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1、格力空调消费人群消费者空调购买行为调研报告一、概要经济社会的发展，让我们的生活离不开家电。中国是空调生 产大国，消费大国。某家家电经销商为了了解消费者空调购买行为，为企 业决策提供依据，因而进行了市场调研。目的很明确就是为了对消费者空调购买行为进行分析。通过调研了解消费者空调购买行为的特点，消费者对空调产品需求的 状况，并了解了空调市场未来发展趋势。企业应该把握消费者购买行为，开发生产满足消费者需求的产品，不 断提升企业竞争力。二、正文（二）调查情况介绍1、根据调查情况来看，从近 10 年城镇居民可支配收入呈现逐年增加 趋势。人均可支配收入从 2001 年的 1592 元/每人，增加到 202
2、2 年的 5818 元/人。其中用于消费性支出也是在逐年增加，从2001 年的 1294 元 /人，增加到 2022 的 4800 元/人。耐用品支出也是在逐年增加，从 2001 年的 88 元/人，增加到 2022 的 486 元/人。空调拥有量也是在不断增加， 由 2001 年 108.1 台/百户，增加至 2022 年的 132.3 台/百户。2、从调查可知。2022 年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。最低收入家庭 空调拥有量为 88.46 台/百户。低收入家庭空调拥有量为 116.35 台/百户 中等偏下收入家庭空调拥有量为 119.32 台/百户，中等偏上收入家庭拥有 量为
3、140.12 台/百户。而高收入家庭却达到145.32 台/百户，最高收入为 141.32 台/百户。由此可以看出。，家庭收入越高空调拥有量越多。3、调查的1000户居民家庭中，有868 户家庭拥有空调，占86.8%没 有购买空调的 132 户家庭，占 13.2%此外，计划近三年内购买空调的分别 为 53 户、89 户、58 户。4、计划购买空调的200 户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、 其他的要素的分别为28、114、4、20、4 户。从调查可知，其中空调质量是最为消费者最为关注的，其次是服务5、计划购买空调的200 户中，准备购买单冷机的23户，占11.5%； 购买冷暖机的 170
4、户,占 85%;到时候再决定的7 户，占 3.5%就购买空调类型来说，准备购买窗式机的39 户，占19.5%;壁挂机的 118 户，占59%；柜机的 43 户,占 21.5%调查结果表明，大多数消费者愿 意购买冷暖机，挂壁式空调。7、计划购买空调的200 户中，就考虑购买地点来看，专卖店77 户， 占 38.5%；大型电器商场 94 户，占 47%;综合性商场 82 户，占 41%;家电 连锁店 56 户，占 28%;产家直销店 48 户（有同时选择多个地点的情形） 占 24%调查结果表明，消费者青睐于大型电器商场。8、计划购买空调的200 户中，考虑购买时间选择来看，夏季86 户， 占 43
5、%；冬季 60 户，占 30%；厂家促销期 42 户，占 21%;春节和秋季 12 户，占 6%从调查可知，消费者夏，冬两季对空调的需求大。9、计划购买空调的200 户，空调功率选择分别为:1 匹元以下7 户， 占 3.5%;1 匹 41 户，占 20.5%；1.5 匹 48 户，占 24%；2 匹35 户，占 17.5%；2.5 匹 12 户，占 6%；3 匹以上的 23 户，占 11.5%； 到时视情况而定的34 户，占17%调查显示，消费者在空调购买的选择方 面来说，更多的消费者愿意购买1 匹到2 匹的功效的空调10、计划购买空调的200 户，空调价位选择分别为：2000 元以下的 12
6、户，占6%;2000-3000元的56户，占28%；18%；占5000 元以上的30 户，占 15%；到购买时再定的21 户，占10.5%调查结果表明，2000-3000 元与 3000 到 4000 元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待 空调价格能所有降低。11、消费者对空调功能上的要求更一步提高。消费者环保意识在增强 大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。变 频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。（一）分析预测1、通过调查表明，近10 年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们 生活水平在不断提高。用于空调消费支出也会逐年增加。空调市场的消
7、费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更 加的激烈。2、消费者购买行为会趋于理性。对空调产品的购买，消费者对质量 尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。未来空调市场上 优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。3、从消费者对空调产品购买渠道来说，呈现出多元化的发展趋势， 专卖店、大型电器商场、家电连锁、厂家直销店等都是消费者的购买渠道 可以预见未来消费者的购买更为关注购买的便利性。4、随着消费者环保意识的增强，绿色节能的空调产品在市场的会越 来越受到欢迎。科技的进步，社会的发展，消费观念的改变，让消费者对未来空调产 品的要求也更为严格，“绿色”、“环保”空调将成
8、为市场上的宠儿。空 调生产企业需要应对消费者需求的变化，把握消费者购买行为动机，研发 生产能适应消费需求，满足消费者需要的产品。三、结论和建议（一）主要结论 1、经济社会在不断发展，湖南人均可支配收入在不 断增加，用于消费性支出也是在逐年增加，空调消费的需求也会在不断增 加。空调已经成为家庭生活的重要产品，大多数家庭拥有了空调，且每百 户拥有数量也在增加。近三年计划购买空调产品的人数也在增加。2、消费者购买空调更为关注空调的品质与服务。购买行为也趋于理 性，价位适当的空调产品更受到消费者欢迎，并大多消费者期待空调期待 价格降低。大多数消费者愿意购买冷暖机，挂壁式空调。绿色节能、变频 静音功能的空调被认为是空调的发展方向，符合消费者需求。空调厂家宣 传推广对消费者购买决策具有较大的影响。（二）建议1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对空调的需求 会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注空调市场发展动态， 抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注 重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。
