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1、一填空、选择、判断1.旅游线路的概念:从旅行社产品设计的角度出发(侧重于产品的作用),此种概念广泛地为旅行社经营管理人员所采用,有些学者对旅游线路的分析也是在此种概念基础之上的.它是将旅游线路限定为具有某种组合弹性的商品形式,并认为旅游线路属于旅游产品的核心组成部分.2.旅游路线不仅是旅游者在整个旅游过程中的运动轨迹,更重要的是包含了旅游者在整个旅游活动中的日程安排和为旅游者提供的”食宿行游购娱”等一切服务内容及其价格.(判断)3.团体包价旅游:15人以上,款项一次性预付给旅行社,相关服务全部委托一家旅行社办理,综合服务可全包可部分包.约束多,集体活动时间多,价格优惠,安全感.散客报价旅游:全
2、包或部分包,没有团体优惠,旅游过程中集体约束少.传统的线路设计大多面向包价旅游(团体包价旅游),随着包价旅游在旅游市场所占比重减少,散客在旅游市场中份额日渐上升,对于散客多设计品和选择式线路和跳跃式线路.(选择判断填空)4.旅游线路设计的指导思想（选择）：创新精神依托城市a资源优良区位条件与区域经济基础好（沪宁杭地区、北京市及其郊区。稍差旅游风景区如西安广州及珠三角地区）b资源品位高、区位条件与经济背景较差（安徽黄山九华山、湖南张家界、宜昌长江三峡、贵州黄果树、四川峨眉山）c资源品位较差、区位与经济条件好（湖北武汉、四川成都）区域协作美学思想生态观念文化价值5.我国旅游线路设计中存在的问题就线
3、路论线路线路设计不合理线路类型不符合市场要求线路设计更新缓慢线路设计研究人员较少旅游线路设计以旅行社为中心6.旅游需求是指在一定时期内，一定价格基础上，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量。影响旅游需求的因素较多，主要包括两方面：一方面关系旅游客源地，涉及旅游客源地的旅游需求水平和旅游者个人的经济情况等；另一方面旅游为旅游目的地的供给情况，主要是旅游资源的吸引力、旅游价格、交通条件和接待设施等。可以说，影响旅游需求的因子主要包括客源地人口特征（特别是城镇人口规模）、客源地经济发展水平等、其中居民的收入水平，特别是可支配收入的高低直接决定了出游力的强弱。（判断）7.旅游动机和旅游行为的分类：所
4、谓旅游动机，是指直接引发个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动因。旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力。旅游行为的产生，源于人的旅游动机。8.旅游者消费构成:(一)实物消费与劳务消费(区别/特点):对于旅游产品中实物形态的消费,消费对象的确切的物理属性特点,使消费感受和评价具有客观的基础；而对于劳务消费来说情况就十分复杂。对于纯粹的劳务（情况十分少见）的质量进行衡量，完全依赖于服务者和被服务者对服务的效果的的主观预期和评价；而对于借助于物质设备和设施提供的劳务（最为常见），又往往是以上两种情况的综合。（二）生存性消费、享乐性消费和发展性消费：这三种类型的消费实际上并不是截然
5、对立和孤立的，在大多数情况下，三者浑然一体，难以分割。（三）“食、住、行、游、购、娱”的指向性消费（四）基本旅游消费和非基本旅游消费9.旅游者消费行为特点：（一）旅游者消费对象构成复杂，综合性与连带性均较强（关联性强）；（二）旅游者消费中包含有较多的冲动型购买，其水平有攀升倾向10.影响旅游决策的因素：（一）旅游者特征：个性特征、家庭、社会阶层（二）闲暇时间（决定旅程长短的最重要条件是时间、消费和旅途是否舒适。有交通条件 判断题）（三）价格（四）旅游目的地：观赏性、季节性、差异性、文化性、整体性；（五）旅游者的感知：旅游者对时空距离的感知、对旅游目的地形象的感知；（六）旅游态度（七）安全问题1
