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1、【精选】总务年终总结三篇总务年终总结 篇1 完阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。展望20xx年，信任公司会有更大的进展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下： 一、二O一x年主要工作回顾： （一）加强企业内部管理，不断提高企业管理水平 企业内部管理是企业生存和进展的基础。今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，
2、不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促进展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，准时解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，准时制定改善措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。 （二）团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务
3、加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的全都好评。 1。加强了与各工地的协作协调力度，本着“公平互利、相互敬重，准时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。 2。加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋进展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环
4、节的掌握和要求。做到了批批送样检测，时时观看调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其到达最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。 3。加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。 4。加强车队管理，有力保证了混凝土
5、运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。 20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。 （三）狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它挺直关系到企业的生存和进展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大平安事故的良好局面。 1、加强平安领导。年初公司即成立了以X总为组长的平安工作领导小组
6、，加强平安监督检查，准时发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。 2、注意平安训练，提高平安意识。适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。 3、上下一心，齐抓共管。严格执行“平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，构成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。绝不允许不讲平安的人和事存在。对忽视平安工作的部门，发生平安事故的职责人坚决处理，决不姑息迁就。 4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和平安事故时，保证准时有效的处理，最大限度把损
7、失降到最低程度。 5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。20xx年公司在资金非常紧急的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。真正做到了发觉问题准时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。 （四）加强纪律建设、提高广阔员工的仆人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作专心主动，仔细负责，听从公司支配和调度。专心参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。 二、工作中存在的一些问题
8、 1。各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表此刻工作人员对某些工作熟悉不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在必需程度上影响了工作进度。 2。前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表此刻：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。 3。个别员工群众主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在必需程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配
9、的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。 4。少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体此刻技术还但是硬，处理紧急状况的潜力还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类平安事故隐患14余起，惩罚20余人次。 5。工作不深不细的现象还比较突出，主要表此刻怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。 6。极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。 7。工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。 三、二O一x年工作方案与推举 （一）紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管
10、理。 首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力掌握好水泥强度和稳定性，把握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。 其次，连续加强平安生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的熟悉到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则务必严厉处理。 再次，连续提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节掌握好产品成本，以使
11、企业到达产品最大利润化。 最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来必需的负面影响，或者说有损公司形象和.信誉。 （二）努力拓展商混市场，提高方量和经济效益 目前，我们公司现有的商混业务偏少，每一天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多进展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。 （三）完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作专心性。 20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用必需的时间组织
12、大家学习。 新的一年意味着新的开头，新的机遇和新的挑战，为此，XXXX全体员工，必需会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。 总务年终总结 篇2 这天已经是XX年7月10日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到此刻已经将近一个月的时间了，感受许多，下面就对个人近期的工作状况和团队的状况做个简短的总结以及对将来的工作的目标向往和展望。 首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参与面试面试官也说我不适合做销售，由于我性格比较偏内向，相比之下话平常不是许多。所以我首先感谢美日给了我这样
13、的一个机会，这不到一个月的时间里，透过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，熬炼了自己的表达潜力，话术渐渐变得不那么拘谨和生硬了，能够按自己的语言去表达了，不像一开头那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，能够说这算是一个转变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果缘由是多方面的，首先感觉自身的目标职责感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进;其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太娴熟，给客户造成模糊的感觉，有时候过于脆弱，
14、没有构成强势的气氛，让客户感觉自己的劝说力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐烦，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不明白该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，原来当时成交了，但是核保再次拨打的时候客户却总是关 机、停机，不接电话，那里面确定有一部分是自身的缘由造成的！总之我信任以上这几点会随着时间渐渐转变的，由于我信任时间能够转变一切，要做到“既来之则安之”！ 透过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，应对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最终的都是胜者！就像何丹组长平常所说的：不论是否出单，都要每一天欢乐的工作着;此刻不
15、出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必定的！能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着！应对每一天形形色色的客户，应对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想假如连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极一般的事就能够了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了许多人了，完我们本组近期就辞职了许多人了，从开头培训到此刻，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，但是此刻失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选取，谁都没有方法，虽说不在一齐工作了，见面机会少了，但是友情始终不会转变！由于路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！ 再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然此刻我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮忙，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会转变一切的，随着阅历的积累，大家会变的更加优秀的！ 不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开头了，说实话我目前
