大化”的企业，都不断的在竞争中被取代，或企业市场生成的空间越来越小。(二) 如何看待“公司成长的动力”；传统管理以驱动或危机管理为主要方式，这种管理方式的主要任务是如何分工协作，保证生产正常进行，减少资本消耗，以攫取更多的利润，管理的主要内容为生产管理、工资管理和成本管理。传统管理没有统一的操作规程，也没有统一
10、的管理办法，没有科学计算的劳动定额，也没有固定的劳动时间，工人凭自己的经验进行操作，管理人员凭自己的经验进行管理；工人和管理人员的培养，是依靠师傅传授给他们经验的办法；缺少理论研究，没有统一的标准；家长制的领导方式；“传统管理”认为一个企业发展的动力来源于企业本身遇到的问题，而企业管理者就是为了解决这些问题而工作的。在目标管理中，是以目标管理为主要方式，这种管理会以在生产力和质量方面设立具体目标为主，让整个公司会有规律地向设立的目标努力；这里所说的目标也是企业唯一的动力，企业的所有活动都是指向这些目标的，只有当注意力都集中在目标上，并通过持续努力来达到，才能创造出最终想要的“利润”结果。(三)
11、 如何看待“管理本身”；传统管理受管理过程控制，强调规则、程序和制度的管理；在这种情况下，管理者很容易陷入管理的误区，认为管理是在执行这些规章制度；但是现实的问题是，这些规章制度只是为了更好的管理而设置的，而不能代替管理本身，规章制度只是管理的一种手段而不是管理的目的。这样往往造成把目标被放在一旁的结果。目标管理以目标为重点，强调目标和达到目标的过程，在企业中是企业目标的导向；企业在目标管理下，管理者不会陷入“传统管理”中的管理误区中，目标管理不是一种没有创造性的工作，而是一种企业、管理者、员工可以一起参与并学习的活动。(四) 如何看待“控制”；传统管理依赖外部控制和指引。它靠施加惩罚性的方法
12、来鞭策员工，在这种环境下，员工的工作都是为了完成管理者规定的任务，而不是把工作当作一种可以发挥自己能力的有意义的活动。目标管理中，人们可以按照自己的意愿愉快工作。他们自我约束、自我控制绩效，并注重自我发展；自我控制绩效意味着更强烈的工作动机；想要有最好的表现，而不只是达标而已，因此会制定更高的绩效目标或更宏伟的愿景；目标管理充分强调员工和管理者的沟通，在目标管理中，管理者和员工共同制定目标，并且管理者会根据员工完成目标的情况进行绩效考核。在目标管理中他们的潜力会得到更充分地发挥；比如，在月绩效指标拟定的环节里，所有的市场人员均有同一个指标为：“客户增涨率”，在实施考核中我们一般会采取自下而上、
13、自上而下，双方面进行协调的方式来拟定当月的任务量，即收市场人员根据实际市场及地区情况拟定自己的目标，管理者再结合公司整体全年目标，分解月度任务目标，并与员工一起共同拟定当月实际任务目标；二、 明确的目标有利于员工成长没有明确目标或目标漂移不定的员工，所得到的工作结果是难以让企业称心如意的；明确的目标有利于员工成长及企业的发展；当我们明确了目标，就明确了前进的动力，这对于一个企业、一个部门是这样，对于个人来说也是同样适用的。当员工为自己定下了目标之后，这个目标就会在两个方面起作用：一是员工付出努力的依据，二是一种努力的鞭策；可形容为目标让员工拥有了一个看得着的靶子；随着员工努力实现自己所定的目标
14、，他就会有成就感；制定和实现目标就像一场比赛，随着时间的推移，实现了一个又一个目标，这时员工的思想方式和工作方式也会渐渐改变，个人能力也会慢慢的提升；在知识经济时代，人是最活跃的因素，要不断激发人的创造性，不断地创新，要变人事劳资体系为系统开发人力资源；而传统观念的人力资源开发纯粹把人力资源的投资当成是一项成本，而忽视了其长远效益。我们可以通过明确目标的方式把个人需要与公司需要结合起来。在管理过程中，每个人都是管理工作的积极参与者，这激励着各个层次的人对企业的成功做出贡献，而且在企业发展的长期目标里，追求公司的健康发展是企业目标的其中一个目标；所以，企业不仅关心企业自己的目标，而且也关心企业中
15、每个员工的成长目标。企业目标是一个总体的目标，企业确立的各种目标是分等级层次的目标体系，目标具有多样性，并可形成一个达到预期效果的网络。在目标中，通过自上而下、自下而上地制订目标，在企业内部建立起一人相互联系、错综复杂的目标体系，并用各种形式将目标固定下来；明确目标方法和以往的管理方法相比，有着鲜明的区别，目标体系把全体员工有机地组织起来，使人们产生整体观念和团结信念，有利于发挥集体的力量，也有利于员工的成长；所以目标管理能够发挥公司员工的星光照耀性，是一种全方位的管理方式。三、 目标管理是绩效评估的钥匙人们都认为很有必要依每个人所做的贡献来给予一定的回报、奖励，这是千真万确的。根据目标进行管
16、理的管理方法，不同于以往的那种重视按照规定的工作范围和工作程序进行工作的做法，而是在各自明晰与公司目标直接关联和具体化目标的基础上，鼓励员工完成目标。因为目标是经过重点筛选的，所以，能够实行重点所指向的管理方法，进而排除以往管理的弊端，使员工积极树立目标并从上期 达成中获得满足大吃一惊 。用这种员工与工作密切相关的方式，创造为公司目标达成的有利形势。也就是说，根据目标进行管理的推行，无论在工作方面还是在人的方面，都要求改变以往的做法，采取灵活机动的策略对公司进行管理，公司活动的根本目标就是公司目标的实现，以及满足每个员工的需求。这种管理理念更为注重实质性的东西，所以自然要以业绩为中心，进而转变为以能力为中心。评价的依据将不是人的特性和工作态度等无法直接衡量的因素，而是根据业绩的大小。所取得大量业
