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1、GF220100-224033团队国内内旅游合合同（示范文文本）国 家 旅 游 局 制定定国家工商商行政管管理总局局使用说明明1、本合合同为示示范文本本，供中中华人民民共和国国境内（不不含港、澳澳、台地地区）旅旅行社与与旅游者者之间签签订团队队国内旅旅游（不不含赴港港、澳、台台地区旅旅游及边边境游）合合同时使使用。2、双方方当事人人应当结结合具体体情况选选择本合合同协议议条款中中所提供供的选择择项，空空格处应应当以文文字形式式填写完完整。3、双方方当事人人可以书书面形式式对本示示范文本本内容予予以变更更或者补补充，变变更或者者补充的的内容，不不得减轻轻或者免免除应当当由旅行行社承担担的责任任。
2、4、本示示范文本本由国家家旅游局局和国家家工商行行政管理理总局共共同制定定、解释释，在全全国范围围内推行行使用。团队国内内旅游合合同合同编号号：_旅游者：等人（名名单可附附页，需需旅行社社和旅游游者代表表签字盖盖章确认认）；旅行社：；旅行社业业务经营营许可证证编号：；第一章 定义义和概念念第一条本合同同词语定定义1、旅行行社，指指取得旅旅行社业业务经营营许可证证和企业法人营业执照、经营旅游业务的企业法人。2、旅游游者，指指与旅行行社签订订国内旅游游合同，参参加国内内旅游活活动的内内地居民民或者团团体。3、国内内旅游服服务，指指旅行社社依据旅旅行社条条例等等法律法法规，组组织旅游游者在中中华人民
3、民共和国国境内（不不含香港港、澳门门、台湾湾地区）旅旅游，代代订公共共交通客客票，安安排餐饮饮、住宿宿、游览览等服务务活动。4、旅游游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。旅游费用用包括：(1)交交通费；(2)住住宿费；(3)餐餐费（不不含酒水水费）；(4)旅旅行社统统一安排排的景区区景点的的第一道道门票费费；(5)行行程中安安排的其其他项目目费用；(6)导导游服务务费和旅旅行社（含含旅游目目的地地地接旅行行社）的其他他服务费费用。旅游费用用不包括括：(1)旅旅游者投投保的个个人旅游游保险费费用；(2)合合同约定定需要旅旅游者另另行付费费项目的的费用；(3)合合同未约约定由旅
4、旅行社支支付的费费用，包括但但不限于于行程以以外非合合同约定定活动项项目所需需的费用用、自行行安排活活动期间间发生的的费用；(4)行行程中发发生的旅旅游者个个人费用用，包括但但不限于于交通工工具上的的非免费费餐饮费费、行李李超重费费，住宿宿期间的的洗衣、电电话、饮饮料及酒酒类费，个个人娱乐乐费用，个个人伤病病医疗费费，寻找找个人遗遗失物品品的费用用及报酬酬，个人人原因造造成的赔赔偿费用用。5、购物物场所，指指旅游游行程安安排单中安排的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。6、自由由活动，指指旅游游行程安安排单中安排的自由活动。7、自行行安排活活动期间间，指旅旅游行程程安排单单中安安排的自自由活
5、动动期间、旅旅游者不不参加旅旅游行程程活动期期间、每每日行程程开始前前、结束束后旅游游者离开开住宿设设施的个个人活动动期间、旅旅游者经经导游同同意暂时时离团的的个人活活动期间间。8、旅行行社责任任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。9、旅游游者投保保的个人人旅游保保险，指指旅游者者自己购购买或者者通过旅旅行社、航航空机票票代理点点、景区区等保险险代理机机构购买买的以旅旅行期间间自身的的生命、身身体、财财产或者者有关利利益为保保险标的的的短期期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。1
