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1、特钢有限公司质量管理工作总结强化科技质量意识坚持走质量效益型之路我公司始终把质量管理当作一件大事来抓，_年就在同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证。现对照质量管理六个方面的要求，对我公司企业质量管理总结如下：一、领导和战略领导有较强的质量意识首先领导层特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意意度作为不懈的追求，把质质量管理作为企业的纲，做做到：1、定期与顾客沟沟通，倾听顾客意见，把顾顾客满意作为奋斗目标和行行动指南。2、建立质量量管理网络机构，专门成立立质量管理部，生产技术部部、设备管理部等，对质量量管理实施服务和监督。3、为提高产
2、品质量，本年年度投入800万元，新上上了两条氢退生产线，使不不锈钢焊丝和物理性能更加加均匀，色泽更加光洁。4、当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持持质量第一。本年度市场行行情出现供不应求的局面。生产跟不上销售，但我公公司在生产环节、工艺要求求上更加严格，做到不合格格的产品坚决不出厂门。5、领导能亲自参加企业开开展的质量活动。领导参参与1、找文章还是到到，更多收集！企业领导导层，特别是最高领导者，亲自参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISSO9000质量体系学习习，丰富质量管理知识，掌掌握国内外质量信息，提高高领导和推进质量管理工作作的能力。2、企业领导导层特别是董事长、总经理理在质量意
3、识、质量管理、经营战略和质量策划等方方面，培训分管部门领导和和人员时，能亲自授课。3、企业领导层能亲自参参加企业重大的质量活动。a、主持制订以质量为为核心的经营战略、方针、目标及长远规划；b、决定企业组织机构的设置置，主持质量职能的分配； c、组织质量体系运行，特别是以预防为主的产品品和服务质量控制系统的运运行；主持质量体系管理评评审和重大的质量改进；d、培养企业具有快速反应应的能力，减少工作环节，及时提供反馈信息和作出出决定；e、主持或参加加企业各种重要的质量会议议，包括质量工作会、顾客客质量座谈会、供应商质量量工作会等，协调和推进企企业的质量工作；f、积积极参加与顾客、供应商、
4、职工的友好、协作活动。经营战略和方针1、企业最高领导者亲自主持持以质量为核心的经营战略略的调查、研讨和制订。企企业的经营战略能贯彻国家家有关的方针、政策和法规规，适应社会主义市场经济济发展的要求，不断满足顾顾客的需求和期望。2、企业最高领导者根据经营营战略主持制订具有竞争性性的方针和目标，并做好组组织实施工作。a、将方方针和目标展开的工作项目目落实到有关部门；b、保证实施方针和目标所需需的各种资源；c、在实实施过程中，做好评价和改改进工作。3、经营战略略和方针的制订有充分的依依据。a、国家各种有关关的经济技术政策和法规；b、顾客要求和这些要要求的预期变化；&nbbsp;c、竞争环境的现现状和预
5、测；d、科技水水平和发展趋势；e、企企业的综合能力和优势；f、资金、市场和社会等等方面的风险。4、有效效实施经营战略和方针，并并取得显著成效，本年度老老用户得以巩固，并发展新新用户20多家，实现产值值、销售分别超2亿元。质量规划1、根据经营战战略和方针，制订和调整近近3年的质量规划，切实可可行，有理有据。2、质质量规划确定企业服务的发发展方向，市场定位和质量量目标，服务的关键质量特特性和质量要求，以及关键键的企业工作要求，并运用用重要的质量指标和工作指指标预测实施质量规划后的的成效。3、质量规划逐逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划的的要求；同时编制年度质量量计划，将当年的质量目标标要
