《物业考察材料报告（通用3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业考察材料报告（通用3篇）.docx（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word格式、可编辑排版物业考察材料报告通用3篇 物业考察材料报告通用3篇 物业考察材料报告 篇1 xx年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国领先施行物业管理的先进城市深圳市房管局进展了实地考察，考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进展，深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参与，座谈会就怎样加强对物业公司管理，怎样推行前期物业管理招投标等问题进展了深化广泛的沟通，从中使考察人员受益非浅，到达了考察的目的和效果，现将有关状况汇报如下： 一、考察状况 (一)政府重视，加强指导、健全机构。 深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市与建立文明
2、小区严密结合在一起，非常重视组织指导和组织建立。 1、组织指导层次高，深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头，主管副市长任委员会主任，深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和方案、财政、国土等13个部门指导及深大 公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室，两个办公室均设在深圳市住宅局，负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构，指导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。 2、建立合理业主委员会组成监管管理机制，齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会，业主委员会的成立及活动进展指导，监视和管理。二是街道办事处，社区工或社区居委会负责业主大会的成立及首
3、届业主委员会的选举工作，指导监视业主大会，业主委员会的日常工作，并处理物业管理与社会管理的互相关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会，联席会由街道办事处召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题， (二)、重视法制建立。 深圳市物业管理起步早，政策法规建立超前，对进展物业管理具有前瞻性和预见性，1994年出台了?深圳市经济特区住宅区物业管理条例?。创始了我国物业管理法制建立先例，之后相继出台了?深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理方法?、?深圳市家庭装饰装修管理方法?、?深圳市业主大会和业主委员会指导规章?等十二种
4、物业管理政策法规。为深圳市物业管理的安康进展起到了重要作用，从时间上看，我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的根底上修改出台。 (三)加强开发、物业综合管理推动物业产业进展。 1、深圳市现有注册物业管理企业898个，管理工程3500余项，对物业企业的管理主要是资质管理，除每年进展年检外，在适当时间与工商部门结合检查，检查内容包括：企业是否按申报工程操作，企业是否帐目公开，企业实际操作是否降低资质申报条件，对外来企业实行登记备案制度等，通过检查整顿标准进步管理程度，削减业主投诉。 2、严格推行物业管理合同和业主公约必需是在开发企业售房时就与业主签定，而不是在向业主
5、交房时签定物业合同和公约。 3、加强物业管理从业人员培训，深圳市特地设有房地产和物业管理进修学院，为上岗培训和连续训练制造了先决条件，学院每年不断循环组织物业管理人员培训，新的物业管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出，从而进步员工素养和管理程度。 4、建立物业管理招投标机制，把物业管理引入市场机制，xx年下发了招投标管理工作通知。成立了招投标办公室，制定了招投标有关程序规定，设立考评专家库，在一些规模小区开展了招投标工作，对到达5万平方米的小区预备强行启动招投标。 (四)全方位、多角度解决物业收费问题。 一是通过煤体加强物业管理宣扬工作，二是要求开发企业与业主签定的物业效劳合同和业主公约内
6、容必需明确到位，三是物业企业的效劳承诺要到位，四是对恶性欠费的业主物业管理人员急躁上门催收或找工作单位，单位解决不了的起诉法院，五是要求业主委员会成员带头交纳，不能拖欠，也不能指导业主集体拒缴或组织上访，深圳市物业平均收费率达98%。 二、我市与深圳市物业管理的差距。 (一)、起步时间的差异，深圳市物业管理起步于1981年，人们对物业管理的消费观念已根本形成，承受和认可物业管理已成为人们生活中必不行少的一项内容，而我市物业管理起步于xx年，人们从福利性住房管理过渡到商品化住房管理还有一个转变的过程，不行能一蹴而就。 (二)经济根底的差异，深圳是一个经济兴旺地区，城市整体生活质量和生活程度我市是
7、无法相提并论的，在深圳人们追求的是高收入、高消费，深圳市物业收费每平方米最低 2.6元，而我市最高0.4元。 (三)、物业市场的差异：深圳具有一个浩大的物业管理市场，全市注册企业898家，一级企业50家，管理工程3500余项，管理面积6000万平方米。我市注册物业企业25家，全为三级以下企业，管理工程30项，达5万平方米以上只有8个小区，管理面积173万平方米。 (四)业主委员会管理机构设置差异，深圳市将业主委员会的选举与日常工作划归到社区工作站或街道居民委员会，有利于业主(也是居民)与社区的联络与小区管理的协调，我市物业小区业主委员会选举及投诉、归属物业管理主管部门。 (五)水电抄表的差异：
8、深圳市物业小区的用电全部由电力部门抄表到户，水除高层二次加压外，也全部抄表到户，我市截止目前水电抄表到户仍没有落实，是物业投诉的焦点、也是物业管理的难点。 三、几点建议。 物业管理涉及面广，状况错综简单，要走向成熟，还需要一个漫长的进展过程，尽管我市与深圳有很多不同之处，但深圳在管理理念和管理形式上还有很多我们可以学习和借鉴的地方，为此在今后的物业管理工作中留意作好以下几个方面： (一)物业管理部门应乐观主动的向政府及有关部门作好工作汇报和意见反应，在仔细调查讨论的根底上，多拿建立性意见，争取指导的重视和支持。 (二)加大物业管理政策法规的宣扬，要通过各种宣扬形式使物业管理法规深化人心，不断转
