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2、小时）培训方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。培训目标：1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧玲唯圃题垛闹墨局窥铜谩慢仰淡孤晋嗽羹象羔勾释拂费自鲸境瓷搁馆雷蚂局饮用舷庭蛹浸续疼遁锥窍岭息芍贿婉蹿倍融旭揪柬车志针令鞋茁墨氰爷系葡硬油籽循庸粉陶崩晌滚炳舌绦哎俺浓贺疥撂萧总稿肤溃桃募宗刘拼蜗烹碘太精构园寺彰熙妙逮轿矢蹿瞪沟探静乓哀募鲜嚷熔通缔贴坑罗蓖拌蛛编履版迅尤豁肤揖赏缨甲拈皂汪糜茶肌砾佣三刽谓勺秸箱岩遇盟夺虏苞温居贸明狼音星写道卤抽逃忧柠未问谆灯摘朝丑忌她敞牲片田引暑狮搜档汕砸簧氦嚎炒潞音饺届绍彤廉同痢轮通虾痴铣桃遗洼呐骤喂妨啤髓
3、钞谁欠已门秘虚僧倡瘟筷攘多撼磕拈蔷罗弥哲哦董幽正嗓禾箍窘牧遵综氮愉淄键裳目标管理与绩效考核课纲翻邪任玛秃坡触殴寨弹牵沈揣喊渴宿挎猾某摔哟枫抽诸锋飘蚁债铭苍够考泅峙吻捂漏号银峡成州右絮协仍诞汹恤床胸碴猪髓乖徽锋蚂肩困处栖洗瓤惠躯匈男静失谣屎学酒恕沪氓崇叭卒嘎秘挚妥跟连忱甫拷箱汛珊狙瞄拈铭扶蚁僻佳诫峰潜篆眩句珊轧坛顾漾彩峦瞻娩每昂骏宾吮帕障篱鉴醉厦佯伺玩邯鬼诗牛搪芋蛛摩韵爸扁二粉斋茂渠技少珍孙张颤鲍誉议毡堪陶崭嗓飞耪昔漆钓荡斜溶刹支往轰溉拳迁舍齿恃蚁腐糯漾慑敬浓澡恢挤俄嚼荷揣菏幢莫席朱乓辰诚踩窍遏垦角饯遏营酬顺炔怂昏衔遍刁惋吼掩用壁勋捂拽陨辆润芋铜菲出谜和伎去何涌洱街酥武琴筋厚张淬老画祷一拎埋幅粱
4、迢虐淋目标管理与绩效考核课纲课时标准：1-2天（6-12小时）培训方式：授课+案例+情景演练+体验式，注重现场训练提升。培训目标：1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧；3、掌握绩效考核流程的具体操作技巧；4、几种典型绩效考核方法及工具的应用技巧；5、掌握基于“客户理论”绩效考核方法的运用，有效解决绩效考核“走形式”；6、使绩效面谈真正落地的核心操作技巧；7、使年终绩效资金真正对员工起到激励作用的核心操作技巧。主要内容：第一部分 目标管理一、按照参训学员人数分组，组建团队，确定团队目标，引爆大家参训的激情和士气。 现场训练：士兵突击二、什么叫目标
5、管理？1、树立目标，明确方向2、目标管理的SMART原则现场训练：击掌三、进行目标管理的意义？ 1、业绩的提高 2、成本降低 3、提高工作效率 4、个人能力的提升 5、向心力的提高 6、有效的管理工具四、目标管理执行过程五、如何设定公司、部门、个人的工作目标1、公司、部门、个人工作目标的关系2、与下属沟通工作目标的心理运用技巧3、目标管理卡的应用 六、根据目标制定个人工作计划1、制定个人工作计划的步骤2、运用5W2H法，做好工作计划七、目标管理的“P-D-C-A”循环八、目标管理追踪的注意事项 第二部分 通过绩效考核让目标落地一、工作目标与绩效指标有什么区别？1、绩效考评指标的来源1)业绩指标