6、求和关键工作指标展开开落实，有保证措施，不断断改进质量规划和年度质量量计划的实施过程。机构构、职责和权限1、已建建立与实施经营战略、质量量方针相适应的组织机构，配备了称职人员，并规定定其职责、权限和相互关系系。2、设置了由最高领领导者直接领导的质量管理理部，负责质量管理工作的的计划、组织、协调和监督督。3、质量职能分配落落实到有关部门，有检查和和考核。4、最高领导者者指定一名领导层成员作为为管理者代表，并明确其职职责和权限，确保质量管理理体系的过程得到建立和保保持，向最高管理者报告质质量管理体系的业绩，包括括改进的需求，在组织内促促进顾客要求意识的形成。质量体系1、贯彻实实施国家服务标准和服务
7、规规范，按要求建立质量手手册，对其有关的文件和和资料实施控制，各生产部部门均有真实全面的质量记记录。2、有计划地实施施质量体系审核，每年进行行一次内审，对审核中发现现的不符合项及时采取纠正正措施，并保持其有效性。3、企业最高领导者按按规定的时间进行质量体系系的管理评审，确保质量体体系持续的适宜性和有效性性，不断满足顾客的需求。二、人员管理和开发政策和规划1、具备培训训和使用人才的政策和机制制，做到任务、目标、进度度、奖惩的明确，激励职工工公平竞争、自身发展、合合理流动和再培训，发挥职职工最大潜力，创建高效率率、高素质的职工队伍。2、制订并实施人员管理管管理和开发规划与计划。a、根据企业经营战略
8、和和质量目标要求，有符合资资格要求的各类人员配备规规划和计划；b、各类人人员教育和培训的规划和计计划，使每一位员工都熟悉悉ISO9000质量保证证体系，严格按作业指导书书进行生产操作。c、选选拔、使用和吸引人才，发发挥作用的规划和计划；d、人员管理和开发的经经费和硬件保证等措施计划划。 3、对人员管理和开发发规划的内容、实施过程及及效果进行评价和改进。教育和培训1、每年由综综合管理部对全体人员分类类分层施教，突出全面质量量管理和岗位技能，建立教教育培训台帐，对员工进行行考核，合格后方可上岗。2、主管部门对教育培培训进行教学评价，并跟踪踪其实践效果，不断进行工工作。3、保证教育和培培
9、训资金的投入，建立职工工学校，每年都专门划拔一一定数额的职工教育经费。职工参与1、创造和和保持职工参与的良好环境境，开展“质量在我心中，今天的质量就是明天的市市场”的主题教育活动，找文章到-一站在手，写写作无忧！大=秘=书=网网=站形成“开发名牌、研制名牌、塑造名牌”的的浓烈氛围。广泛开展质量量信得过车间班组、质量改改进、技术革新和合理化建建议等活动。2、对群众众性质量管理活动制定科学学的管理办法，提供必要的的资源，并对活动的成果进进行评定、认可和鼓励，提提高职工参与度和责任心。激励1、制订“奖优优罚劣”的激励政策，实施施对职工技能和业绩的评价价与考核制度，把对职工的的考评、分配、升职等方面面
10、与提高质量和实现企业目目标中的贡献紧紧挂钩。2、企业领导经常深入车间间班组倾听职工意见，并对对职工意见及时处理，为职职工创造健康、安全和满意意的工作环境，不断提高职职工满意程度。3、企业业的发展和成效使职工受益益，在职工的收入、主利利、生产、生活环境改善以以及工作稳定感等方面都得得到了充分体现。企业文文化1、注重建设体现质质量优先的企业文化。树立立不断满足顾客需求的质量量观念；倡导“开拓、创新新、高效、卓越”的企业精精神；塑造良好的企业形象象，重质量、讲信誉、守合合同；建设有理想、有道德德、有文化、有纪律的职工工队伍。2、企业领导遵遵纪守法、廉洁奉公、以身身作则，关心职工利益，尊尊重和爱护人才
