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1、 酒店工作总结及工作计划格式一、营销部成立以来完成的各项工作指标1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与选购。2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。3、销售部治理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。5、对酒店产品学问的分类与统计，使酒店产品数据化，清晰化。6、对营销部固定资产的建立与统计。酒店的推广工作1、组织酒店图文信息，制定酒店推广打算，提高酒店知名度。2、通过网络搜寻、xx4电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等;对酒店进展全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。
2、3、酒店的推广在预期的时间内已到达预期的效果，通过各网络的搜寻查询已能查到酒店的具体信息和供给产品，使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的详细状况和消费标准及地理位置。4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和询问效劳;客户可通过网络、电话直接预订酒店供给的各种产品。二、营销部十月成立至今工作完成状况1、在供求相符状况下，开发网络推广客户8家，免费推广4家，利益推广4家。2、电话访问和上门访问客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。3、营销部克制了人员缺乏、工作量大、会议资源局限等诸多困难;完成营业指标金额约37万余元;十月约108550元、xx月约1000
3、00元、xx月约92283元、1月约8-9万元4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，到达了客户的满足要求，客户的相相互互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。三、营销部工作缺乏之处1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。2、在酒店为特别体制的状况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。4、营销人员的专业学问，业务力量，个人素养，综合实力，责任意识，担当意识需加强引导培训。20xx年营销部工作打算为更好的提升酒店效益指标，业务指标、效劳指标等各项指标，将来一年我有以下工作打算：
4、一.宣传与推广1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探究之处，增加客户消费潜力。2、在酒店特别体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将连续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的具体状况。3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进展合作，将酒店的具体产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。二、开发侧重市场因酒店的特别状况和局限性，我们将针对销售市场进展保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，掌握好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长期固定的客户消费群体。三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费力量和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的根本学问;1.通过宣传来引导消费者入店消费。2.通过加强效劳来加强消费者消费。3.通过消费者感观来提高消费者消费。
