《公共关系习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系习题.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 形成意识一、 选择题：1、 当人们说某组织的公共关系开展得很好时，指的就是（ B ）A公共关系 B公共关系活动 C公共关系意识 D公共关系状态2、 现代公共关系活动具有 的特点。（ABCD）A计划性 B系统性 C科学性 D艺术性3、 下列对公共关系的基本特征说法正确的是（ABCD）A公共关系是一种公众关系。B公共关系是一种传播活动。C公共关系是一项管理工作。D公共关系是一种长期行为。4、 当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的就是（ C ）A公共关系 B公共关系活动 C公共关系意识 D公共关系状态5、 对于从事文秘或公共关系工作的人员来说，具有 是取得公共关系活动成效的前提和保证
2、。（ A ）A公共关系意识 B公共关系活动 C公共关系 D公共关系状态6、 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。这说明 。（ B ）A公共关系是一种传播活动。B公共关系是一种公众关系。C公共关系是一项管理工作。D公共关系是一种长期行为。7、公共关系的工作过程，就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系。这说明 。（ B ）A公共关系是一种公众关系。B公共关系是一种传播活动。C公共关系是一项管理工作。D公共关系是一种长期行为。8、公共关系有一套系统的工作程序，有周密的调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，同各类公众保持密切联系和良好关系。这说明
3、。（ C ）A公共关系是一种传播活动。B公共关系是一种公众关系。C公共关系是一项管理工作。D公共关系是一种长期行为。9、 把长远的打算和平时的努力结合起来，这是公共关系工作所必须遵循的基本方针。意识是 。（ D ）A公共关系是一种传播活动。B公共关系是一种公众关系。C公共关系是一项管理工作。D公共关系是一种长期行为。10、 和他的原则宣言中“公众必须被告知”观念的提出代表着现代公共关系的兴起。（ B ）A艾维李。B爱德华伯尼斯C卡尔博雅D卡特李普11、 真正为公共关系奠定理论基础，是公共关系走上系统化道路的，是美国著名的公共关系专家 。（ B ）A艾维李。B爱德华伯尼斯C卡尔博雅D卡特李普12
4、、 使公共关系职业更为规范化的是（ D ）A艾维李和他的原则宣言中“公众必须被告知”观念的提出。B1928年伯尼斯舆论一书的出版。C1927年希尔-诺顿公共关系公司在美国成立。D1948年公共关系协会成立，并制定了公共关系人员执业规范守则。13、 使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系的是（ B ）A艾维李和他的原则宣言中“公众必须被告知”观念的提出。B1928年伯尼斯舆论一书的出版。C1927年希尔-诺顿公共关系公司在美国成立。D1948年公共关系协会成立，并制定了公共关系人员执业规范守则。14、 12月，国家劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业，并将其编入中国职业大典。（ A
5、 ）A1998年。 B1928年。 C1927年。 D1948年。15、 下列对公共关系的意义认识正确的是（ABCD）A有利于社会的安定和进步。B有利于增强社会组织的活力。C有利于人的全面发展。D能提高组织的管理和决策水平。二、名词解释：1、 公共关系：所谓公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。2、 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象，即组织与其相关公众之间的关系是亲近还是疏远，是合作还是对抗等。3
6、、 公共关系活动：是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。4、公共关系意识：是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。三、 简答题：1、 公共关系意识内容构成的五个方面：一是在考虑社会组织自身时，要有整体意识、形象意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识、社会意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有开放意识、互利意识；四是在开展公共关系活动过程中，要有传播意识、服务意识；五是在增强公共关系工作的动力时，要有危机意识、长远意识。第二章 调查分析一、 填空题1、组织和公众是公共关系的
7、基本要素，公共关系工作中的调查分析主要围绕这两个要素进行。2、社会组织的类型有经济性组织、政治性组织、公益性组织、综合性组织等。3、公众的分类，根据组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作的目标，可分为内部公众，是指组织内部的全体成员；外部公众，是指组织外部沟通对象的群体，是组织实现目标的主要支持者。根据组织与公众关系的重要程度，可分为首要公众，是指关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众；次要公众，是指对组织生存和发展具有一定的影响力，但并不起决定作用的公众。根据公众对组织的态度，可分为顺意公众，是指对组织的政策和行为持赞成和积极的态度，推动组织积极发展的公众；逆意公众，是指对组织的政策