6、1.旅游餐饮在旅游线路中的地位及作用：旅游餐饮是旅游线路设计的基础环节；是旅游线路的重要组成部分；不仅可以丰富旅游线路的内容，提升旅游线路的知名度12.旅游线路对旅游餐饮的基本要求（选择判断）：按旅游线路的距离划分：短程旅游线路的餐饮要求（大众经济性餐厅，自带午饭，大部分时间用于游玩，餐饮要求不是很高）、中程旅游线路的餐饮要求（对餐饮要求高定点餐厅或服务质量较好的餐厅，利用旅游间隙品尝地方小吃）远程旅游线路的餐饮要求（精心安排旅游餐，根据消费层次选择，品尝当地风味美食土特产）按旅游线路性质分：普通观光旅游线路的餐饮要求（无特殊要求，依据线路档次选择不同标准的旅游餐饮）；专题旅游线路的餐饮要求（
7、除按线路的主题组合外，可参照普通观光旅游线路的要求来设计）13.饭店选址应注意以下几点：不宜在旅游景点级别低的景区或不是旅游中心城市的地方选址一日游旅游线路中的旅游中心城市与风景区旅游点之间的小居民点不宜作为饭店选址地点对于单枢纽式旅游线路（旅游点以旅游城市为中心向四周辐射）来说，饭店选址只宜在旅游中心城市一日游旅游线路中的旅游中心城市与风景区之间若出现新的可以留住游客的“中间机会”，饭店可以在此选址。所谓的“中间机会”是指新的足以吸引旅游者的此暂住的旅游项目14.旅游住宿在旅游线路中的地位及作用：旅游住宿设施可以成为旅游线路中的游览项目；旅游住宿设施的选择影响旅游线路的吸引力15.旅游交通的
8、特性：层次性、游览性（首先设计来看直达运输尽量不走回头路；其次在旅游交通设施方面，豪华舒适；第三，旅游交通工具各具特色，对旅游者有极大的吸引力）、舒适性、季节性。16.旅游交通方式与特点（看）P8417.旅游线路对旅游交通的基本要求：安全快捷舒适经济；旅游交通多样化；旅游交通网络化18.旅游线路设计中的旅游交通选择：（一）以旅游交通线路设计旅游游览项目（现有交通再有项目、九寨沟：先有项目再有交通）（二）以旅游交通水平设计旅游线路等级19.旅游景区管理与服务：包含两个层面，一是对员工的管理，而是对景区的管理。前者依靠各项制度作保证。后者的管理主要体现在对游客的服务上。20.旅游景区的可进入性：即
9、旅游景区交通的通达性。21.旅游景区在旅游线路中的地位及作用:一个旅游景区(点)在空间分布与组合方面包括四个层次:第一层次是旅游区,面积较大范围较广;第二个层次是旅游中心,是旅游活动的基地,其主要功能是提供旅游交通、食宿、购物和旅游管理等；第三层次是风景区；第四个层次是景点，它是风景区内反映某一特点的景观地域。 如果旅游区空间几何形态呈块状（长轴与短轴长度相差不大），一般在旅游区内可以形成两条或两条以上的一条旅游线路。如果旅游区空间几何形态呈线状或带状（长轴与短轴相差几倍以上），在这样的旅游景区一般只有一条哦一级旅游线路。22.旅游线路设计中的旅游景区选择：一旅游线路对旅游景区的基本要求a要有
10、利于充分展现旅有利于节省游线路上各景区的特色b要有利于充分发挥旅游线路上各旅游景区的功能c要有利于节省途中时间，避免走回头路d要有利于景区内旅游购物活动的实现e景区游览节奏应动静结合f能兼顾旅游“冷”点和“热”点g景区游览顺序总体趋势上应趋向“越来越好”；二旅游线路中的旅游景区选择：a旅游景区的组合原则b旅游景区的组合模式23.随着旅游者对旅游商品需求的急剧上升，许多地区已经把旅游购物作为新的经济增长点予以重视和支持。（填空）24.旅游购物的行为特征：（一）异地性（二）仓促性（冲动性）（三）随意性（四）一次性25.旅游购物在旅游线路中的地位与作用：丰富旅游线路的内容；增加旅游线路产品的经济效益
11、；促进为旅游线路产品提供支持的相关行业的发展26.当前我国旅游商品市场存在的问题：旅游商品缺乏特色和创新；旅游商品质量差、信誉度低；生产上重仿造轻研发；市场定位上重国外市场轻国内市场；旅游商品深加工不够27.旅游娱乐在旅游线路中的地位与作用：改善旅游产品结构，提高旅游线路的竞争力；满足旅游者的多种娱乐需求，丰富旅游活动内容；有助于旅游地或旅游企业形象的改善和提高；有助于减轻季节性给旅游业造成的冲击，提高旅游业的经济效益28.旅游线路设计中的旅游娱乐选择：旅游娱乐项目的设计要充分体现当地文化特色；把握消费潮流，在旅游娱乐项目中融入流行文化元素；提高旅游娱乐业从业人员的文化素质；把握文化娱乐活动方
