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1、住院病案案管理员员绩效考考核指标标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作记录录2按时完成成病区资资料的收收集严格按照照规定，及及时收取取出院病病人的病病历，医医嘱单，及及各个病病区的日日报表1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录3收回资料料的整理理按病历分分类、登登记管理理规定及及时进行行病历的的整理、分类、登记整理不规规范、分
2、分类不清清、登记记缺项，每每出现一一次，减减分，累累计最低低至500分检查记录录4迟归报告告的归档档及时完成成迟归化化验结果果单、心心电图、病理报报告、CCT报告告等。完完成率达达1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录5病历的质质检根据住住院病历历质量评评分标准准对每每篇病历历进行评评分，防防止丙级级病历出出科、归归档。丙丙级病历历检出率率达到1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关
3、关系计算算检查记录录6存档病历历合格率率保证存档档病历合合格率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录7病历分类类、排序序、装订订病历分类类、排序序、装订订合格率率达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录8病案保管管完好率率保证存档档病案完完整性、不出现现破损、丢失。病病案完好好率达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分3）介于
4、于其中按按线性关关系计算算检查记录录9信息的登登记按时完成成流行病病报卡、死亡报报告卡1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录10病历的借借阅严格执行行借阅的的有关管管理规定定，借阅阅登记、手续齐齐全登记不全全、手续续不全，发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分检查记录录11过期病历历的追要要及时检查查病历的的借阅期期限，对对过期病病历进行行及时的的追要，过过期病历历率不超超过1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每增加，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录12
5、病历查询询及复印印严格遵守守病历查查阅及复复印的相相关规定定，为有有关人员员提供查查阅、借借阅、复复印服务务，并做做好登记记出现一次次不符合合规定行行为，减减分，累累计最低低至500分检查记录录13各种统计计报表完完成上交交的及时时性统计报表表完成上上交时间间比规定定时间延延迟的天天数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算统计报表表签收确确认单14投诉次数数因服务态态度、服服务质量量等方面面受到投投诉次数数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计
6、算算投诉记录录15复印设备备的维护护、保养养定期进行行复印设设备的维维护、保保养，及及时联系系修理因维护、保养不不及时，报报修不及及时，造造成日常常工作无无法正常常开展，每每发生一一次，减减分，累累计最低低至500分相关记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1病历归档档归还、复复印后病病历的及及时归档档直接领导导2用品的领领取、发发放根据日常常办公的的需要，及及时去相相关科室室领取办办公用品品、劳保保用品，并并进行发发放，登登记直接领导导3被服、白白衣的更更换按时完成成本科室室被服、白衣的的更换，干干净被服服、白衣衣的领取取、发放放直接领导导4临时性工工作及时、按按要求完完成上级级交办的的其它工工作，达达到上级级满意直接领导导，检查查记录序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源1病案资料料的保密密（单项项否决）因未严格格按照病病案借阅阅、复印印管理规规定，造造成病案案信息的的泄露，给给医院、患者造造成一定定的社会会影响相关记录录2医德医风风建设（一一票否决决）收受患者者或家属属的红包包、礼品品等相关记录录3存档文件件安全（一一票否决决）发生病案案库房被被盗或失失火，至至使存档档资料丢丢失或损损坏相关记录录2
