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1、二代转型推进情况汇报 代转型推进情况汇报 市分行布置二代转型工作以来，我行高度重视，精心组织、积极推进，截至到7月8日我行已做了以下几个方面工作： 一、成立了以行长、分管行长个金部经理及各转型网点负责人参加 的二代转型领导小组，加强二代转型推进组织领导，明确工作目标，责任到人。 二、召开转型网点负责人会议进行组织动员，宣讲转型的目的和意 义，并对如何做好客户经理主管进行了培训。 三、在全行公开竞聘，为5个网点配备了专职客户经理，目前已将 客户经理工作所需基本配备到位，同时支行建立了客户经理每周例会制度，由个金部统一组织培训学习二代转型各项要求和与客户沟通营销技巧。 四、草拟了客户经理管理办法目
2、前正在研究相关考核要求。 五、目前正在将转型网点的客户按转型要求进行分配。 目前工作中所面临的困难： 一、人员不足，我行已转型的加上拟转型的共9个网点仅5个网点 配备了专职客户经理，有4个网点没有配客户经理。部分网点客户客户数量较多，客户经理、个人业务顾问名下所分配客户超过转型规定的最大维护客户数。 二、客户经理素质有待提高，培训需要一个过程。 第二篇。潢川建行二代转型按照总分行网点转型推广工作的进度安排，潢川支行从2007年开始进行网点转型，通过客户经理70%以上时间的维护与联系，效果较为明显。我行客户经理占网点销售比例大幅提高，合格白金卡客户迅猛增加，客户满意度忠诚度明显提升。在些转变过程
3、中，我们延续了一代转型中“以客户为中心”的经营理念，加强促进vip客户服务销售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，通过实施客户分层分析、明确客户经理职责、优化销售服务流程、设计标准化工具等措施，满足vip客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力和销售业绩，提升客户满意度的业务目标。 我行客户经理每天都会充分利用ocrm系统加强与客户的见面、短信、电话等联系，向客户介绍我行的特色理财产品、基金、保险、黄金、网银等个人产品，或一些温馨问候等。使个人中高端客户感受建设银行的“至尊”服务。从而不断的拉进了与客户间的距离，逐步的取得了客户的信任，为今后的营销活动作好了强有力的铺垫。同时，
4、适时地邀请vip客户参加我行组织的客户联谊会、高端客户“百家讲坛”等。使我们在获取丰收的同时也赢得了客户口啤。这为我行今后的持续发展创造了良好的条件。 与此同时，我行的产品销售业绩在客户经理的带动下也大幅提升。 首先，补短板争份额。个人存款是银行发展的生命线，争抢市场份额，补长短板，刻不容缓。我行客户经理积极与领导层勾通交流，认为存款是立行之本、发展之基。面对社会流动资金日益趋紧，存款 竞争严峻的形势，我行在客户经理的带动下，明确目标和任务，建立激励和问责机制，调动全行积极性，全力以赴抓增存吸储。经过全力拼搏，个人存款交上了一份满意的答卷。 其次，拓市场争客户。客户是存款之基，资金之源。我行始
5、终将改善客户结构、壮大客户基础放在首要位置。对客户分层次管理、差别化服务。由专职客户经理管理和维护aum20万元以上客户，做到全覆盖。不断扩大个人优质客户规模，着力提升个人大众富裕和富裕客户群体的占比。经过一年努力，大众客户、大众富裕客户、富裕客户、高端客户增速增速均高出全行系统平均水平。 然后，积极销产品增存款。我行以客户需求为导向，强化产品研发和组合营销，为客户提供有效产品，稳存增存。全行以产品产品绩效考核为核心加强对员工进行激励，以销售标兵带团队，强化全行员工产品营销意识，调动积极性。以点带面，多点开花，不同时期，重点时段开展形式多样的宣传营销活动，有效拓展了客户资源；“争客户，抢市场”
