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1、老年公寓年度工作总结与年工作计划范文2020年迈年公寓年度工作总结与年工作计划范文老年公寓XX年度工作总结与XX年工作计划XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体职工在李萍院长的领导下精诚团结一致，达成了XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉着老吾老，以及人之老的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、平时照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真实使老年人
2、老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将XX年度工作小结一、公寓转变观点，推行无纸化办公推行老人档案与护理信息化管理,从XX年末开始。院长办通过加强培训使职工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录护理交班记录。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的，达到统一管理。所有老人、职工数据通过数据库管理，达到动向管理、即时掌握各种信息。各样表格电子化，数据不单正确全面，真实做到无纸化办公。二、提高认识，增强防范意识加强老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、加强职工安全教育，提高职工安全意识。我们每月职工会议时对职工进行半小时安全教育；在职工中
3、开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技术培训，特别是灭火器的使用，以及火灾防备流程教育。2、加强安全防备器材的保留和管理。推行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行体制。三、加强硬件建设，促使软件建设，提高老人护理水平我们在加强硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得善款xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套ip网络监控攝像头，全面提高我院安全防范水平，莲山课件二是加强职工职业技术培训，两名护理员通过国家培训，获得护理专业中级证书。当前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三
4、是全面提高护理质量，增强老人对养老院养老的信心，除每月对员工进行护理查核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家眷对职工进行满意度测评，达到提高护理水平的。四、围绕运行查核达标工作，全面提高内部管理水平在XX年开始院长办就向各部门下达加强运行规范查核达标工作制度，我们以达标为动力，全面提高管理水平，提高护理技术，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先实时召开职工大会实时传达国家养老政策信息，提高职工对查核达标工作的认识，二是比较规范标准各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理体制，做到成立制度、严格履行、逐项记录。五、加强培训、提高技术，不断提升集中奉养服务质量公寓始终将管理队伍和
5、护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与XX年同样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自己情况，拟订出一套确实可行的管理方案。成立了定期培训制度，提升护理员的工作技术。职工进入公寓必须先进行岗前专业技术培训，安全知识的教育查核等。平时每月组织职工进行一次护理技术培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作1、XX年12月公寓选派王富川、
6、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李xx院长参加第九界全国养老院院长3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为XX年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到每日这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市同样感觉到城市的温度。完善XX年创新管理模式针对XX的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更为完美的发挥，XX我们的服务更温馨、更为人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传
7、公寓养老力度，莲山课件持续完善XX年倡导关爱父亲母亲每日行活动，并把次活动推向公寓与家眷的联系纽带，充分展示了XX老年公寓的优秀新形象。扩展经营思路。充分利用服务设备齐备、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以助餐、助急、助浴、助医为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设备和场所，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的交融，取得了优秀的经济效益和社会效益，关爱老人人人有责。七、志愿者服务与合作1、XX年在志愿者服务上我们结合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家
8、养老送温馨与文艺表演活动，公寓职工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙后代女同样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓XX年志愿者上门服务x次，人数达到x人次；慰问老人的礼物金额约x元；敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元）。2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。3、我们同时也是志愿者，XX年我们向孤寡老人赠送了价值x元
9、的慰问品，并持续救助了孤寡老人何x（金额：x元），免除林x阿婆（孤儿王x的奶奶）x元的水电费与伙食费。八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作居家养老服务方面1、美兰社保局居家养老服务：从XX年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在XX年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，XX年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时（政府批准时间4469小时）高出政府购置服务时间x个小时。社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，可是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。在居家养老服
10、务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天念书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托职工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员实时追踪老人病情做好老人后勤保障工作。（比方王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤；包饺子等）敬老院管理方面：x镇敬老院现布置五保老人x人（其中自理x人；半护理x人；全护理x人），配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设备的建设（路灯设置；旧房改造成强制
11、监护区；健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设备一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改良老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分以院养院的办院目标，鼎力发展庭院经济。养殖鸡100多只，栽种各类瓜果，全部用于改良老人伙食，发挥五保老人自己的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以知足老人们的不同口胃并做好病号饭。2、定期组织体检，XX年我们
12、组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为保证老人身心健康。XX年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每日可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行仔细全面的身体检查，为每位老人成立病历档案，详尽记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。九、在统筹管理方面我们秉着以人为本的目标1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水平的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是XX年2月份引进前海南省农垦医院总护长王
13、文贞任护理院长后公寓各项护理工作有板有眼，服务更为有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自己学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处言传身教的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同样对待，享受同样待遇，也实时为他们生活排忧解难，充分调换他们工作的积极性，安心地工作。2、加强管理，在敬老院与养老院同时成立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了二个到位。一是生活管理到位：各项管理设备征求大部分老人的建议，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体职工学习新知识新技术，不断提高自我服务技术。在敬老院五保老人之间，成立了互帮互帮小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到实时帮助。二是工作管理到位：为调换院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任查核制，每月有奖罚，年末有大奖。3、热诚服务，创造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢喜的晚年，我们在加大硬性设备建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，持续加强了二个服务。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织