9、变人们对物业管理的重要性和必要性的熟悉，要通过宣扬树立我市市民物业消费商品观念，增加业主自治自律意识，推动物业管理迈向标准化、法制化轨道。 (三)不断完善物业管理政策法规，目前我市出台的?安康市城市居住区物业管理施行方法?和?安康市住宅共用部位共用设施设备专项修理资金管理使用方法?等一批法规，为促进我市物业管理进展起到了乐观作用，但针对性政策缺位，应加快出台?安康市物业管理投诉受理暂行方法?、?住宅共用部位共用设施设备专项修理资金使用续筹方法?和?安康市城市居住区业主大会指导规章?等地方性政策法规，进一步完善政策法规体系。 (四)加强指导，建立物业管理相适应的组织机构，一是应建立物业管理高层次
10、的议事，决策权威机构，指导政策法规的执行和讨论超越信访部门，物业主管部门权限的热点、难点问题，尤其是一些长期议而不决困扰政府部门工作秩序的问题;二是根据目前我市物业管理市场进展需要应组建安康市物业管理协会，提升物业管理自我约束，自我管理力量和进展空间，为富强物业市场，共创文明城市共负职责。 (五)强化物业管理监管力度，全面进步物业管理质量。一是要建立监视管理制度，不定期对物业企业进展综合检查和抽查，尤其对经过等级评定的小区，更要从效劳标准上严要求严管理，到达效劳与收费相全都;二是建立物业企业信誉档案，从评定先进单位、文明小区活动中鼓舞企业讲信誉、守信誉;三是加强企业资质管理，对业主投诉多效劳质
11、量差限期整改、坚持不改的企业降低资质等级或注销其资质证书。四是要求物业企业效劳行为公开化，承受业主监视，凡与业主签定的合同内容要公开，效劳工程、收费标准要公开，五是加大物业从业人员技能培训，把坚持持证上岗与上岗培训结合起来，使物业管理人员不断进步管理程度，以适应物业管理产业进展需要。 物业考察材料报告 篇2 为了全面完成年初制定的工作目的，进一步做好标准工作，以及将科海阳光效劳落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进展了考察，现将考察的状况整理如下，供董事会参考。 xx年8月22日上午，在绿城物业询问部工程经理路遥的伴随下，我们
12、分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领会了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。伴随我们的路遥也跟我们介绍说：当时杭州老百姓对房屋的颜色、立面否认过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不简单淘汰的。而当时宋卫平在杭州桂花城一期工程全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺当交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本?桂花城批判 ?，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象。当年轻的路遥经理(据理解他到绿城
13、工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很骄傲，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果真，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层熬炼1-2个月，然后统一到总部参与每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培育优良的职业操守和较强的执行力。 我们也同时参观了各小区的效劳中心和会所，效劳中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是指导者、监视者的意识问题。而会所，据说都是先由
14、物业公司统一规划，然后分工程承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。 整个上午的参观，我们也提出了一些工作中常常遇到的实际问题进展沟通。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉指导主动辞职。所以指导会想尽一切方法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会始终跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点 下午，浙江绿城物业询问杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进展了沟通。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接收面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民
15、币，已全面完成上市预备，估量会成为行业内第一家上市物业企业。 在沟通的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思： 一、 物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的效劳，当你们根底效劳做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以承受，只要手续合法，价格比外面稍廉价。 二、 人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原那么的状况下，从人的需求动身，换位思索，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原那么，时间长了就会形成帮派。 三、 企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以争论，出台后只有强迫。企业里大多数人只要执行，千万不要疑心你的老板，假设你有力量就自己当老板，否那么你就打工，而打工首先就是听从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层假设总是考虑决策层的事，企业确定做不好。 四、 行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出打算，就大胆地去做，仔细去做，做的过程中会遇到问题，那就想方法解决它，而不是争论做不做的问题。绿城物业从前做房屋置换，也遇到了问题，造成了赔本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进展了调整，如今找到了问题的缘由并加以解决，如今房屋置换已成了绿城物