6、专题营销竞赛活动，对稳存增存起到了重要作用。 最后，优渠道提服务，不断完善和优化渠道建设，提高服务水平，是提升竞争实力的基础。分行在大力推动物理网点建设的同时，积极推进自助设备布设和布局优化。加强大堂经理与个人业务顾问的分流，充分利用电子银行领域的创新，拓展两个渠道做业务，两个渠道做客户。 随着潢川二代转型的推进，让我们更加坚信。人与人之间的关系是靠维护的，银行与客户之间的关系更是以维护为基础的信任。只要 我们时刻以客户为中心，提供优质高效的服务，把合适的产品营销给合适的客户，潢川建行的明天一定会更加灿烂。 第三篇：推进职能转型推进职能转型，促进职能到位 开展工商行政管理工作新局面 工商行政管
7、理部门是国家承担市场监督管理和相关行政执法的职能部门，是国家为了建立和维护市场经济秩序，运用行政和法律手段，对市场经营主体及市场生产经营者的行为进行监管和规范的机关，它是政府对宏观经济进行管理的重要手段，对市场秩序的维护具有全局性、社会性和权威性。工商部门在大力促进微型企业发展，助推社会就业，鼓励返乡农民工创业，扶持农村集体经济组织（农村专业合作社）发展，监管发展农产品市场，提高农产品商品化率，以宅基地、承包地、林地等采取质押、抵押方式，解决农民资金难问题等方面发挥着重要职能作用。 （一）围绕大局，提升效能，大力实施服务发展工程。社会管理是一个宏大的系统工程，要在管理理念、管理体制创新、管理制
8、度、管理手段、管理方法上创新，既要在点上率先突破，又要在面上取得全面成效。工商行政管理机关在推进社会管理创新工作中，应始终坚持以维护社会和谐稳定为根本任务，以服务群众、保障民生为根本要求，以加强基层、夯实基础为根本目标，以公正廉洁执法为根本保障，实现“服务更到位，管理更有序，社会更和谐”。 积极支持各类市场主体健康发展。要在落实上级政策、优化发展环境、发挥参谋助动作用等方面狠下功夫，实现各类市场主体向“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的目标发展。全面落实省局关于进一步放宽市场主体准入条件促进市场主体加快发展的意见等政策，支持承接沿海和国际产业转移，积极开展股权出质、股权出资、小额贷款公
9、司登记工作，为企业发展创造良好政策环境。着力进一步完善网上登记、网上年检，积极进行经济合同示范文本规范体系建设，加强合同指导服务向农村、社区、企业和市场“四推进”，不断提高服务效能。要关注企业的生存状况，加强调研、分析和预警，及时为党委政府、为企业、为社会提供决策资讯。 积极服务新农村建设。要充分发挥登记、监管、维权、合同、商标等职能，进一步完善服务“三农”的工作机制。要支持农民依托自身优势，申办个体工商户和企业，从事特色经济作物种植业、养殖业、乡村旅游业等特色产业；大力支持引导发展农村经纪人，发挥其在农产品流通服务中的“龙头”引领作用，促进农民增产增收；支持农民专业合作社加快发展，全面开展农
10、民专业合作社示范点争创活动，力争新登记注册的农民专业合作社比去年底增长4%左右；深化“千企联千村、共建新农村”活动，在此基础上，开展新农村建设示范点活动。深入开展红盾护农行动，加强农村食品市场专项执法检查，以及“家电下乡”商品和摩托车、农村建材质量专项执法检查，大力推进农资市场信用分类监管，构建农资市场监管长效机制。完善农村消费维权网格建设，切实保障农村市场消费安全和农民消费者合法权益。推行土地承包经济权流转合同示范文本，提供相关法规咨询、合同签订和纠纷调处等服务，促进土地承包经营权流转。 全力服务武汉城市圈“两型社会”建设。省政府今年提出了以武汉为龙头、长江经济带为主轴、武汉城市圈、鄂西生态
