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1、医院医德医风的心得体会 医疗服务的同步也十分注重医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者,医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同步又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实行中难免使两者产生碰撞,导致医德失调。 由此可见，市场经济不仅体目前以法律为手段的制度约束性上，还体目前以信誉为基本的道德约束性上。在市场经济条件下,医院既肩负着保障人民群众健康的任务,又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设,建立一套科学、合理、有效可行的管理体制,是医院在剧烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以诚信教育入手,抓好医德医风建设呢? 我觉得可以从如下两个方面
2、入手做文章。 1、以诚人为本,做好医务人员的思想教育。一是抓好抱负信念的教育。这是思想道德建设的核心,也是医德医风建设的核心。要教育职工对的看待市场经济条件下浮现的困难、利益调节及某些问题,坚定全心全意为病人服务的决心,为医院的生存和发展奉献力量。二是对职工进行三观教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工对的看待物质利益,对的看待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立对的的人生观,把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目的。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的客户，病人是医院职工的衣食父母的理念,对的
3、结识医务工作者和病人的关系,教育职工常常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。2、以信为本,切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范,使医德医风同职工的利益紧密挂钩,严格考核贯彻，建立竞争机制,优胜劣汰,全面提高医护人员的服务水平,提高其医德医风水准,让病人满意。二是要坚持贯彻好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人日清单制，让患者明明白白消费,把医不二价、童叟无欺作为行医道德的主线规定。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信,才干兑现全心全意为病人服务的诺言。 突出重点,强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效 几年来,在行风建设上我院始终以整治群
4、众反映强烈的 药物采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点,建全制度,强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开,并获得了成效。 第一，就医环境得到了改善。今年初，为以便患者就医,营造一种舒服整洁的就医环境,医院投资1xx万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗,病室内外环境一新。新建成的连接门诊病房楼的走廊已于月份投入使用，宽阔明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。 第二，医院成立了专门纠正药物和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采用了药物和医疗器械招标采购和与所的药物销售商鉴定合同书及与所有医生鉴定责任
5、状明确了不许在药物销售中拿回扣,明确规定销售商发现一例立即退出医院,医生发现一例立即下岗解决。在我院彻底杜绝了药物促销中的下正之风滋生的土壤,纠正了药物促销中的不正之风。第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采用层层鉴定责任状的措施来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定,任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现负责人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查,使这项规定真正落到了实处，目前我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包4xxx次。 第五,倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的
6、规范,杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步贯彻了首诊医生负责制、服务承诺制、免费代办制、限时办结制、否认报备制和责任追究制等六项。 护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中,方才可以做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量,注重工作效果。我觉得,护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的原则,各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素,虽然也能在工作职责和工作原则范畴内完毕任务，但效率和质量却是千差万别，并且高效率、高质量的工作原则是没有顶的。有的护士完毕了硬件工作之后，安心无
7、事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后,又做了大量软件工作。硬有范畴有尺度，软则没有指令性的规约。那么,护士在岗履行职责，如何可以做到高效率、高质量、发明性的完毕各项工作任务,达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式,但有规律可循。通过这次医德医风的学习,引起了我对护士岗位意识的确立,对提高工作效率和工作质量的增进作用问题的思考！ 1 责任意识 责任心才是做好工作的前提。这责任心的心字,早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴意识,与医学上称身体某部位的那个心有别。工作上的心到位,即捧着一颗心来,在班用心去做,不夹私心离班，这样专心之致，就