8、和行为持否定态度，甚至持敌视态度的公众；边缘公众，是指对组织的政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众。根据公众受组织影响的不同阶段，可分为非公众，是指在一定时空条件下，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体；潜在公众，是指未与组织发生直接利益关系但组织已经对其产生影响的公众；知晓公众，是指由潜在公众发展而来的，已明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关权益要求的公众；行动公众，是指那些不仅意识到问题的存在，而且准备或正在采取行动以求得问题解决的公众。4、公共关系工作的过程是指社会组织为了与公众建立和谐、信任的
9、关系，树立本组织的良好形象而进行的活动的一般规范和步骤。公共关系的工作过程通常分为调查分析、制订计划、实施传播、评估效果四步。这四个步骤又称为“四步工作法”。二、 判断题1、任何一个组织都有自己的工作目标，没有目标的组织是不存在的。（ ）2、社会组织开展工作，离不开资金、场所、工具和人员等，这是保障组织实现特定目标的必要条件。 （ ） 3、农村合作信用社属于经济性组织。 （ ） 4、中国共青团委员会属于公益组织。 （ ）5、中国环境保护协会属于政治组织。 （ ）6、甘肃省书法协会属于政治组织。 （ ）三、 名词解释1、社会组织：是执行一定的社会职能，完场特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具
10、有独立社会地位的社会机构。2、公众：公共关系中的公众指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体。公众是公共关系对象的总称。四、 解答题1、社会组织的基本特征：（1）有特定的工作目标；（2）有一定的物质基础和工作人员；（3）有明确的管理体系和规范化的管理制度。2、公众的基本特征：（1）公众是客观存在的。（2）公众是相对稳定的组织而存在的。（3）公众是组织和个人的总和。第十二章 市场开拓一、 市场与市场观念的演变二、 推销策略和技巧1、定价策略一、 填空题1、 产品价格关系到企业的盈利水平和经济效益，影响着产品的市场供应量和消费者的购买行为。2、 要成功地进行商品推销，开拓市场，不只是简单
11、地做广告，还要讲究推销的策略和技巧。3、 新产品价格策略通常采用取脂定价、渗透定价和满意定价三种定价方式。其中取脂定价是一种短期价格策略，而满意定价是一种普遍采用、简便稳妥的定价方式。4、 利用顾客心理来制定或调整价格的策略叫做心理定价策略。常见的心理定价策略有尾数标价、整数标价、单价标价三种。其中尾数标价适用于一般日用消费品；整数标价容易吸引某些高收入的消费者；单价标价则利用的是消费者廉价消费的心理。二、 判断题1、 质量好、价格低的商品就一定能在市场竞争中取胜。 （ ）2、 只要大量地做广告，就能成功地进行商品推销，开拓市场。 （ ）3、 适当的价格能够提高商品的竞争能力和市场占有率。 （
12、 ）4、 一般情况下，新产品上市时，定价的自由度较大。 （ ）5、 火车票软卧车厢比硬卧车厢价格高。这种定价属于心理定价。 （ ）6、 一台全自动洗衣机的标价是908元。这种价格策略属于单价定价。 （ ）三、 简答题1、 实行差别定价策略要注意哪些问题？以低价购买商品的顾客没有可能以高价转手倒卖；商品差价不会引起顾客的方案。2、 差别定价主要有哪些形式？对不同消费者定以不同价格。对不同款式定以不同价格。对不同场所、位置定以不同价格。对不同时间的产品或服务定以不同价格。四、 论述题1、取脂定价的优缺点：优点：取脂定价是一种高价策略。价格定得高一些，能尽快收回投资，获取较高利润。缺点：价格过高不利
13、于开拓市场，价格下调有可能使产品及组织的声誉受到影响。另外，高价格、高利润会迅速吸引竞争者得涌入。所以，这是一种短期价格策略。2、 渗透定价的优缺点：优点：这是一种低价格策略。价格定得低于竞争对手，易于被消费者接受，有利于迅速打开市场，并可以限制其他竞争者的加入，价格定得低一些，虽然开始时利润较低，但从长远来看，只要取得立足之地，就有可能在竞争中逐步扩大市场份额，提高利润水平。缺点：采用低价格策略投资回收慢，如果产品不能打开市场或遇到强大的竞争对手，则会出现亏损。此外，它还不利于产品品牌和组织形象的树立。2、 品牌策略一、填空题1、品牌是生产或销售者为自己的产品所确定的商品名称。它由文字、标记、符号、图案或它们的组合表示，用以代表某一组织的产品或服务有别于其他竞争者。2、品牌具有一种心理上的作用，人们是靠商标来辨别商品的。3、品牌不仅是商品的组成部分，而且是一种有效地竞争手段。正确地运用品牌策略，可以宣传产品和企业形象，确定产品市场地位、保护顾客和企业利益。从消费者角度来看，品牌可以方便识别、保护利益、象征档次等。品牌策略有不用品牌、借用品牌、家族品牌等三种。4、包装有包装器材和包装方法两层含义，前者是指产品的外部包扎和容器，后者是指对产品进行包装的操作过程。包装是产品实体的一个重要组成部分。二、选择题1、正大汽配（汽车配件）利用
