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1、性格总结一、性格总括性格对于个人来说非常的重要，人的心理、心态、行为、人性、人格、个性、道德、个人品德、综合素质、综合能力、潜能、内心强大与否、有效沟通效果、良好的生活习惯等归根结底都取决于个人的性格，因此在对人分析和评价时一定抓住性格这个根源。二、性格定义性格，旧称之为人格，是指人在其态度和行为中表现出来的稳定的心理特征。人的性格是在先天基础上，通过后天的教育、学习、环境和社会文化的相互作用而逐渐形成的。三、性格特征情绪特征是性格的最主要心理特征，通过表情和言语能直接体现（温和、稳重、易怒、暴躁等）；个性特征是性格的最主要的外在表现（倔强、固执、奇装异服等是人的个性；相反，文雅、平和、衣服正
2、统等也是人的个性，只不过是表现的方式和强度不同）。四、性格分类（人是多重性格的综合体）1、心理正常型和扭曲型（变态、心理极度阴暗、极度消极和忧郁、仇视外界）；情绪控制性（平静、镇定）和情绪失控性（易怒、暴躁、摔东西）；优越型和自卑型（对外人的直接心理感受，物质优越性排在首位）；接纳型（赞扬型）与嫉妒型（心思多、利益心重、心理负担重）；友善型（和善、真善）和伪善型（道貌岸然）；偏执型（固执型，明知错误而坚持）和变通型；果断型（主见型，坚信自己的判断）和犹豫型（纠结型）；兴趣型和空虚型（无聊型）（生活方式选择的问题）；利益型（功利型、物质型、输赢型）和情感型（比较注重对方的心理感受和人际维护）；2
3、、行为理性型和感性型（思考与表述的成熟度）；积极型（乐观型）和消极型（悲观型）（内部心态）；外向型（活泼型）和内向型（孤僻型）（外在行为表现）；随和型（慈爱、宽容、忍让、换位思考）和冷漠型（自我、攻击、挑剔、故作威严、讲话蛮横生硬无理）；谦虚型（谦卑型）与自负型（高傲型）（言语上的过度自我夸张和表扬、过于自我为中心）；内敛型（稳重型）和表现型（鲁莽、张扬、哗众取宠型）（外在行为表现的控制度问题）；顺从型和逆反型（强烈的行为表现）；自律型和放纵型（对某些行为的控制，如烟酒或某种不当行为动作）；节约型（节约不等于吝啬）和消费型（大手大脚、很少考虑价格和实用性、无计划）（对金钱花费的态度）；3、做事
4、目标型（实际型）和理想型（过于理想、盲目、空洞，不实际）；坚定型与薄弱型（信念、意志、自信心、自尊心）；奋斗型和平庸型（得过且过、小富即安）；创新型与守旧型（新方法的运用方面）；团队型和个体型；领导型与被领导型（领导及管理的欲望）；责任型和推卸型（责任承担方面）；严谨型（细致型）与草率型（毛草型）；五、第一印象人与人接触的第一印象非常重要：热情、谦和、友善、理性，通常这是人们判断对方好坏或成熟与否的第一直观标准，将直接影响双方沟通的心态和行为，这一点要始终保持。六、人性人性，是在一定历史条件和社会制度下形成的人的本性，是人与生俱来的本质属性，从根本上决定并解释着人类意识和行为中的那些固定不变的
5、天性，比如善恶等。七、伦理、道德与个人品德1、伦理学以道德为研究对象，探讨道德的起源、本质、发展、评价标准、教育和修养等问题。2、道德，是一种社会意识形态，是人类行为的准则与规范。3、人类道德的基本准则是相同的，那就是真与假、美与丑、善与恶。道德代表着社会的正面价值取向，教育人们向善，帮助人们对自己、家庭、他人和国家树立正确的世界观、人生观和价值观，从而选择正确的心态和行为。4、个人品德，也称个人品质、素质、素养、修为、修养、内涵、涵养等，是通过个人的道德修养和社会的道德教育所形成的稳定的正面的心理特征和行为习惯（简单说就是人性格中优秀的部分）。八、综合素质综合素质是指一个人的品德修养、知识水
6、平和能力水平三方面素质的统称，言谈举止是其外在表现。九、综合能力1、综合能力（处事能力），是指一个人所具备的观察能力、思维能力、交流能力和实践能力水平的统称。2、能力，是一个人的特殊心理特征，是顺利完成某一任务所必需的主观条件。 3、能力种类：文字能力、表达能力、判断力、联想力、实践能力、社交能力、沟通能力、理解力、分析能力、记忆力、观察力、想象力等等，简单的说每个人每一个心理和行为都是其某一能力的发挥。4、能力素质，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的相应能力的总和。麦克利兰将能力素质分五个层次：知识、技能、价值观、品质、动机。其应用冰山理论建立了素质模型：把属于海平面以上的知识和技能称为
7、通用性素质；而真正能区分一般人与优秀者的深层次因素，是潜伏在海平面以下的价值观、品质、动机，这些被称为潜力性素质。5、管理者或领导者应具备的能力（就是综合素质要求：品德修养、知识水平、能力水平）做人：品德高尚（领导魅力、被信任力）、言行不浮夸、进取精神、团结与激励下属、人才培养意识；做事：执行力、学习与创新能力、全局洞察能力、判断与决策能力、沟通与应变能力、驾驭能力、抗压能力、权力下放（抓大放小）。十、有效沟通1、有效沟通是一种技能，是一个人对本身知识能力、语言表达能力和行为能力的综合发挥。2、沟通是以说明及解决问题为目的，包括沟通的内容、语调及语速和肢体语言三个方面，有效沟通是这三者在融合和
8、变通上的有效运用，尤其是针对不同的沟通对象（上司、同事、下属、客户、朋友、亲人等）。3、有效沟通的艺术：1、明确沟通的对象和目的；2、选择好沟通的时间；3、沟通前的准备，尤其是言语组织上；4、沟通三明治理论：一，先肯定对方的说法；二，委婉指出其中的不足；三，给出有用的建议。5、沟通细节与技巧：（1）一定要保证心态平和，这样可以保证思维和逻辑不混乱；（2）保持微笑，注意称呼； （3）先学会倾听，掌握主动权； （4）不要插话，给以对方尊重；（5）换位思考（根据不同的环境和事态变化，使用不同的语言进行沟通）；（6）表达时一定要注意语速和肢体语言； （7）最后祝愿。十一、内心强大：1、内心强大的人指心理素质极好的人。2、内心强大表现为：目标明确、意志坚定、心态积极、自我激励、行为持久、情绪控制力强、能抗压。十二、良好的生活习惯：1、对生活抱有积极的心态； 2、有爱心，无论对人还是动物； 3、不随地吐痰和扔垃圾；4、不说脏话； 5、经常打扫居住环境； 6、作息时间有规律；7、良好的饮食习惯； 8、适当体育锻炼； 9、吸烟及喝酒不过度。10、经常进行一些文娱活动，如看电视、上网、听歌、读书看报、打牌等；2