8、能做好护理工作。身为年青的护士,对刚接手的工作有时是心有余而力局限性,但只要有这份心,相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺少责任心,无论是新护士，还是老护士,都不会做好护理工作的。事物有因果关系,即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必然规定护士自身要有良好的心理状态,有对的的意识指引自己去履行职责。有好的开端，才会有好的成果。歪打正着的事是有,但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因,也是最佳出发点。固然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范畴,世界观方面是
9、没有问题的，有其对的的意识,只是世界观转换成措施论的环节上浮现了失误，或是措施的运作上出了差错。好心办错了事是措施问题，而不是思想问题。措施问题很复杂,也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、她事阻碍等，使之措施不得力，或者不到位。这些属外在因素,是客观导致的，非主观所致,这种错容易被避免和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范畴，也就不能用出错来塘塞,那要追究其责任。因此,责任意识对护士来说不是可有可无的,而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的规定是紧密联系的，有时能合二为一,但区别是显然的。前者属自我意识、自我规定,强调
10、个体的内控,具有软性的一面;后者属外在规约，强制规定,具有硬性的一面。硬性是工作职责、原则，软性是个体工作的灵魂,硬性好比骨骼，软性恰似血肉。 2平等意识 护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的,但仅仅有责任意识还不够，应当在责任意识的基本上,并紧紧环绕责任意识发明性地拓展工作。这个拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作,变成护士与病人之间的互相配合和互相协调。而护士与病人之间的密切协作的积极权、选择权在于护士这方。护士工作如何才干适应、迎合并受到病人的支持,确立平等意识是其核心,即护士看待病人采用平等的观念，不仅看待所有病人一碗水端平，并且时时到处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。
11、在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应当是主便客勤。主人如何接待客人,以便客人呢？一方面要尊重病人，注重对方的存在,象招待客人同样热情地招待每一位病人,力求使病人感觉到主人待客热情、随和,服务周到。做到这些，重要体目前护士的服务态度上，护士应当做到说话轻,走路轻，操作轻。 护士的工作对象是一种活生生的生命,平等意识也应涉及对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别,但在人格上与健康人是同样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在看待病人的态度上就不会有居高临下的体现,代之的是说话和蔼可亲，做
12、事轻巧敏捷。但有时也会有这样情形的发生,当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么因素呢？很显然这是由于病人的心理状态发生了变化。当人受到疾病侵扰时,机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活就不会对护士的好声好语予以应有的注重和回报。如果我们可以想到，当我们护士自己遇到不快乐的事时，也会有这种体现，也许比她体现还差呢，那么我们也就可以理解她们了。这就规定护士有了平等意识,还要有同情心和宽容心。目前病人到新闻媒介投诉我们护士的重要理由是态度问题，占85%以上。从中阐明病人对护士的态度是非常在乎的，也阐明护士的态度对病人病情的发展和转
13、归起着重要的影响。 以平等的态度看待病人，并不减少护士身份,相反可以增进护士与病人之间的协调工作，互相交流,互相沟通，使病人信任护士,积极配合医护人员治疗疾病。同步,病人得到了平等相待,受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，自身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此,我们觉得,护士在责任意识的基本上确立平等意识是高质量完毕本职工作的重要一环,也是护士发明性工作的一种重要方面。 3 朋友意识 有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调,达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但互相间似乎尚有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此
14、心目中未能融为一体，即尚未达到你中有我,我中有你。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的基本上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识,就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识,是指护士在工作中把病人和她们的亲人象朋友同样看待,与病人相处的过程中投入一定的感情,这种感情表目前为病人病情好转而快乐，为她们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上拟定了这个朋友目的,就能积极地与病人交朋友,在对病人治疗和相处中就能仔细地理解和观测病人:她是什么样的个性特质的人?她的家庭成员对她如何?她的职业是什么？这种职业对她的性格有什么影响？她热爱她的职业吗?等等。在关怀病人疾病的同步,还要关怀一
15、种个性格相异的人。我们常常听到这样的议论：这个病人好，那个病人不讲理,这个病人本人倒不错，可她的家属太夹生。这就是护士与病人相处中渗入的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨,唯我独尊,到了医院看待护士也象看待她的下级同样,呼来唤去,发号施令,扰乱了正常的护理工作程序,也有些病人自己很有钱,觉得钱能买到一切，她们对护士的规定特别多,有时超过了护理的范畴，遇到这样的病人，的确令护士头痛。如果有了朋友意识，我们护士就会这样想:这位朋友有点傲气,我可要劝劝她，要她懂得医院有医院的规矩,不可以随心所欲。这位朋友观念上有问题,我要开导她一下,让她学会尊重别人。固然，朋友意识不是让我们放弃原则,放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们更应当小心谨慎。以朋友之心去待人,也一定可以得到朋友之心的呼应，病人一定可以遵守医院规章制度，理解护理工作的艰苦，默默地提示自己:应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑；应积极配合治疗，而不悲观、作梗;愿把朋友之心作我心,定不负医护人员的义。XX
