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1、在台湾哈佛公司管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员认识自己的销售能力，希望您在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、若是您的客户咨询您相关产品的问题，您不知道怎样回答，您将：A、以您以为对的答案，用仿佛认识的样子往返答B、认可您缺少这方面的知识，而后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2 、当客户正在讨论，并且很显然，他所说的是错误的，您应当：A、打断他的话，并予以纠正B、倾听而后更正话题C、倾听并找犯错误之处D、利用反问以使他自己觉察错误3 、若是您感觉有点灰心时，您应当：A、请一天假不去想公务B、逼迫您自己更用心去做C
2、、尽量减少拜见D、请示业务经理和您一道去4 、当您拜见常常吃闭门羹的客户时，您应：A、不用常常去拜见B、根本不去拜见他C、常常去拜见并试图去改良D、请示业务经理换人试一试1/5word.5 、您遇到对方说“您的价钱太贵了”，您应当：A、赞同他的说法，而后改变话题B、先感谢他的见解，而后指出一分钱一分货C、不论客户的说法D、运用您强有力的辩白6 、当您回答客户的相反建议以后，您应当：A、保持缄默并等候客户张口B、变换主题，并持续销售C、持续举证，以支持您的看法D、试行订约7 、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应当：A、开始您的销售说明B、向他说您能够等
3、他阅读完了再开始C、恳求适合的时间再访D、恳求对方全神倾听8 、您正用电话去约一位客户以安排拜见时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应当：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解说您的拜见将带给他莫大的利处D、告诉她您希望同他讨论您的商品2/5word.9 、面对一个激进型的客户，您应当：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10 、应付一位消极的客户，您应当：A、说些乐观的事B、对他的消极思想一笑了之C、向他解答他的消极表面是错误的D、引述事实并指出您的论点是完满的11 、在展现印刷的视觉协助工具时，您应当：A、在他阅读时，解说销售要点B、
4、先销售视觉协助工具，而后再按要点念给他听C、把协助工具留下来，以待待查以后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12 、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征采您对竞争者的产品建议，您应当：A、指出竞争者产品的不足、B夸赞竞争者产品的特色C、表告知道别人的产品，而后持续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13 、当客户有购置的征兆，如“什么时候能够送货”您应当：A、说明送货时间，而后持续介绍您的产品特色B、告诉他送货时期，并恳求签署单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14 、当客户有牢骚时，您应当：A、打断他的话，并谴责其错误之处B、注意倾听，
5、固然您以为自己公司错了，但有责任予以否定C、赞同他的说法，并将错误归罪于您的业务经理D、注意倾听，判断牢骚是否正确，合时答应立予纠正15 、若是客户要求打折，您应当：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解说贵公司的折扣状况，而后热情的推介产品的特色D、不予理睬16 、当零售店向您说：“这类产品销售不好”时，您应当：3/5word.A、告诉他其余零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照顾当陈设方法陈设C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他咨询销路不好的原由，必需时将货取回17 、在获取订单后，您应当：A、快乐地多谢他后才走开B、略为谈话他的喜好C、感谢他，并恭贺他决定，简要
6、的再重申产品的特色D、请他到邻近去喝一杯18 、在开始做销售说明，您应当：A、试图去觉察对方的喜好，并互换建议B、说说天气C、讨论今早的新闻D、赶快的谈些您拜见他的原由，并说明他可获取的利处19 、在以下的状况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：A、将客户资料更新B、当他和客户当面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事讨论时20 、当您的客户被第三者打岔时，您应当：A、持续销售不予以理睬B、停止销售并等候有益时间C、建议他在其余时间再来拜见D、请客户去喝一杯咖啡评分标准：1、A2B5C3D12、A1B3C5D23、A1B5C1D34、A1B1C5D35、A1B5C3D26、A2B
7、1C2D54/5word.7、A1B5C3D28、A1B1C5D29、A5B1C1D110、A3B2C1D511、A1B5C1D112、A1B3C5D113、A1B3C5D114、A1B2C1D515、A2B3C5D116、A1B1C5D217、A3B1C5D118、A3B1C1D519、A3B5C2D120、A1B2C5D3假如100，您是专业的销售员，假如分数在90-99分，你是很优异的销售员;分数在80-89分，您是优异的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员;分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”最新文件-仅供参照-已改成word文本-方便更改5/5word.