12、向，杜绝不健康东西滋生二名词解释旅游线路:在一定地域空间内,旅游部门(旅行社,旅游景区等)针对旅游目标市场,凭借旅游资源及旅游服务,遵循一定原则,专为旅游者旅游活动设计,并用交通线把若干个旅游目的地合理地贯穿起来的路线。旅游线路的生命周期:是指旅游线路开发出来之后,从正式推向市场开始,直到最后被市场淘汰,退出市场为止的全部过程,一般包括四个阶段,及投入 成长 成熟和衰退期.(投入期也称作引入期或介绍期,销售缓慢增长)包价旅游:”综合服务包价旅游”的简称.指从旅游者出发开始,直至旅游者重新回到出发地点的整个过程都由旅行社来设计完成,即旅游企业根据市场需求及旅游地的类型,组合成的旅游线路.目前有两
13、大类包价旅游:团体综合服务包价旅游和散客综合服务包价旅游。旅游态度：对某一旅游吸引物的认知、评价及出游意向等，分为肯定的态度和否定的态度，肯定的态度会促成旅游行为的发生，否定的态度则抑制旅游行为的发生。旅游餐饮：在旅游活动中主要满足旅游者需求的餐饮服务。旅游不仅是精神享受，也是物质享受。“食”是旅游者最基本的需求之一。旅游住宿：为旅游者提供住宿、餐饮及多种综合服务的行业，是组成旅游业的基础行业，亦称旅馆业。是一个十分重要的环节，与旅行社、旅游交通并称为旅游业的三大支柱。旅游交通：为旅游者由客源地到目的地的往返，以及在旅游目的地各处活动而提供的交通设施和服务的总和。旅游景区：泛指具有一定自然或人
14、文景观，可供旅游者游览并满足某种旅游经历的空间环境，是旅游活动的核心内容和主要目的，也是旅游业中最基础、最核心的组成部分。旅游景区吸引物：就是景区内标志性的观赏物。它是对旅游资源开发利用的结果，是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分，也是景区的核心。旅游购物：旅游者在旅游活动中的购物行为，是旅游过程的延伸和物化，它对丰富旅游线路内容，提高旅游目的地形象，增加当地旅游收入，扩大社会效益都有十分重要的作用。旅游商品：旅游者在旅游过程中，出于生活、旅行和纪念等需要所购买的商品，包括在旅游活动结束后作为欣赏、馈赠或在生活、工作中使用的商品，是一个地区旅游业发展的重要经济收入来源。三简答题1. 旅
15、游线路的特征:综合性(既是物质产品和服务产品的综合,又是旅游资源,基础设施和接待设施的结合;在旅游线路的设计中设计众多行业和部门;旅游线路设计满足多种需要,具有多种功能.)不可储存性不可分割性分全性可替代性脆弱性后效性周期性2. 旅游线路的类型一按旅行社组织的旅游方式分类:可分为包价式旅游线路、自住型旅游线路等.a包价旅游b拼合选择式线路c跳跃式线路d自住型线路二按旅游活动内容和性质分类：游览观光型、休闲度假型、专题型三按旅游线路空间跨度分类四按旅游者行为和意愿的特性分类：根据旅游者在旅游活动过程中的活动轨迹，分为周游型旅游线路、逗留型旅游线路等五按旅游线路的距离分类：短程、中程、远程旅游线路
16、六按旅游路线的空间分布形态分类：分为两点式往返旅游线路、单通道式(单线贯通式)、旅游线路、环通道式（环行贯通式）旅游线路、单枢纽式（单点辐射式）旅游线路、多枢纽式（多点辐射式）旅游线路和网状分布式旅游线路。P10图1-23. 旅游线路设计的主体a旅游管理相关部门（行政）b旅行社（主要地位属于商业经营设计，旅游中介机构，担负旅游景点景区及线路销售和为游客服务、介绍旅游线路的双重任务。对旅行社来说一个景区景点一条线路仅仅是向外推出旅游产品的组成要素。这些要素经过其加工、组合，根据不同时期赋予不同上午内涵，会形成一个个新的旅游线路产品，供游客多次享用。）c旅游者 （简答、论述）4. 时间合理性原则：首先要看线路上的各项活动内容所占的时间位置和间距是否恰当。其次要在旅游者优先的旅游时间内，尽
