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1、工程项目施工质量管理制度1 目的制定工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，根据中华人民共和国建筑法、建设工程监理规范、建设工程质量管理条例、建设工程安全生产管理条例等有关法律、法规、结合本公司实际情况特制定本制度。2 适用范围适用于公司所有工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。3 职责3.1 工程项目部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。3.2 公司及分公司职能管理部门协助、配合项目部做好工程项目施工质量管理，并进行指导和监督。4 工作程序4.1 策划4.1.1 组织准备各分公司经理确定所属项目的项目经理，并报工程管理部备案，以实行项目经理负
2、责制，并配备相应的人员，以满足工程项目的施工质量管理需要。4.1.2 图纸会审与设计交底项目部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底；与项目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底，熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。4.1.3 工程项目施工质量管理策划对于确定的建筑施工合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求和技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书（施工组织设计），包括：（1）项目质量目标和要求：质量目标包括单项
3、单位工程、分项分部工程，可包含检验批优良率、合格率的目标；（2）项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表式说明内容；（3）施工管理依据的文件、清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求；（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具（设备）配置计划，主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划、施工详图出图计划等资源的需求和配置方案；（5）施工场地道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图；（6）质量关键点的控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。公司所属工程项目建筑安装工程（含隐蔽工程）按相应施工规范执行；（7）进度计划及控制、保证措施；（8）检验、试验计划（各工序、施工阶段需要
4、进行的检验、试验的指标与检测方法），质量检验和验收流程（包含预检、互检、交接检的时间、步骤、验收标准和方法）。（9）突发事件的应急措施（包括预案、应急预案、事故报警、抢救隐情等）；（10）对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处罚和改进）；（11）应收集的信息及传递流程（包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法）；（12）与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主管部门、企业相关部门等）的沟通方式；（13）施工管理应形成的记录清单、记录表识和保存要求；（14）质量管理和技术保证措施；（15）施工企业质量管理的其他要求。4.1.4 项目策
5、划书必须得到发包方（或监理方）及公司上级主管部门的认可。相关项目质量计划、施工方案等报审表应经发包方（或监理方）及公司权限审批部门的审批。4.1.5 项目策划书的动态管理当项目的施工要求发生变化时，项目部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向公司相关职能部门以及发包方、监理方报批。项目部按新的文件要求组织施工。工程管理部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督。4.2 施工设计公司无设计资质。对施工过程中需策划设计（或施工总承包合同中约定由施工方深化设计）的内容，由项目经理部按分包管理要求进行委托设计，选择合适的设计单位，对施工图出图时间进行控制，总工办（或相应级别技术部
6、门）对设计过程进行跟踪，对设计输出进行评审和确认。4.3 施工准备4.3.1 项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：（1）办理开工手续；（2）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督；（3）技术准备，包括施工交底（4.3.3）等；（4）现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置；（5）材料准备，包括：工程材料设备造型、采购或租赁、进场安装验收；（6）施工机械设备准备，包括：办理采购材料设备并组织进场，选择分包单位并组织进场，搭建临时设施。4.3.2 项目部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理
7、方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3 施工交底项目经理组织、项目主任工程师主持工程技术人员向参与施工和质量检查的人员（包括发包方人员）进行施工技术交底，交底以书面形式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施方法有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生。交底内容包括：（1）施工范围、工程量、工作量和施工进度要求；（2）施工图纸的解说；（3）施工方案与技术措施；（4）操作工艺和保证质量安全的措施；（5）工艺质量标准和评定方法；（6）技术检验和检查验收要求；（7）技术记录内容和要求；（8）其他施工注意事项。交底应形成
8、书面记录，记录的形成按公司相关文件执行。4.4 施工过程质量控制4.4.1项目部对施工过程质量进行控制。包括：（1）正确使用施工图纸、设计文件、验收标准、适用的施工工艺标准及作业指导书。必要时，对施工过程实施样板引路制度；（2）调配符合规定的操作人员，特殊作业人员须持证上岗；（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控 项目部应按图纸、机关规范和经审批的施工方案的要求组织施工，按检验、试验计划及时进项检查、监测。对施工过程的检查、检测包括：对工序的内部检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）根据现场管理有关规
9、定对施工作业环境进行控制；（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程管理部、总工办对此进行指导，项目经理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足总体施工进度计划，并保证施工质量；（8）采取半成品、成品保护措施并监督实施项目经理主持制定半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；（9）对不稳定和能力不足的过程、突发事件实施监控；（10）对分包方的施工过程实施监控，详见分包管理制度要求。4.4.2 施工过程的确认主要针对隐蔽工
10、程的事先确认，包括：（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2）对施工机具进行认可；（3）定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3 项目施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追溯性。可采取以下措施：（1）记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态；（2）施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤消标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适应。通过记录应可对施工过程进行追溯。4.4.4 施工过程信息沟通项目部负责做好与工程建
11、设有关方（顾客、监理、设计、分包方等）的信息沟通工作，包括：（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；（2）合同的处理，包括对其的修改；（3）建设方问询的处理，建设方反馈，包括投诉。4.4.5 项目经理组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：（1）施工日志和专项施工记录；（2）交底记录；（3）上岗培训记录和岗位资格证明；（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；（5）图纸的接收和发放、设计变更的记录；（6）监督检查和整改、复查记录；（7）质量管理相关文件；（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理（或委托他人）负责
12、移交给公司档案室存档。4.5服务4.5.1 工程移交和移交期间的防护工程移交和移交期间，由项目经理组织制定成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。4.5.2 服务管理制度的制定和实施公司管理组织制定服务管理制度，由项目经理部按服务管理制度的要求，做好用户服务工作，包括：（1）保修；（2）非保修范围内的维修；（3）合同约定的其他服务。4.5.3项目部按服务管理制度的要求，及时处理各项目阶段的服务需要信息，包括：收集信息、作出响应、有效实施服务措施，及时测量服务效果，进一步改进服务。4.5.4 项目部根据上述4.5.3服务信息收集及处理情况，用于质量分析和改进。