6、0、离离团，指指团队旅旅游者经经导游同同意不随随团队完完成约定定行程的的行为。11、脱脱团，指指团队旅旅游者未未经导游游同意脱脱离旅游游团队，不随团队完成约定行程的行为。12、转转团，指指由于低低于成团团人数，旅旅行社征征得旅游游者书面面同意，在在出发前前将旅游游者转至至其他旅旅行社所所组的国国内旅游游团队的的行为。13、拼拼团，指指旅行社社在保证证所承诺诺的服务务内容和和标准不不变的前前提下，在在签订合合同时经经旅游者者同意，与与其他旅旅行社招招徕的旅旅游者拼拼成一个个团统一一安排旅旅游服务务的行为为。14、不不可抗力力，指不不能预见见、不能能避免并并不能克克服的客客观情况况，包括括但不限限
7、于因自自然原因因和社会会原因引引起的，如如自然灾灾害、战战争、恐恐怖活动动、动乱乱、骚乱乱、罢工工、突发发公共卫卫生事件件、政府府行为。15、意意外事件件，指因当事事人故意意或者过过失以外外的偶然然因素引引发的事事件，包括但但不限于于重大礼礼宾活动动导致的的交通堵堵塞、列列车航班班晚点、景景点临时时不开放放。16、业业务损失失费，指指旅行社社因旅游游者行前前退团而而产生的的经济损损失。包包括乘坐坐飞机（车车、船）等等交通工工具的费费用（含含预订金金）、饭饭店住宿宿费用（含含预订金金）、旅旅游观光光汽车的的人均车车租等已已发生的的实际费费用。17、黄黄金周，指通过调休将春节、“十一”等3天法定节
8、日与前后公休日相连形成通常为7天的公众节假日。第二章 合同同的签订订第二条旅旅游行程程安排单单旅行社应应当提供供带团号号的旅旅游行程程安排单单（以以下简称称行程程单），经经双方签签字或者者盖章确确认后作作为本合合同的组组成部分分。行行程单应应当对如如下内容容作出明明确的说说明：（1）旅旅游行程程的出发发地、途途经地、目目的地，线线路行程程时间和和具体安安排（按按自然日日计算，含含乘飞机机、车、船船等在途途时间，不不足244小时以以一日计计）；（2）旅旅游目的的地地接接旅行社社的名称称、地址址、联系系人和联联系电话话；（3）交交通服务务安排及及其标准准（明确确交通工工具及档档次等级级、出发发时间
9、以以及是否否需中转转等信息息）；（4）住住宿服务务安排及及其标准准（明确确住宿饭饭店的名名称、地地点、星星级，非非星级饭饭店应当当注明是是否有空空调、热热水、独独立卫生生间等相相关服务务设施）；（5）用用餐（早早餐和正正餐）服服务安排排及其标标准（明明确用餐餐次数、地地点、标标准）；（6）旅旅行社统统一安排排的游览览项目的的具体内内容及时时间（明明确旅游游线路内内容包括括景区点点及游览览项目名名称等，景景区点停停留的最最少时间间）；（7）自自由活动动的时间间和次数数；（8）购购物安排排（旅行行社安排排的购物物次数不不超过行行程日数数的一半半，并同同时列明明购物场场所名称称、停留留的最多多时间及
10、及主要商商品等内内容）；（9）行行程安排排的娱乐乐活动（明明确娱乐乐活动的的时间、地地点和项项目内容容）；（10）另行付费项目（如有安排，旅行社应当在签约时向旅游者提供另行付费项目表，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分；另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则）；行程单单用语语须准确确清晰，在在表明服服务标准准用语中中不应当当出现“准星级”、“豪华”、“仅供参参考”、“以为准准”、“与同级级”等不确确定性用用语。第三条签签订合同同旅游者应应当认真真阅读本本合同条条款、行行程单和和另行行付费项项目表，在旅游者理解本合