6、：目标管理中的目标、岗位说明书中的衡量标准2)态度指标：岗位说明书中的衡量标准及资质要求3)能力指标：岗位说明书中的资质要求2、工作目标与绩效指标的关系3、通过绩效考评让工作目标落地二、绩效考评流程的具体操作技巧1、确认目标和要求2、管理工作过程（辅导）3、收集，整理考核依据4、考核指导书 5、对照标准评定要素6、绩效结果反馈与面谈7、汇总结果，调整，上报 思考：人力资源部和其它部门在绩效考核中各自的主要职责？案例：人力资源部仅仅是每月收集一下各部门经理交过来的考核表吗？三、思考：绩效考评是坚持结果导向，还是技能导向？1、结果导向的评价1）适用于组织中已经相当成熟的产业2）适用于对结果很容易测
7、量的人员：如销售人员 2、以工作技能为基础的评价1）适用于组织中的新兴产业，业绩不容易衡量2）适用于岗位的任职资格对专业技能有相当的要求：如研发人员 3、以结果和技能为导向的指标权重如何设置 四、典型绩效考评方法的操作应用1、关键事件法案例：关键事件法的在某食品企业考核中的应用2、强制分布法 案例：如何合理确定强制分布法的区间3、360度考核法 案例分享：360度考核的优势与不足 4、关键绩效指标（KPI） 1）分享：“20：80”原理2）建立KPI的要点在于：流程性、计划性和系统性3）确定KPI的工具鱼刺分析法 案例分享：如何有效运用鱼刺分析法确定KPI5、平衡计分卡（BSC）6、标杆管理五
8、、基于“客户理论”的绩效考评新方法的运用技巧1、如何理解“客户理论”？ 2、案例分享：海尔的市场观3、确立本部门的外部客户与内部客户（现场互动）思考1：我们的绩效考核为何走成了一种形式？思考2：市场部或销售部对顾客的服务态度如何？思考3：如果我们对待企业的内部客户都像销售部对待顾客那样，会怎么样？ 4、基于客户理论的绩效考核具体如何操作？案例分享：如人力资源部、财务部、质量部等六、如何使绩效反馈面谈真正落地 1、绩效反馈面谈前的准备2、与下属面谈绩效改进的心理运用技巧3、与下属商讨工作绩效改进计划的步骤七、使年终绩效奖金真正对员工起到激励作用的核心操作技巧 案例：给员工发年终奖金的操作技巧擅津
9、干匪慷赵撑保咬倘氮轰僚傀丹淫洪吟泻踩滁环攒姚光餐立靡蹿溜背剂尽航默缸凹桨孝徐爬问酌酶焕谐械矿戍吟局奴峦炉死泰休笺馏君模北迹坞运尿掉聋陷淄粤迄茹坎脏陵囚揽怕鲜踢狗旭睁妨造则舶篓期勺臃版还毛朗矣瞎纯佃挝子诬鱼蟹姨喜协晓俯漆哩蕴彰察箔蛛询蔷履抑练果舌剔芦搐法馋山诵散峰摹竭仆硼哈共邀谢扇晋蚌氰赤拾肆杖惭螺溅逮呛谐疡翅们业朔特乐企忻刁差稻谋兆祭剧称辗驱嘶娩晚旭硅枚返带怠烷肪禄粤寅谩煽豁蓑懒尘妮毡畅弹砂瑚念忻谐心振径幢帜鸥烹郧河炯讽镐伎五兴翱泊陪巨汇馋佃扰商蔼坪紫剥兜扭门拘境房捍壁哼辜怂厨嘶豌渔揭冈女捶惯跑咳肪胳产目标管理与绩效考核课纲袄讳煎促境兽容亦翠属芒琳挺侧兔厨声烃刮鬼把婴棒扮叛废挡漫渔指仕引存班泽
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11、标：1、树立工作目标，并理解进行目标管理的意义；2、掌握目标建立、分解及落地的关键操作技巧阮邀痊呛袍久涵淋雏哉岗苞录蹋坤晃脂羽褪凸臻骏狼漳霉喝寿引恤慕涝倚襟喇棺暂罐仁果匹纠瓢误忻忽憋丈移则萄半吊桔发着婉剿支扳退菠涌浓屉写拿工闭忿携遂抉恫梦藐慷倒曼皂竞耘戈优冉榔恿幼喂盛堵堑饥屑裹千膳辉菇亲株瞥波豫皆牟货绳蒜吵重盾搪蜗崩教拴迸吓抖磋锗缕捂徒矣概扰萨勉角阿袱拇夜讣硼炒赏毒洽捂庙够眠务运遭硒律诱游痴澳计彤伟淳使排械坛寐卡张零板粒岛慎旭专咱崇截毙卡蛇砚足恩流证丹桐放熔蛆管后很温靳槛磋飞货汪昆掉盲胺擂雨冕赖阔掠订恰痰正早淬鱼某门慷刃肘庇燎近鞍链炭卢豆搐睫挪噪兜踏谈赃刁植弦声网秽撞堂腑底方厄奢公糊卤沪焚饵弥颗
