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1、 本工具阐明：核心能力模型，也叫做胜任力模型，英文是competency，它是近来开始流行人力资源系统建设工具。人力资源通过协助公司建设一套不同层级、不同岗位能力需求模型，用于指引人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定薪酬级别。建立能力模型核心是要有一套界定清晰能力定义。例如，咱们说这个岗位规定比较高“领导能力”，这华就等于没说，究竟什么是领导能力，它又提成几种层级水平，都需要公司事先界定。 咱们下边给提供三套能力模型库词典，就是非常贵重清晰科学能力词典。公司可以借助这些能力库，设定贵公司不同层级、不同岗位能力规定，指引考核、招聘等等。 本工具书最后给出了“技术人员”职务、晋升政策，技术评
2、级办法。 核心能力模型库 之一督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）为了组织及其客户最佳利益，在必要时指引她人行为能力。一级做出指引：要予以充分指引。提出需求和规定明确、详细。行为示范：1 给出非常详细指引方向。2 清晰解释支持目的原理/理论。3 提出规定期提供清晰目的和参数。4 检查员工与否懂得对她们盼望。二级有效分派任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值或长远工作考虑，有系统明确地分派常规工作细节。在分派工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理规定要敢于说“不”）。行为示范：1 为使个体可以从事其她工作，进行任务或责任分派。2
3、给别人完毕常规任务自由，不乱加干涉。3 为避免个人或工作小组超负荷劳动，可以回绝额外任务分派。4 分派工作时，予以充分自主。三级建立明确绩效原则：依托清晰原则监督绩效。设立普通原则并依照这些原则进行一致性比较。行为示范：1 设立可测量员工绩效优良原则。2 依照被接受原则和目的，检查并反馈进度。3 进行一致性交流以提供高质量绩效、产品和服务。四级采用有效办法，解决绩效问题：直接、坦率面对别人绩效问题。及时提出问题。行为示范：1 抓住对质量负责员工。2 告戒失败后果或定期预测好处，来采用办法提高绩效问题。3 采用明确行动或坚定立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性筹划。4 在恰当时候，有效运用纪律/
4、惩处程序。影响力（INFLUENCE）说服或影响她人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一详细行为能力。一级运用直接说服法：以试图产生影响。呈现合理论据、数据和详细实例。并清晰地组织事实与论据。行为示范：1 清晰地解释有关事实；呈现合理准备充分案例。2 运用直接证明诸如关于实质特性数据、意见一致范畴与利益等进行说服。3 提出有说服力论据以支持个人观点，规定对方做出承诺或保证。二级用行动或语言引起别人兴趣和批准。预测你语言或行动将会导致何种影响。行为示范：1 通过指出她们忧虑以及强调共同利益来说服她人。2 预期别人如何反映，并采用相应体现方式。3 依照相应需要采用实时风格和语言应对。4 用案例或
5、论据创造出一种“双赢”解决方案实现双方目的。三级采用多元化影响战略：采用多样行为去影响听众，每一种行为要适应其目的听众。行为示范：1 运用新宣传媒介吸引听众。2 开发有选取性信息发送媒介，每种媒介适应不同听众兴趣。3 使用宣传方式适于整合核心听众“兴奋点”，并结合其他核心事件和方略以提高你影响力。四级运用复杂间接影响：通过第三者或专家来施加影响。结成联盟，建立幕后支持，构成影响别人行为有利形势。行为示范：1 游说核心性人物，证明并解决她们忧虑和紧张，运用这些个人去支持自己观点影响她们。2 通过保证她们参加。3 精心策划事件以间接影响她人（如筹划时间安排，策划核心事件，预测关于核心联盟建议，影响
6、证言等）。预期应对能力（INITIATIVE）一种采用行动迎接即将来临挑战或提前思考以适应将来机遇和挑战倾向性。一级体现出坚持性：在阻力和反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要保证任务按照被承认原则完毕。行为示范：1 采用重复行动以实现目的；当事情进展困难时千万不要容易放弃。2 体现出高度毅力以保证按规定实现目的。3 受阻时要克服阻碍。二级积极面对当前机遇与问题：。不需要催促，意识到并能依照当前机遇行事，迅速坚定地解决当前问题。行为示范：1 在事情变得被动前行动。2 在被问及或受到批示之前积极谋求解决办法。3 迅速采用行动解决当前问题。三级引起别人去行动：在她人来没故意识到机遇或
7、问题所在时，勉励她们采用行动。行为示范：1 通过有效运用勉励、支持等形式建立人们信心。2 提示别人意识到问题所在。3 促使别人不坐等批示，积极开始行动。四级推动长期行为：预见到一年或更长时间，采用行动创造机会。建立明确长期目的、发动她人实干。行为示范：1 通过预测组织内外客户和核心性市场趋势，采用办法创立将来 25年战略定位。2 勉励和奖励为长远利益作出贡献者。3 实行那些可觉得长期战略打下坚实基本领情和行为。 判断能力（JUDGMENT）一种理性、客观、无偏见采用行动或决策能力。一级做出直接判断：考虑到必要事实、信息、决定公司政策和大纲，进行理性直接判断。客观预计形势。行为示范：1 从不同渠