11、，尊重职工工的创造精神。三、资源源人才大力引进人才培培养人才，先后与北京、上上海等10多家科研院所所建立起紧密的合作关系，聘请了7名高工驻厂指导导生产科研活动，同时尽可可能多地吸纳大学生，构筑筑科技质量的根本支撑点。1、遵守国家的财经法法规和纪律制度、资金筹措措、使用和加快周转的制度度和办法，并明确规定对质质量工作的资金支持。编制制资金筹措和使用计划，定定期检查计划实施情况，进进行资金使用状况分析，对对存在的问题及时处理。2、应用实用的统计分析析方法，每月召开一次质量量例会，开展质量经济分析析，改进质量、减少损失。信息1、根据生产经经营需要，专门成立了统计计信息科，应用计算机等先先进技术进行信
12、息管理。2、信息管理做到规范化化，保证信息准确、及时、有效。 33、对与质量有关的，特别别是与顾客、供应商和竞争争对手有关的信息，及时分分析处理。4、质量记录录准确、完整、字迹清晰、并由质量管理员归档，保保证具有可追溯性。装备备1、科学选择、合理配配备具有行业先进水平的，能满足设计、开发、制造造、安装、检验和服务需要要的装备。2、制定和实实施装备更新改造计划，本本年度共投入技改资金12200万元，不断地提高装装备的技术水平。物料1、积极寻求采购新物料料，所采购的废料、备品配配件、辅料在满足质量的基基础上实行成本最低化，制制定和实施合理利用物料，减少浪费。2、采用科科学方法降低物耗，并
13、分析析和评价降耗工作，不断改改进方法，寻求降耗的新途途径。技术1、对企业业现有技术水平进行评价，并与同行或竞争对手进行行比较分析，为技术开发和和改造提供充分的依据。2、以国际先进技术为目标标，积极开发、引进行采用用先进技术。3、制定和和实施技术开发与改造的目目标和计划，落实为增强技技术先进性所采取的措施。4、采用科学的评价方方法，对开发和引进技术进进行可行性论证。5、对对开发和引进技术，采用有有力措施消化吸收，并尽快快应用于质量改进和提高生生产能力。四、过程管理理市场调研和合同评审1、重视市场调研，每月领领导层都要专门出差搞市场场调研，准确地确定顾客客对产品的需求，为开发新新产品提供科学充分的
14、论据据。2、按规定程序对进进行评审，沟通合同双方关关系，协调内部工作，解决决不一致的问题，确保企业业具有满足合同要求的能力力。设计和开发1、对对国际和国内先进水平为目目标开发新项目，积极采用新工艺、新技术、新设设备，适应国内外市场变化化的需要。2、开发的机机构健全，成立专门的开发发班子，下设3个研究，分分门别类开发新品，并在人人、财、物等资源上给予保保障。3、按规定程序制制定和实施开发计划，确保保项目符合规定的要求和需需要。采购1、严格控控制采购，按规定程序采购购原辅材料、备品配品件件等，确保符合规定要求。2、组织对供应商的质质量保证能力进行评价，合合理选择供应商。加强对供供应商的管理与使用，
15、为顾顾客提供质量的整体保证。经营服务过程1、制制定并执行整个经营服务过过程控制程序和计划，对特特殊过程按规定要求进行鉴鉴定和监控，确保生产在受受控状态下进行。2、对对关键装备及其软件进行控控制、维护和保养，确保其其过程能力，保持正常稳定定地运行。3、认真执行行有关规章制度，严格检查查和考核。4、优化现场场管理，做到清洁生产，保保持良好有序的作业环境，确保工作效率和生产安全全。检验和试验1、设设立质量检验机构，成立检检测中心，配备足够的称职职人员和必要的设备，建立立并保持进行检验和试验活活动的文件化程序，企业被被评为泰州市合格实验室。2、对检验和试验状态态明确标识，严格控制不合合格品，确保投产、转序符符合规定要求，不合格品不不出厂。检验、测量和试试验设备1、设立管理机机构，配备称职人员，按规规定程序对检验、测量和试试验设备进行控制、校准和和维护，使其保持测量能力力要求。2、重视检验、测量和试验技术的更新，积极研制和配备新的检测测设备，加快实现检测手段段的现代化。纠正和预防防措施1、建立和保持实实施纠正和预防措施的文件件化程序。2、针对实际际或潜在不合
