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1、word2、社区医疗有哪几大功能？u 社区卫生服务机构两大服务功能是提供公共卫生服务和基本医疗服务，包括健康教育、传染病、慢性病防治、计划免疫、妇幼保健、老年保健、康复、计划生育技术指导等，具有明显的公益性质，不以营利为目的。u 社区公共卫生服务由政府财政提供资金，免费向居民提供。u 社区卫生服务机构承担的基本医疗服务主要是“小病”和诊断明确的慢性病。3、社区医疗与医疗机构的区别是什么？u 公益性。社区卫生服务除了基本医疗服务以外，更多的是公共卫生。u 主动性。社区卫生提倡主动性服务，上门服务、搞家庭病床。在社区，不但病人、亚健康人群是它的服务对象，健康人群也是它的服务对象。u 综合性。除了医
2、疗以外，社区卫生服务还提供预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等服务。u 连续性。社区卫生服务是一个动态的过程，需进行连续性服务。比如高血压，要建立健康档案，始终追踪。5.可及性。社区卫生服务就办在居民家门口，按照规划要求步行15分钟就能到达，而且它的费用居民也能够负担得起。4、社区医疗与医疗机构的关系是什么？u 当前造成群众“看病难、看病贵”问题的重要原因之一是卫生资源配置不合理。因此有必要实行社区卫生机构与大中型医院多种形式的联合与合作，建立分级医疗和双向转诊制度，由社区卫生服务机构逐步承担大中型医院的一般门诊、康复和护理等服务。以形成分级医疗、双向转诊的机制和“大病进医院、小病在
3、社区”的格局。u 目前大中型医院和社区卫生服务机构双向转诊难以实施的根源是利益分配问题。因此,要实现双向转诊，必须处理好社区医疗机构与医院之间的利益分配问题。5、对医疗纠纷的态度和处理原则是什么？u 医方针对医疗纠纷，要冷静思考，从容应对，如系医方之错，应在吸取教训的同时，积极有效做好相关善后工作。u 用协商方式与患者及家属解决纠纷，是化解矛盾的好办法，但协商应建立在政策、法律和事实的基础上，协商应明辨是非、以理服人，过度迁就对方其实是不负责任的表现。u 医方因过错产生医疗纠纷，则赔付责任难免，对此各级医疗机构应构建相应的赔付保障体系，如设立专项基金等。u 医疗机构还可借鉴道路交通事故赔付经验
4、，由医患双方共同上保险，患者及家属是否应得到经济赔偿或补偿，医方应赔付多少，由保险公司依据当事者约定或有关部门的决定与裁决作出理赔。u 鉴于目前绝大多数患者及家属不了解医疗纠纷处理程序，医方应以开明的姿态，公示医疗纠纷处理程序，依法向当事者提供病案资料，不人为地给患者及家属维权设置障碍。6、你从事全科医生的优势是什么？u 从事妇产科十五年，上二线也有近两年时间了，有一定经验，具备较好的独立操作能力和教学能力；u 平时坚持自学，对“外儿科”都一定程度的了解与认识；u 身体素质好，动作敏捷、反映也比较迅速，敢于面对工作压力。7、全科医生应具备哪些基本素质和知识技能？（1）基本素质：u 强烈的责任心
5、和同情心。要求医生以病人为中心，对病人的同情心和责任感是无条件的，不求回报的，这是当好一个全科医生的前提。u 出色的管理能力。全科医生必须要有自信心、自控力和决断力，敢于并善于独立承担责任，掌控局面。u 执着的科学精神和自我发展能力。因为全科医生工作相对独立，服务人群受限，知识容易老化。因此全科医生必须严谨、敏感地对待业务工作，注重任何继续医学教育的机会，主动接受、理解、运用新知识。（2）知识与技能：u 与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能；u 了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文社会因素的知识与技能，如病人的情况、遵医性、成本效益等；u 与服务体系相关的知识与技能，如医疗服务体
6、系利用、医疗管理、团队合作等；u 职业价值观形成相关的知识与技能，如服务和诊疗的态度、价值观、职业责任感等；u 与自身和团队业务发展相关的知识与技能，如终生学习能力、参与科研和教学能力等。u 全科医师岗位职责u （一）在社区卫生服务中心（站）有关负责人员领导下和上级医师指导下，开展门诊、巡诊、出诊、家庭病床、预防、保健、健康教育、康复等工作。u （二）经常深入社区居民住户，及时了解掌握社区人口动态、居民健康状况，建立健康档案，提供多种形式卫生服务，满足群众基本卫生需求。u （三）开展一般常见病、多发病诊疗，对病人进行体格检查和相应辅助检查，并提出诊断和制定治疗、康复方案，负责病人的治疗，指导、
7、帮助其康复。u （四）进行急、重、危病人的现场抢救，并及时向上级领导汇报。确定病人的转诊，应按要求书写病历摘要，记录处理情况，协助转诊。u （五）认真、及时完成有关医疗文件书写。认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行相应的检查和治疗，严防差错事故。u （六）开展流行病、传染病的预防、监测与处理。开展社区妇女保健、儿童保健与老年保健。开展健康教育与心理卫生咨询。u （七）建立家庭卫生保健合同制及家庭病床，主动提供医疗保健服务。u （八）参加在职全科医学学习和社区专项技术服务培训，不断拓宽知识面，提高社区卫生服务技能。u （九）做好社区卫生服务各项登记、统计、分析总结工作，完善
8、社区卫生服务u 【经典话题一】u 一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗?”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。u 【答案参考】u 这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。点出寓意。病人代表被服务对象，国王代表权势，故事寓意即为在服务上，服务者对服务对象应一视，没有特权的存在。u 在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视，没有特权的存在。u 如果说职业规定着人们
9、的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。u 从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。u 【经典话题二】u 手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?u 【答案参考】u 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下
10、要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。u 【经典话题三】u 对于终生学习，你怎么理解?u 【答案参考】u 首先，终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。u 其次，终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展
11、，站在科学的前沿，更好地为病人服务。u 另外，我们常说“活到老学到老”。终身学习是一种积极的生活态度。学习使人不断成长，如果终身学习，我们就会时刻完善自己。u 【二】u 【经典话题一】u 你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?u 【答案参考】u 作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。u 1.应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。u 2.如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如
12、果加班可以解决的话，就加加班。u 3.实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。u 【经典话题二】u 智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解?u 【答案参考】u 把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌
13、，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。从文的夫人允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。u 【经典话题三】u 如何做一名合格的医务工作者?u 【答案参考】u 我认为要做到以下几点：u 第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规以及医疗中相关的法律法规等容，提高自身医德修养;u 第二，端正工作态度，科学、严谨、，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教;u 第三，在技术上要精益求精，平时也要注
14、意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验;u 第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系;u 第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。u 【三】u 【经典话题一】u 医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进?u 【答案参考】u 对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如
15、医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。u 【经典话题二】u 如何正确处理人际关系?u 【答案参考】u 1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的进程。u 2.反省自己，找出问题所在。u 3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。u 4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。u 【经典话题三】u 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?u 【答案参考】u 1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌。u 2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。u 3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。u 4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。u 5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。u 【四】u 【经典话题一】u 如何根据服务对象，如何提高服务质量?u 【答案参考】u 医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检
