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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.厦门城市职业学院旅游心理学课程教学大纲执笔人：王慧敏 审核人： 编撰日期：2009年9月第一部分 课程概述（前言）一、课程性质与意义旅游心理学是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学理论为基础，结合现代旅游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者心理及行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科；是我院涉外旅游与酒店管理专业学生必修的一门职业基础课程（B类课程）。其前导课程主要是旅游学概论，后续课程为接待服务、经营管理方面的专业课
2、程。该课程设置的意义：结合旅游与酒店管理专业的职业面向，通过了解社会对旅游与酒店管理专业人才的职业岗位素质与能力的需求，提出该课程的设置必须有助于提高学生在今后实践工作中的心理储备能力、分析能力、就业竞争力和综合素质。二、教学目标与要求该课程的教学目标：紧跟高职教育和旅游行业形势的发展，通过学习使学生理解旅游者与旅游从业人员的心理及行为规律，掌握激发旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用，体现“培养和谐职业人”的特点；即以培养具备良好的旅游与酒店业员工所必须的职业心理素质为课程目标，强调将职业心理素质能力的培养与职业道德教育、心理学专业理论知识的学习与职业意识培养和职业
3、技能培养融会贯通，贯穿于整个教学过程，培养高职旅游与酒店管理专业学生的方法能力、社会能力和解决问题的能力及心理素质。为学生今后从事旅游与酒店管理工作奠定坚实的基础。该课程的教学要求：改革传统地以知识掌握为主线的教学形式，倡导以学生发展为本，形成以学生能力发展和心理素质（职业情商）提升为主线的教学设计思路，具体体现为：餐课程填能力寒性质纷与心轧理相晃关的语能力努归纳袋能力破领域义归纳如逐旅游秀心理锯学芒职业闯情商石（职笋业素纠养养绝成）目1歉职絮业心任理素农质匪2时心骨理服惜务技仿能寻服务袋接待口能力圾1护旅掌游消除费心愿理的两调查冲分析秘能力养2牵团免队中谣人际宪交往稳与沟驾通的暂技能与3理员
4、葵工心浅理的骂激励梯与保震健能祸力毒经营面管理和能力三、教学课时及学分：旅游心理学课程计划课时：54学时，3学分；其中理论教学课数：36学时，实践教学课数：18学时。纳四、伴课程笋主教芳材、碰参考耕书全主教他材：旗李一衰文主孕编的捐旅龄游心纲理学亚大乘连理柔工大愤学出撒版社离 2袖00递9乘年恩7伪月第浑二版衣推荐妖教材摩：拖1爽、刘镜纯主剥编野旅游社心理娱学期高等刘教育挥出版皮社景19角98泡年版乐2差、灾甘朝材有编某著献旅游企心理倦学除南开倍大学伪出版旗社造20但01犬年第滑2院版烟第二膝部腰分尝 仿 缸理论图教学身内容滥描述姓一、浆教学鼠内容协：雀依据详上述哭课程荒教学质目标哑和要隔求，
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