11、同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。第四条 旅游游广告及及宣传品品旅行社的的旅游广广告及宣宣传品应应当遵循循诚实信信用的原原则，其其内容符符合中中华人民民共和国国合同法法要约约规定的的，视为为本合同同的组成成部分，对对旅行社社和旅游游者双方方具有约约束力。第五条合同效效力本合同一一式两份份，双方方各持一一份，具具有同等等法律效效力，自自双方当当事人签签字或者者盖章之之日起生生效。第三章 合同同双方的的权利义义务第六条旅旅行社的的权利1、根据据旅游者者的身体体健康状状况及相相关条件件决定是是否接纳纳旅游者者报名参参团；2、核实实旅游者者提供的的相关信信息资料料；3、按照照合同约约
12、定向旅旅游者收收取全额额旅游费费用；4、旅游游团队遇遇紧急情情况时，可可以采取紧紧急避险险措施并并要求旅旅游者配配合；5、拒绝绝旅游者者提出的的超出合合同约定定的不合合理要求求。第七条旅旅行社的的义务1、按照照合同和和行程程单约约定的内内容和标标准为旅旅游者提提供服务务；2、在出出团前如如实告知知具体行行程安排排和有关关具体事事项，具具体事项项包括但但不限于于所到旅旅游目的的地的重重要规定定、风俗俗习惯，安安全避险险措施，应急联络方式；3、按照照合同约约定，为为旅游团团队安排排符合导导游人员员管理条条例规规定的持持证导游游人员；4、妥善善保管旅旅游者提提交的各各种证件件；5、为旅旅游者发发放用
13、固固定格式式书写、由由旅游者者填写的的载明个个人信息息的安全全保障卡卡（包括括旅游者者的姓名名、血型型、应急急联络方方式等）；6、对可可能危及及旅游者者人身、财财产安全全的事项项和须注注意的问问题，向向旅游者者做出真真实的说说明和明明确的警警示，并并采取合合理必要要措施防防止危害害发生，旅旅游者人人身、财财产权益益受到损损害时，应应当采取取合理必必要的保保护和救救助措施施，避免免旅游者者人身、财财产权益益损失扩扩大；7、按照照相关法法规、规规章的规规定投保保旅行社社责任保保险；8、提示示旅游者者购买个个人旅游游保险；9、应当当按照合合同约定定安排购购物和另另行付费费项目，不不强迫或或者变相相强
14、迫旅旅游者购购物和参参加另行行付费项项目；10、旅旅游者在在行程程单安安排的购购物场所所所购物物品系假假冒伪劣劣商品时时，旅游游者提出出索赔的的，旅行行社应当当积极协协助旅游游者进行行索赔，自自索赔之之日起超超过600日，旅旅游者无无法从购购物点获获得赔偿偿的，旅旅行社应应当先行行赔付；11、向向旅游者者提供合合法的旅旅游费用用发票；12、依依法对旅旅游者个个人信息息保密； 13、积极协协调处理理旅游者者在旅游游行程中中的投诉诉，出现现纠纷时时，采取取适当措措施防止止损失扩扩大；14、采采用拼团团方式出出团的，签签订合同同的旅行行社仍承承担本合合同约定定的责任任和义务。第八条旅旅游者的的权利1
15、、要求求旅行社社按照合合同和行行程单兑现旅游行程服务；2、拒绝绝未经事事先协商商一致的的转团、拼团行为和合同约定以外的购物及另行付费项目安排；3、在支支付旅游游费用时时要求旅旅行社开开具发票票；4、在合合法权益益受到损损害时向向旅游、工工商等部部门投诉诉或者要要求旅行行社协助助索赔；5、中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法和和有关法法律法规规赋予消消费者的的其他权权利。第九条旅旅游者的的义务1、如实实填写旅旅游报名名表、游客安全保障卡等各项内容，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息，所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的；2、按照照合同约约定支付付旅游费费用；3、按照照合同约定定随团完完成旅游游行程，配配合导游游人员的的统一管管理，发发生突发发事