11、文化旅游圈为两轮的“一带两圈”、“双轮驱动”区域发展新格局。我们要从局市合作双赢的角度，积极推进武汉城1 市圈市场主体准入、流通领域商品质量监管、市场监管、消费者权益保护、企业信用体系建设、信息网格与电子政务建设等“六个一体化”建设，结合咸宁区位特点和产业重点，有效提供工商职能服务。 加大商标、合同服务力度。要有重点、有计划地按照“注册一批、培育一批、申报一批、认定一批”的思路，努力实现全市注册商标、市知名商标和省著名商标的大发展，指导一批形成规模、有知名度的特色产品申请集体商标注册，支持企业和自然人申办农副土特产商标注册，推动企业规模化、品牌化、市场化经营。要采取定向培育、跟踪服务的方式，指
12、导一批企业争创著名、驰名商标，进一步提高企业的知名度和产品的竞争力，扩大产品的市场占有率。开展重大合作鉴证和合同履约备案工作，打造合同服务品牌。 （二）突出重点，强化职能，大力实施市场监管工程。整顿规范市场秩序是工商行政管理机关一项长远而重要的工作任务，也是经济健康运行的重要保障。按照省工商局关于推进“四个转变”促进工商监管转型的意见的要求，以流通环节食品安全和流通领域商品质量整治、农资市场整治、打假、打传和治贿整治、虚假违法广告整治、无照经营专项整治为重点，促进经济平稳较快发展营造公平的市场环境。 加大流通环节食品安全和流通领域商品质量监管力度。以贯彻落实食品安全法为契机，进一步加强食品安全
13、监管工作。要加大市场整治力度，以乳制品、群众日常生活必需品、节日性与季节性食品和农村、城乡结合部食品市场为重点，集中开展专项执法检查。要强化食品分类监管，完善落实进货查验、购销台帐和索证索票制度，鼓励食品经营者建立电子台帐。以家电等大宗商品下乡启动内需市场的监管为重点，强化流通领域商品质量监管。继续建立完善市场主体准入、网络化市场巡查、信用分类监管、质量分类监管制度以及监管责任制度和市场主体自律制度，积极推进商品交易市场信用分类监管、食品安全和商品质量监管信息化建设工作，切实提高监管效能和执法水平。 深入开展“红盾护农”行动。把好市场准入和商品质量两个关口，全面推行农资批发经营企业主动送检备案
14、制度，扎实开展农资商品质量监测工作。加大打击假冒伪劣农资执法力度，突出重点地区、重点品种、重大案件，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。继续推行农资经营主体“两帐两票一卡一书一留样”制度，积极支持农资连锁经营，减少流通环节，畅通流通渠道，降低流通成本，方便广大农民群众购飞买放心农资。 强化打假、打传和治贿工作。认真履行反龚断法赋予的职能，依法组织查处滥用垄断地位强制交易、强制服务等违法行为。运用行政建议和行政告诫等方式，对滥用行政权力排除、限制竞争行为予以制止和查处。加大社会宣传力度，营造反垄断执法的社会氛围。依法打击“傍名牌”、侵犯他人商业秘密等不正当竞争行为，增强企业自主创新能力。 深入
15、开展虚假违法广告专项整治。以医疗、药品、保健食品、化妆品、美容美发服务广告为整治重点，严厉打击利用虚假违法广告欺骗和误导消费者的商业欺诈行为。切实加强对涉及和影响社会稳定、危害未成年人身心健康等严重违法及不良广告的监管。以规范大众传播媒介广告经营行为和完善广告经营管理制度为着力点，加强监测预警，及时把违法广告的影响和危害消灭在萌芽状态，健全广告投诉举报制度，切实保护消费者合法权益。 强化其他市场监管工作。加大无照经营查处力度，巩固治理无照经营工作成效。积极探索网络商品交易市场监管，打击网络经济中的违法行为。加大对拍卖 行为的监管力度，查处拍卖活动中的串通行为。积极配合有关部门开展扫黄打非、禁赌、反洗钱、反假币等专项整治工作。积极参与社会治安综合治理，严厉打击黑网吧，继续做好校园周边环境整治，深入推进平安建设。 （三）健全机制，关注民生，大力实施消费维权工程。做好消费者权益保护工作，既是推动科学发展、促进社会和谐稳定的重要任务，也是增强消费信心、拉动经济增长的必然要求。要把维护消费者权益作为一项民生工程来抓，着力创新体制机制，不断提高消费者权益保护工作水平。 强化服务领域维权专项执法检查。继续以电信、家电维修、餐饮、旅游、美容美发、装饰装修等消费者投诉比较集中的领域为
