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1、电商建立商品质量监督平台的几点构想 三聚氰胺牛奶、地沟油、瘦肉精猪肉、苏丹红辣椒、工业明胶生产的果冻和胶囊，这些原本生疏的词汇却越来越让中国的消费者铭记于心，监管到底缺失在哪儿？我们还能吃什么？有关于食品、商品的质量安全事件几乎每天都在触动广大消费者的神经，渐渐的公众已经从震惊逐渐发展到了恐惧。这么恶性发展的结果必将导致消费者的消费意愿下降，造成消费者与商家都受害的情况。因此本次提出一个新构想，依托于电子商务的平台和新媒体平台，试图构建公平公正透明的产品监督管理体系。一、 造成产品质量问题频发的制度原因根据法规，国内的任何一个产品在上市之前一般至少需要经过： 生产许可、型式检验和出厂检验这三项
2、质量监控流程。但这其中，至少有两道门槛是可能存在问题的，因为型式检验是由企业自主选择样品送检的，而出厂检验又是企业自检，所以真正具有威慑力的，只有国家质监等部门组织的定期、不定期抽检。但不论是送检还是抽检，质监等部门都委托部门下属质检机构来具体进行，但这些基层质检机构很多都需要“自己养活自己”，在财务上颇为依赖企业送检收费。这一层利益关系往往令质检机构对抽检并不热心，甚至有时害怕得罪“企业客户”。基层质检机构的独立性还可能受到地方保护主义的干扰。2011年10月，国务院下发国务院办公厅关于调整省级以下工商质检行政管理体制加强食品安全问题监管有关问题的通知，终止了自1999年以来执行的“省级以下
3、工商、质检垂直管理”的制度。要求省级以下工商、质检系统在业务上接受上级部门指导，但在人员编制、组织任免等方面，纳入同级政府管辖，实施属地化管理。虽然这一管理体制调整，主要是为了明确权责，强化地方政府对食品安全监督管理的责任，但也带来了地方政府对质检机构进行干预的可能性。二、 消费者对检检测报告信任降低的原因1、 监督检测环节不透明，公众参与程度很低 依照现有的监督体制，送检抽检等各项环节很少有向公众公开的信息。政府有关部门更多的只是在问题爆发以后，才会采取突击的抽检检查。因此在普通消费者眼里，监督检查的整个环节都是在一个“暗不透光”的黑箱中进行，消费者根本无法参与，监督有关部门更是无从谈起。2
4、、 彼此存在利益关联，因此对检测机构的公正性表示怀疑无论是卫生监督部门还是第三方质量检验机构，一般仅针对本地区所属企业进行监督检验，检验费用也是由商品卖家直接与检测机构进行交易，所以公正性难免会遭到怀疑。3、 国家标准普遍要求较低中国很多行业标准低于欧美日等发达国家、地区。这导致很多跨国企业也经不住诱惑，擅自降低质量标准，使同一品牌产品在中国和其他国家的销售形成不同档次。随着国民生活水平和知识水平的日益增加，产品质量达到国家标准已经无法满足消费者对产品的需求了。三、 目前网络商城的质量监督体系 根据淘宝商城（天猫）和京东商城等国内电子商务平台的商家入驻审核流程来看，目前对卖家的产品质量管控工作
5、主要集中在入驻前的审核上。根据商品的类型，需要卖家提供各种产品生产许可等证明。 这种类型的质量管控体系在国外的电子商务平台也是比较通用的做法，其本意就是依托于线下现有的产品质量监督体系进行操作。但是对于目前国内的产品质量监督体系而言，单单有这样的审核制度不能完全的让消费者在本商场上购买到放心的产品，反而会使地方监督机构产生的小疏漏放大到全国消费者面前。四、 电商产品质量监督平台的流程介绍要想让消费者放心的购买商城中的商品，需要一个新的产品质量监督体系，在这个体系中需要用制度来约束生产企业的生产和运输环节；更重要的是加大抽样检测环节和信息发布环节的透明尺度，并且让消费者参与其中，最终让产品质量的
6、相关数据成为比产品广告还重要的参考指标。因此新的监督体系应该具有以下几条特点：1、新的监督体系应更方便消费者的监督和参与；2、卖家和检测机构要保证彼此独立；3、检测报告要公布详细结果数据，以便进行对比更严格的标准。整体步骤如下：1、卖家申请参加“质量监督体系”，提供备案样品，提前缴纳抽检费和保证金；承诺所生产产品的原料、设备、运输和仓储均满足国家相关规定。2、定期进行商品抽检，抽检行业选择、具体商家选择、检验机构选择和最后检验结果发布都需要在消费者的监督和参与下完成，并提供国标与其他国家标准横评。3、原有控制标准范围之外，进行举报者分利机制；行业内人士可以自由选择检测机构，在商城质检中心的公证
7、下完成取样，如果举报成功，检测单位和举报人可以分配卖家保证金。4、建立第三方检测机构的横评机制，对抽取的样品进行随机的分配，并穿插进行多个检测机构共同检测一个样品来源的情景，以此数据进行第三方检测机构横向评价，确保检测单位的数据可靠性。并且每次分配样品必须绝对独立，规定统一时间由各检测机构通过新媒体独立发布检测报告。产品质量监督体系图如下：样品抽样检测制度图如下： 整个抽样检测基本可以分为6个部分：1、 由电商平台和网络媒体共同制定固定的投票和摇号机制；2、 消费者通过网络媒体，参与进行抽检类目和商家的选取；3、 系统自动下单并对随机收货人等信息严格保密；4、 在消费者参与下分配样品给第三方检
8、测机构，并且对分配信息保密；5、 第三方检测机构各自独立作出检测报告，并在同一时间共同发布；6、 电商平台和网络媒体共同发布抽样流程和样品分配等各项信息，并对数据进行评价。五、 商品监督体系的商业价值和社会价值通过这个“新体系”将消费者与商品质量的距离拉近，体系中的参与机制和信息发布机制无疑将为消费者提供一个高度透明的监督平台，在目前国内商品质量安全问题频频“出事”的衬托下，这个平台必将创造很高的关注度。因此无论是参与监督体系的良心企业，还是独立检测机构，或是电商平台和网络媒体都将获得强大推广效果。通过这个“新体系”可以让消费者也从手足无措的各种信息中解脱出来，不用再提心吊胆的判断商品的质量安全；也可以让电子商务从销售便宜货的身份中走出来；并且还可以它从制度上分开了商品卖家和第三方检测机构的利益关系，让整个检测流程的系统风险降到最低，最终让产品生产者重新将产品质量作为营销宣传的首要考量。
