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1、发挥护士主观能动性对护理工作质量的影响护理论着CHINESECoMMUNlTvD0CT0Rs发挥护士主观能动性对护理工作质量的影响张雪珍537121广西贵港市覃塘区人民医院摘要目的:探讨发挥护士主观能动性的方法和效果.方法:护士长给予适当的人文关怀,辅予有效的激励措施.结果:护士的整体素质得到了提升,患者及家属满意度由77%升到98%,护理工作质量在全院名列前茅.结论:只有不断激励护理人员,调动积极性,才能搞好护理工作,提高护理质量.关键词护理管理护士主观能动性护理质量doi:10.3969/j.issn.1007614x.2011.】9.328没有满意的护士,就没有满意的患者.护士是医疗队伍
2、的主力军,护士的潜能发挥直接影响着护理工作的质量.如何让临床护士满意,创造积极进取,轻松,融恰,和谐的工作氛围,是每位护士长应探索的重要问题,现就体会总结如下.护理管理中体现人支关怀人文关怀就是在生活工作巾始终体现在维护人的生存权利,价值观念,道德尊严,思维方式和情感方式等.关心人,爱护人,尊重人是社会文明进步的标志;是人类自觉意识提高的反映.往往一句温暖的问候,一个鼓励的眼神,一种默契的心灵共鸣可使护士工作轻松愉快.工作效率和工作质量大大提高.因此,护:长要主动关心护士,爱护护士,和护士交朋友,和护士心连心.掌握护士的家庭情况,身体健康状况和近阶段心理活动.主动与她们谈心,及时反映和表达护士
3、的心声和愿望,帮助其实现人生自我价值.排班时在不影响工作的前提下,尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求,以免失却安排的合理性以至影响护士的工作热情.具有敏锐的贯彻及护理评估能力,良好的职业道德及身心健康的社区护士,学习社会学,心理学,老年学,伦理学,行为医学等边缘学科,通过严格系统的社区和公共卫生护理教育,取得国家承认的相关学历的全科型护理知识的社区护土,才有资格进人社区,解决并满足社区人群的健康需及时有效的激励措施激励是通过有针对性地采取某种刺激l米激发人的内在动力,推动和控制人向着既有个人需要,义有组织目标需要而奋进的心理活动过程.美国哈佛大学心理学家在对职丁的激励研究中发现:一般情况下
4、,职T的能力可能发挥了20%30%,而受到充分激励后其能力可能发挥到80%90%,相当于激励前的34倍.因此护士长在从事管理活动中,应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性,促进整体功能的发挥,以提高护理质量及工作效率.感情激励:在众多激励方式中效果最明显J.不要让管理变得冷漠,适时短信慰问,生口祝福,会让护士感到感动和惊喜;亲切的眼神,和蔼的微笑会赢得护士一天好心情,管理者的信任关怀可以激发她们的工作于劲和热情,使之为完成各项护理工作竭尽全力.沟通激励:管理名言管理就是沟通沟通再沟通.沟通无时不在,沟通是管理的浓缩.通过沟通,管理者能够了解护士的能力,成绩,意见;通过沟通同时向护士传达管理
5、者认同对方优点,充分依赖对方的信号,从而调动其主观能动性.文化激励:以境育人,创造良好的文化环境,在护理集体中形成互相学习,互相鼓励,好人好事有人夸,正之风有人抓的良好环境.强化激励:正强化激励是对优质服务,高效率工作,有创见建议的人员给予赞扬并奖励.护士行为得到良好刺激,就增加了这些行为重复出现的可能性.使好的行为得到巩固和加强,形成良性循环.负强化激励是对损坏公物,丁作效率降低,态度差,纪律松懈等行为给予批评否定,并扣奖金处理.但负强化会引起人们情绪的不满和行为的对抗,因此尽量少用.榜样激励:榜样的力量是无穷的,榜样不仅指明了前进方向,而且有一定的群众基础,准确的榜样会使大家心服,在群众中
6、产生强大的激发作用.根据护士具体情况和具体需要形式予求.对于那些资历较浅或脱离临床时间较长的老年资社区护士,社区卫生服务机构应根据社区健康评估,疾病人群,护士特点进行灵活实用的培训.学习健康教育的方式和急救技术等,逐步推行培训和自学相结合,重点培养和普遍提高相结合的原则,以传帮带的方式拓宽知识面,提336中国社区医师?医学专业2O11年第19期(第13卷总第28D期以激励,要做到因人而异,适时适量,同时在激励中注意公平性和合理性.结果增强了护士的凝聚力,提高工作效率.将人文关怀管理应用于护理管理后,护士主动参与病区的管理工作,人人争当病区的主人,共同把病区的管理工作做好.同事之间关系融洽,心情
7、舒畅,护士对科室有一种归宿感,提高了科室的凝聚力,使护士以更高的热情投入工作,从而提高了工作效率;调动了护上工作的积极性,提高护理质量.实施激励措施后,使护士积极为科室的工作出谋献策,对工作中存在的问题能及时向护士长汇报并提出好的建议.共同把问题解决,形成一种积极向上的良好局面;人人参与病区的管理工作,这样不仅促使护士积极学习各种新知识,同时锻炼了护士的管理能力,提高了护理质量.增加了患者及家属的满意度,提升了护士在患者心中的形象.满意度由原来77%升到98%.护理质量在全院名列前茅.讨论人类已进入知识经济高速发展的时代,医院之问的竞争已由原来的设备竞争升级为人文素质竞争,护士长的管理不再是财
8、,物,时问的管理,更主要的是对人的管理,而对人的管理则注重以人性化为原则的人文关怀,即:一切管理都要以人为核心,以激发和调动人的主观能动性为目的来进行,增加护士的职业认同感,使护理人员热爱临床工作,更好地为患者服务.最大程度的搞好护理工作,提高护理质量.参考文献1史冬雷,吴欣娟,刘跃武,等.综合病房护士长管理实践.护理管理杂志,2005,5(4):49.2李本富.护理伦理学.北京:科学出版社,2000:148.高护理技能,提高社区护士的职业素质,使社区卫生服务机构护理人才均衡发展.通过对社区护理服务特点的分析,找出目前社区护理服务中存在的问题和不足,可以进一步完善社区护理管理制度和体系,提高社区护理服务质量,促进社区护理事业蓬勃发展.