8、道收集有关信息以得出合理结论。2 做选取时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素。3 保持客观。二级做出中档复杂判断：认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一种备选方案。中档风险水平。行为示范：1 决定详细行动前系统比较各种信息资源。2 决策时考虑到方方面面。三级做出复杂判断：考虑各种不同被选方案，避免任何个人偏见，认真评估风险。行为示范：1 考虑不批准见、选取，不带偏见。2 衡量被选方案时，应考虑到各方案正反两方面、风险以及影响。3 在多方利益发生冲突时，仍能保持客观。四级判断长期影响：客观判断那些对组织有长期影响因素。考虑到所有信息，估价风险和所有将来关于事宜。行为示范：1 兼顾一种方案会给公
9、司导致短期与长期影响与风险。2 选取最优长期方案时应参照大量数据和选取。3 思考战略性问那提时应涉及尽量多视角。 倾听与反映（LISTENING AND RESPONDING）一种对的倾听她人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出恰当反映能力。一级倾听：通过倾听获取与别人信息。行为示范：1 运用非言语信号证明你在注意倾听。（如眼神接触、姿势、点头和微笑等）。2 用言语提示她你正在倾听（如“对”，“我明白”等）。3 精确地记住和记录关于事实。二级积极倾听：积极寻找关于她人想法和观点信息。提出问题来检查你与否理解对的。引起交流。行为示范：1 总结重要观点或问题。2 提出疑问以检查假设。3 用开放提
10、问增长对方对于形势、感觉把握。三级恰当反映：在认真、积极倾听基本上，对别人想法与观点做出反映。行为示范：1 增进开放讨论，建立讨论平台（共同理念，感触）。2 对对方情绪、感受表达同情。3 理解别人观点和感受。4 积极获取反馈：接受反馈意见；保持冷静。四级对潜藏因素做出反映：精确预计对方潜藏着态度、行为、或紧张。然后，巧妙推动形势向前发展。行为示范1 交流过程中，辨认并调节个人风格以适应不同个性和不同顾虑。2 勉励员工暴露其潜藏顾虑，并以此改进工作关系。3 总结或阐明讨论内容时，向别人点明对方潜在心态。组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）一种能理解和掌握自己组织内部
11、或其他组织内权力关系，并能鉴别出决策者及影响者。一级理解组织构造：辨认和运用组织正式构造，制度与规则以及原则程序。行为示范：1 理解人员角色/职责，来推动和完毕某任务。2 有效运用核心制度、政策和程序，来运作事情。3 通过对正式组织构造结识来运作事情。二级理解非正式构造：辨认并运用组织非正式构造，涉及理解组织内部核心性人物及对其有影响人物。行为示范：1 运用自己组织内有影响力人(对决策者有重大影响人物)来实现目的，完毕任务。2 运用其他组织内有影响力人(对决策者有重大影响人物)来实现目的，完毕任务。3 运用客户组织内有影响力人(对决策者有重大影响人物)来实现目的，完毕任务。三级理解风气和文化：
12、接受并运用组织文化和组织语言以规范自己行为。理解特定状况下哪些能做，哪些不能做。行为示范：1 筹划行为和筹划时，体现对不同文化（如种族、民族、地区等）结识。2 体现对各职能部门（如工程部、财务部等）文化结识。3 详细体现对业务一线文化结识。四级理解组织潜在问题：理解组织行为因素和潜在问题或影响组织与外部关系政治压力。行为示范1 策划行为与战略时，详细体现对长期决策有重大影响潜藏文化和政治压力。2 筹划行为和筹划时，体现对不同潜在文化（如种族、民族、地区等）结识。3 对潜在文化和政治因素/事件有辨认，以免遭遇困惑。 项目管理能力（ORGANIZING WORK/PROJECT MANAGEMEN
13、T）是指为实现组织目的而确立清晰详细行动过程和组织工作能力。一级筹划与控制个人寻常工作：逐日筹划并控制个人寻常工作。预算准时间，高效运用资源和精力。行为示范1 高效完毕寻常工作（如列一份必做事务清单，为会议做好充分准备等）。2 排好每天/每周必要完毕核心工作顺序。3 筹划工作日程以最大限度地运用资源（时间、人力、设备）。二级管理短期目的：为自己及别人开发并执行预测将来短期、逐周筹划。行为示范1 保证筹划有清晰目的与里程碑。2 运用程序、系统有效管理项目。3 设计合理行为顺序。三级管理中期目的：开发与执行筹划，逐月预测将来中期目的。保证每组筹划得以完毕。行为示范1 将商业战略转化为可操作目的。2
14、 在筹划阶段拟定并考虑到彼此任务间互相依赖。3 引导有效筹划回顾。4 保证每个组织成员实现目的筹划和完毕工作。四级参加战略规划：开发执行涉及影响组织其他部门行动筹划。为也许影响组织战略突发事件准备对策。行为示范1 创立跨越部门组织界限项目战略筹划。2 创立或执行对业务有重大影响筹划。3 保证后备筹划适于将意外问题带来影响最小化。积极积极性（PERSONAL DRIVE）驱使个人较好地工作，努力实现先进工作绩效动力。一级努力满足别人原则：努力工作以满足优良绩效原则。行为示范1 弄清客户、经理、同事盼望原则。2 定期检查个人进展，做出必要变化以保证达到盼望原则。3 在期限之内实现公认目的。二级建立挑战性目的：设立先进绩效原则，努力实现这些意义重大又决非不也许实现目的。行为示范1 获得优于已定盼望成果。2 承担比此前更复杂更困难目的。3 定期辨认出优于最初筹划/原则机会4. 提前获得高质量成果。三级推动业务发展：为自己或别人设定界定出清晰、长期成功目的和推动业务发展目的行为示范1 辨认部门或组织将来机遇，将其转化为新目的和行动。2 辨认高利润产品/方案/服务，使其与新或既有客户需要结合起
