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1、第二节 维护消费者权益【学习目标】 情感、态度与价值观：提高学生自我保护意识，增强法制观念，在生活中主动依法维护自己的合法权益。过程与方法：创设情境，将学生的探究活动与老师的点拨相结合，培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。知识与能力：了解做一个合格的消费者，维护自身合法权益的前提；掌握正确的维权途径和方法。【学习重难点】 教学重点：维护消费者合法权益的途径。 教学难点：增强消费者维护自身合法权益的意识和能力。【自主学习、小组合作】一、观察教材P93漫画思考：你能说出身边的消费陷阱吗？ 二、教材P94漫画分析：你会识别广告的真假吗？你最欣赏哪一类广告？为什么？一、 教材P95 的医患纠纷：这
2、个情境反映了什么问题？你认为患者该作出何反应？二、 阅读教材P96、97的材料：你认为消费者的合法权益受侵害时，其维权的正确途径有哪些？【探究与展示】一、一个聪明的消费者需要具备哪些素养？为什么？二、 消费者维权的意识应如何表现？【课堂小结】 一、知识结构（提纲）二、感悟与启示【反馈检测】1每到重要的节假日，各大商家都进行打折促销活动，打出“挥泪大甩卖”的牌子，并告知“打折商品概不退换”。对此我们的正确看法是 ( ) 打折促销是商家的一种促销经营手段，但消费者有自主选择权 “打折商品概不退换”侵犯了消费者的依法求偿权 “打折促销是”种欺骗行为，应该取消 打折商品都是伪劣商品 A D C. D
3、2山西一位乡村中学教师，在北京某书店买了一本缺页的书籍，于是当天坐公共汽车返回该书店换书并要求书店承担其1元钱的公交车费。被拒绝后就为这1元钱打起了漫长而又艰辛的官司。前后年多，往返京晋数次，花费3000多元，最终胜诉，但只获赔1300多元。对这件事的看法是 ( ) 消费者的合法权益受到侵害时，唯一的途径是向法院起诉 消费者的合法权益受到侵害时，要通过法律维护自己的合法权益 不是钱多钱少的问题，关键是公民的依法维权意识 书店出现缺页的书籍，没有过错 A. B C. D 3下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是 ( ) 顾客是上帝 超市存包丢失“概不负责” 百挑
4、不厌，百选不烦 谢绝自带酒水、饮料入店 商品出门，概不退换 A. B. C. D 4学生小李与父母去商场准备购买电风扇。小李与父母在购物时，正确的做法是 ) A请服务员介绍电风扇的使用方法，挑服务员服务不周 B父子俩购买了电风扇后，向服务员要保修单和产品说明书 C. 父子俩挑选几种品牌的电风扇进行比较，对品牌产品进行挑剔 D父子俩刚买完电风扇，不满意要求退货，故意与服务员争吵 5刘某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧坏，经专家鉴定，是电脑本身质量问题引起的。你认为刘某维权应采取的正确方法是 ( ) 与商家协商解决 到商场强行搬走台价格相同的电脑 向法院起诉 请求消协解决 A B C D6近年来，市场上出现了掺有工业用油的毒大米、毒瓜子，使用瘦肉精的毒猪肉，劣质婴儿奶粉，含有致癌危险的工业染色剂-“苏丹红一号”的辣椒制品，以及红心鸭蛋、多宝鱼事件，消费者深受其害。请问：（1）制售假冒伪劣商品的行为侵犯了消费者的哪些权益？（2）假如你购买到假冒伪劣商品，你将通过哪些合法途径来解决？（3）为有效消除食品安全隐患，请你提出一些合理化建议。（至少三条）
