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1、 2022年中级经济师工商管理讲义之第七章（2）一、绩效与绩效考核的含义(一) 绩效考核的含义与特点1、绩效的概念：就其范围而言，可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种。2、绩效的特点A、多因性B、多维性C、变动性(二) 绩效考核的含义与功能1、绩效考核的含义：是指组织依据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助肯定的方法，定期对员工完成绩效目标的状况进展考察、评价和反应，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的治理活动。正确理解绩效考核的含义应留意把握以下几点：A、绩效考核是一项治理活动，是由制定绩效目标、围绕目标的常常性沟通、绩效评价和绩效反应等环
2、节所构成的系统过程。B、绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高。C、绩效考核是人力资源治理的一项重要职能，是组织中全部治理者的责任D、绩效考核必需有一个事先确定的时间周期，一个月、一个季度或一年；2、绩效考核的功能A、治理功能B、鼓励功能C、学习和导向功能D、沟通功能E、监控功能F、增进绩效的功能二、 绩效考核的内容和标准(一) 绩效考核的内容绩效考核详细内容包括绩效考核工程和绩效考核指标两个局部。绩效考核工程是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进展考核，它指明白绩效考核内容的范围。员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作力量和工作态度三个考核工程。考核目标细化为分
3、析推断、沟通协调、组织指挥、开拓创新、公共关系、决策行动力量。(二) 绩效考核的标准绩效考核的标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，它明确答复了应当把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应当使之到达什么标准，是绩效考核指标的进一步量化或详细描述。留意事项：(1)绩效考核标准明确、详细、清晰，尽量使用量化指标(2)考核标准适度(3)考核标准具有可变性例题：员工的绩效考核主要包括( )A工作业绩B工作力量C工作态度 D工作压力 E工作动力答案：ABC三、绩效考核的步骤与方法(一) 绩效考核的步骤员工绩效考核的详细实施步骤大致包括预备、详细实施、信息反应、考核结果的运用四个阶段。1
4、. 绩效考核的预备阶段这一阶段的主要任务是制订绩效考核打算和做好技术预备工作。2. 绩效考核的实施阶段(1) 绩效沟通(2) 绩效考核评价绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。3. 绩效考核结果的反应4. 绩效考核结果的运用例题：绩效考核评价主体一般包括( )A上级 B同事 C下级 D本人 E客户答案：ABCDE(二) 绩效考核的方法1. 民主评议法“听取汇报，由上级、平级、下级考核”民主评议法常用于企业中层和根底治理人员的绩效考核。民主性强、程序简洁，简单掌握，但会受人为因素影响2. 书面鉴定法书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法。这种方法常用于对
5、企业中初、中级专业技术人员和职能治理人员的绩效考核。敏捷简捷，但由于只涉及整体，取法准确地纬度和衡量标准，只有定性没有定量的分析，很难相互比拟。3. 关键大事法以事实为依据，说服力强，找到缺乏和进展方向，缺少的考核标准，难以进展横向比拟。4. 比拟法比拟法是将一名员工的工作绩效与其他员工进展比拟，进而确定其绩效水平的考核方法。(1) 直接排序法-由到最差的挨次排列(2) 交替排序法(3) 一一比照法5. 量表法量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，依据量表对考核对象的工作绩效进展考核的方法。(1) 评级量表法(2) 行为锚定评价法例题：书面鉴定法的优点有( )A敏捷简捷， B只有定性没有定量的分析，很难相互比拟 C说服力强D难以进展横向比拟 E民主性强、程序简洁，简单掌握答案：AB
