公共关系策划书 .doc

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1、 公共关系策划书 公共关系学作业联建科技公司公共关系危机处理策划书 作者：国际事务与公共管理系XXX 联建科技公司公共关系危机处理策划书（简要） 、公关背景 2月22日，据央视焦点访谈栏目曝光，苹果供应商江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。 、公关调研分析 一、面临的问题 央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。 二、环境分析 联建科技有限公司是一家颇有实力的知名

2、企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。 三、机会点分析 可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。 、公关项目策划 一、公关目标： 1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象； 2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。 二、公关主题 安全生产，以人为本 三、目标公众 联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等 四、公关项目 1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定； 共 4 页 2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会； 3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善

3、公司经营管理； 3.邀请公众代表、经销商代表参观公司 4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。 五、公关策略 1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己； 2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道； 3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目； 4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众； 六、公关实施 1.公司生产环境鉴定； （1）时间（略）； （2）地点（略）； （3）参加人员（略）； （4）流程（略） 2.召开新闻发布会和记者招待会； （1）时

4、间（略）； （2）地点（略）； （3）参加人员（略）； （4）流程（略） 3.进行网络金点子征集大赛； （1）时间（略）； （2）地点（略）； （3）参加人员（略）； （4）流程（略） 3.邀请代表参观公司； 公共关系学作业联建科技公司公共关系危机处理策划书 作者：国际事务与公共管理系XXX （1）时间（略）； （2）地点（略）； （3）参加人员（略）； （4）流程（略） 4.进一步改善公司生产环境（略） 七、媒体选择 1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报 2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网 3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台 八、公关预算（略） 、公关方案评估与期望

5、一、公关方案评估 该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。 二、公关活动预期 1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度； 2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。 三、公关策划总结 我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理

6、时应该认真倾听、追踪公众舆-论，并及时对舆-论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。 共 4 页 附件： 联建科技“正己烷事件”概况 2月22日，据央视焦点访谈栏目曝光，苹果供应商江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。 正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”

7、，就是因为对正己烷的不正确使用。 经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。 事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在2015年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真-相，

8、那么将在危机应对过程中面临更大的被动。 前言 （一） 策划背景 2011年3月，央视曝光双汇工厂部分猪肉含瘦肉精，被制成肉制品流入市场。自此，在全国掀起严打、严查瘦肉精“瘦肉精”风暴，产品销量一落千丈，公司品牌声誉也受到严重影响。此次事件，对整个肉制品行业而言也造成很大的影响，唐人神集团因此也受到重创。 （二） 策划目的 受双汇“瘦肉精”事件的影响，唐人神肉制品的销售量也受到了严重的影响，公司准备在湖南省内开展系列公关活动，走出双汇“瘦肉精”事件的阴影，并借机抢占市场，树立企业形象。 （三） 策划内容 本次活动策划的主要内容包括：唐人神集团形象代言人比赛，赞助山村小学活动，电视报纸广告等宣传方

9、式和活动进度的安排、预算等。 关于唐人神在湖南的公关活动策划 2 目录 前言 2 一 市场分析4 （一）宏观环境4 （二）消费者分析4 （三）竞争对手分析4 二 活动目标4 三 活动主题4 四 活动对象4 五 活动时间地点5 六 活动项目流程设计5 七 活动宣传方式5 八 媒介宣传6 九 进度安排物料准备6 十 经费预算6 十一 效果评估7 十二 附录7 一 公关活动市场分析 （一）宏观环境 315事件之后，人们在购买火腿肠时有了很大的警惕性，甚至是大大降低了 火腿肠的购买量。这不仅是对双汇的打击，也是对唐人神集团一个巨大的挑战。 （二）消费者分析 315事件之后，消费者便因为“瘦肉精“而对肉

10、制品望而却步。这种心理， 无疑是有很多的消费者对“瘦肉精”并不了解，而对中国的肉制品一概的否决了。要缓解这种局面或改变这种局面，只有让消费者对唐人神产品产生好感。 （三）竞争者分析 面对唐人神最大的竞争者双汇，这次的“瘦肉精”事件不仅仅是对双汇有 影响，而是对整个中国的肉制品都受到了严重影响。所以，在其他肉制品公司还未开始行动之前，我们唐人神应该要先发制人抓住消费者的心。 二 公关活动目标 开展这次活动，我们是希望唐人神集团能巩固湖南本土市场，深化湖南市场，巩固我集团在我国肉制品企业的地位。希望这次活动能达到以下目标： 三 公关活动主题 本次活动的主题为“我的健康，我做主”的唐人神形象代言人的

11、选秀活动。 四 公关活动对象 本次活动是针对唐人神集团受创后在湖南市场今后的发展，所以本次活动的 对象是以下年龄段的男女们：6-15岁、16-35岁、36-60岁。只要你有梦想，只要你敢于挑战，都可以来参加。 五 公关活动时间地点 本次活动主要是为了唐人神集团巩固湖南市场和深化湖南市场，提高知名度 和美誉度，所以我们这次的活动地点选了湖南的一些主要城市：长沙劳动广场、湘潭火车站、株洲火车站、衡阳莲湖广场、郴州北湖公园。 本次活动是唐人神集团受到双汇315“瘦肉精”事件后，对所引起的销售量下降，公司品牌声誉受到严重影响而制定的一次公关活动。所以这次活动的时间是：2011年4月1日-2011年5月

12、1日。 六 公关活动项目流程设计 （一）活动项目 1、6-15岁，“明日之星”少年主持人大赛。 活动流程：1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决赛：在长沙市中心体育馆 2、16-35岁，“我型我秀”街舞大赛。 活动流程：1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决赛：在长沙市中心体育馆 3、36-60岁，“我健康，我快乐”交谊舞大赛。 活动流程：1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决赛：在长沙市中心体育馆 4、比赛结束之后，便是51长假，借着大家都趁着51长假到处游玩时，唐人神选出的各个

13、年龄段的代言人将同在比赛中获得不错成绩的前十强，开始在湖南各个市进行巡演。 （二）活动流程设计 1、4月1日-4月10日，在各地区进行海选； 2、4月15日，在长沙劳动广场进行复赛； 3、4月30日，在长沙中心体育馆进行决赛。 4、5月1日起，进行巡演。 七 活动宣传方式 （一）在51巡演开始当天上午，召开记者招待会。 （二）在各地开展唐人神产品的知识讲座 （三）赞助山村小学 （四）开展以唐人神冠名的小学生夏令营活动，感受野外求生。 八 媒介宣传 （一）报纸广告：在湖南影响较大的湖南日报上刊登四分之一页面的广告； （二）杂志广告：在读者，青年文摘中刊登一个版面的广告； （三）电视广告：在湖南卫视天天向上中插播3次电视广告； （四）广播广告：在湖南广播电台宣传 九 进度安排，物料准备 （一）进度安排 （二）物料准备 服装、话筒、舞台、宣传海报、灯光，桌椅，笔记本，笔，音响、背景墙、活动主题牌、话筒牌、桌卡、签名墙、易拉宝、手提袋、LCD、相关音频、视频文件播放、吊旗、帐篷、拱门、太阳伞、X展架、工作人员绶带、促销服产品系列形象堆头、促销员、促销台等 十 经费预算 十一 效果评估 这次活动顺利的完成，唐人神集团成功的走出了“瘦肉精”事件，借机抢占 十二 附录 附录1 附录2 1 / 1