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1、习题及答案一、单项选择题1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。A.1994.B.1987 C.2000 D.19882.下列标准中，()不属于2000版ISO 9000族核心标准。A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 10012测量控制系统3.2000版ISO 9001标准采用了()模式。A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素4.2000版ISO 9000族标准适用的范围是()。A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织5.ISO 9004标
2、准提供了()ISO 9001要求的建议和指南。A.超出B.对应C.少于D.改进6.2000版ISO 9000族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。A.一年B.二年C.三年D.四年8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T 190012000标准所要求的。A.应由最高管理者亲自制定B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架9.2000版标准()在ISO 9001标准基础上增
3、加行业特殊要求的条款。A.不允许B.允许C.要求D.已经10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T 190012000标准所要求的。A.质量目标应是可测量的B.质量目标包括满足产品要求所需的内容C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的D.质量目标必须是定量的多项选择题11.GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括()。A.删减需征得顾客的同意B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任12.对某组织而言，()的说法是正确的。A.质
4、量管理体系是客观存在的B.质量管理体系是惟一的C.质量手册是惟一的D.形成文件的程序只有一个13.“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括()。A.质量手册B.质量管理体系C.程序D.记录14.关于质量记录，说法正确的是()。A.不是文件B.通常无须控制版本C.记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能用作追溯的场合15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E，效率16.2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。A.第4章“总要求”B.第5章“管理职责”C.第6章“资源管理D.第七章“产品产现”17.20
5、00版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。A.质量管理体系文件的数量肯定减少了B.质量管理体系未必要形成文件C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了18.2000版ISO 9000族标准的核心标准是()。A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 90001质量管理体系要求C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南E.ISO 10012测量控制系统19.下列程序文件中，()不是GB/T 190012000标准要求必须编制的。A.内部审
6、核程序B.管理评审程序C.采购控制程序D.不合格品控制程序20.GB/T 190012000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下()方面的要求。A.建立该程序B.将该程序形成文件C.实施该程序D.保持该程序E.改进该程序三、综合分析题21.某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。(1)标准提出的几项质量管理原则包括()。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.方针目标管理E.供方选择与评价(2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是()。A.就质量管理体系事宜与外部联系B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C.确保
7、质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识(3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括()。A.质量管理体系范围B.组织结构图C.质量方针、目标D.程序文件或对其引用E.质量管理体系过程及其相互作用的描述(4)组织在确定过程时，应将()的过程作为特殊过程。A.过程的输出不易验证B.过程的输出不能验证C.过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现E.过程的输出可以验证四、答案1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D
