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1、服装销售业务员评优工作总结服装销售业务员评优工作总结一近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依 靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门 店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最 具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境 赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力 又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势 有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7.2万人。 XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59
2、亿元， 上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。 XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入 7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网 点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日 销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等 6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改 造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入 建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收 入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住 现
3、有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装 或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费 群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲 散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为 储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口 年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁 人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保 障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求 显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城 镇中等收入
4、人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人 群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不 相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高 的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服 装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于 非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。 纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产一生产 外移、制造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快速反应参与市 场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十 年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞
5、争优势有 一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐 趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的 冲击。竞争对手及价格分析：cabben： cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度， 有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少 简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间： 299-399u399-459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈 列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下 略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折 不等、
6、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一 般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间： 49-79u89-119不足之处：1. 周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周 围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当 劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2. 牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构 成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3. 销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4. 缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相 对品牌信任的顾客群。计划： 一、切实落实岗位职责，认真履
7、行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极 广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作 具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划 好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价 格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时 计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不 断提高自己的综合素质。服装销售业务员评优工作总结二我自xxx年10
8、月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务， 在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间， 但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友， 根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我 对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支 持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关 心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良 好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公 司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作
9、和 生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我 很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。 很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客 户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考 的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析， 从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的 思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务， 跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结 个人业绩令我本人感到汗颜。回顾这些日子来的实际
10、工作情况，出现这种结果的主要原因有 就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路 太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成 长!奋斗!奋斗!坚持奋斗！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20XX年销售业绩更加兴旺！20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组 的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：200*年我们柜组认
11、真学习销售知识，加强自我修养的提高，真 诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之 所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环 节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客 提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流， 她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进 一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的 需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾， 为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良 好势头。200*年
12、我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时， 包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场， 以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做 好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京 华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高 标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服 装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格
13、的销售人 员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜 长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强， 另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使 自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的 心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了 解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给 每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服 心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置
14、任务，是 为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我 的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一 定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班 人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专 业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员 可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答 如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给 出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱， 能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我 把明确的目标、健康
15、的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知 识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客 和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务， 去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜 好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间 之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满 意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客， 以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、 档次、价位
16、上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取， 团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客 的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚 我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天 气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰 的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就 直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一 些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管
