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1、1、管理学是研究管理活动的基本规律和一般方a法的科学。管理是指为了实现组织目标，管理人员对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。2、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。3、管理心理学是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科，它是把心理学的知识应用于分析、说明、 指导管理活动中的个体、群体、领导、组织行为，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展 规律的科学，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以 最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。4、管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，研究组织管理中人的心理活动规律。5、管理心理
2、学研究内容包括个体心理、群体心理、领导心理和组织心理等四个方面。6、管理心理学研究方法:（一）观察法：观察者以感官为工具，直接观察他人的心理和行为，并把结果按 时间次序作系统记录的研究方法。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确 性。（二）谈话法:研究者通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的方法。优点：双向沟通，加强感情 交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。（三）实验法：研究 者有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境，从中诱发被试产生某种心理现象，并在此基础 上进行研究的方法。优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。缺点
3、：复杂，繁琐，难以大面积推广。四） 测验法:测验法是采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。优点：应 用范围广,并能运用数据分析方法将定性问题定量化。缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查 者的积极配合，避免随意性。（五）案例法：案例法是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研 究，根据其发展特征来研究一般规律的方法。优点：对人的心理研究比较全面系统。缺点：需要花费比较 多的时间与精力。（一）管理心理学产生的历史背景:美国工业与组织心理学会成立;黎维特出版了管理心理学；管理心理 学的产生是和科学技术进步、社会化大生产和劳资关系的尖锐化分不开的。（二）管
4、理心理学形成的理论准备：1、心理学产生且运用于生产管理:世界上第一所心理实验室，使心理 学成为一门独立的学科。工业心理学之父闵斯特伯格，发表了心理学和工业生产率，着重研究：用心 理测验的方法选拔最好的工人；改善工作条件减轻疲劳使工人获得满足提升效率，最好的工作；创 造良好的心理条件，营造良好心态，取得最好的效果2、（1）人群关系理论：霍桑实验：梅奥的霍桑实验为管理学研究增加了深度和广度。他提出的理论被称 为“人群关系理论气照明、福利、访谈、群体实验。人群关系理论：人是社会人，不是经济人;工作效率的 决定因素是人的士气;非正式群体的作用;新型领导能力问题（2）群体动力理论：1）场理论：勒温认为，
5、人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。人的需求未满足就会产生内在心理场，人的行为动向取决于内在心理场与外在环境场的相互作用，但决定 因素是内在心理场。B=f（P.E）行为=f（个性.环境）2）群体动力理论：研究群体活动的方向同样取决于群体的内在心理场和外在环境场的相互作用。（3）社会测量理论：雷里诺提出。填写问卷，让被试者根据好感与好恶对伙伴进行选择，并把这种选择用 图表表示出来，这样可以使人们对群体中的各成员之间的关系进行分析。（4）需要层次理论：马斯洛认为，人的需要可分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些 需要的满足是一个从低向高递进发展的过程，形成金字塔形
6、的层次。中国传统管理心理思想的主要特征：以人为本一一核心价值观以德为先一一道德取向中庸之道一一 行为法则无为而治一一理想境界 以和为贵终极目标2、中国管理心理学大发展：（1）建立学术组织和研究机构（2）开展培训工作（3）从事教学研究和人才培 养工作（4）出版论著和教材（5）进行学术研究 跨文化研究（一）个性也称人格，指一个人本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。（二）个性特征：自然性与社会性的统一稳定性和可变性的统一共同性和个别性的统一多侧面的统一（三）个性心理结构：人格特征 人格倾向性自我调节系统思想家孔子把人的个性分为五类：1庸人2 士人3君子4贤人5圣人二、个性的形成与发展影响因
7、素：1、遗传因素 2、后天环境1）家庭环境（2）学校教育（3）文化传统 （4）地理环境（5）社会环境3、主观努力良好的人格有几个特点：一是应该有良好的道德品质，正确的人生观；二是在日常生活中热爱生活、热爱 集体、热爱劳动，能够经常保持愉快的情绪、广阔的胸怀，不以自我为中心；三是富有同情心，能经常想 到别人，不一时冲动感情用事；四是遇事能客观冷静地分析，正确理智地进行处理和判断，不固执己见， 不主观；五是有坚强的意志和毅力，没有依赖性，勇于克服困难，善于解决矛盾。霍兰德的六角型理论：大多数人可以分为六种人格类型，：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传 统型，人所处的环境也可以相应照此划分。
8、这六种类型可以按照固定顺序排成一个六角型。现实型（R）：有运动机械操作的能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动。传统型（C）：喜欢 从事资料工作，有写作或数理分析的能力，能够听从指示，完成琐细的工作。企业型（E）：喜欢和人群互 动，自信、有说服力、领导力，追求政治和经济上的成就。研究型（I）：喜欢观察、学习、研究、分析、 评估和解决问题。艺术型（A）：有艺术、直觉、创造能力，喜欢运用想像力和创造力，在自由的环境中工 作。社会型（S）：擅长和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。气质：指个体生来就具有的、稳定的心理活动的动力特征。气质是发生在心理活动的速度、强度、指向性 方面的动力特征
9、。强度：情绪的强弱、意志努力的程度；速度：感知速度，思维灵活度 指向性：外部 世界获得新的印象或者关注自身内心体验气质类型：阴阳五行说（太阳、少阳、太阴、少阴和阴阳和平型）体型说（肥满型、瘦长型、筋骨型）分 别对应（躁狂、分裂、黏着气质）激素说（甲状腺型、脑下垂体型、肾上腺分泌活动型）血型说A、B、 AB、O型） 按理智情绪及意志强度分：理智情绪意志型。按心理活动的指向性分：内向外向型 按人 的情绪特征分：ABCDE型二、气质类型：（一）体液说 希波克里特 血液占优势为多血质（活泼型）粘液占优势为粘液质（安静型）黄胆汁占优 势为胆汁质（兴奋型）黑胆汁占优势为抑郁质（弱型）（二）高级神经活动类型
10、说巴浦洛夫根据人的神经活动过程的状况，把人的气质分为四种典型的类型。神 经活动过程有三种特性，即兴奋和抑制的强度、平衡性、灵活性。神经活动过程的强度标志着神经细胞接受强烈刺激或持久工作的能力，这里有强弱之分。神经活动过程平衡性是指神经过程兴奋和抑制两种过程的相对关系而言。神经活动过程的灵活性是指对刺激反应速度和兴奋与抑制相互转化的速度而言。第一，强而不平衡的类型，兴奋型、不可遏制型。第二，强、平衡、灵活的类型。它也称之为“活泼型”。 第三，强、平衡、不灵活的类型。也称之为“安静型气第四，弱型，兴奋和抑制都不明显。气质对管理的意义：1、气质无好坏之分2、气质与成功无关3、根据气质安排工作4、根据
11、气质处理好人际关系5、根据气质搭建领导班子6、根据气质进行批评教育7、根据气质维护心理健康性格：一个人比较稳定的对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式。可从四方面理解：性格表现在人对现实的态度和行为方式中；性格是稳定的、可塑的个性特征；性格在个性中占据核心地位，它规定了能力与气质的发展方向；性格主要是在后天获得的，具有鲜明的社 会制约性。二、性格结构及其基本特征（一）性格态度特征（二）、性格的情绪特征（三）、性格的意志特征性格的意志特征具体表现：意志的自觉性意志的坚定性意志的果断性意志的自制力（四）、性格的理智特征三、性格结构的动力特征1、性格结构的完整性2、性格结构的复杂性3、性格结构
12、的独特性4、性格结构的可塑性四、性格的分类1. 心理机能类型说：培因，按照理智、情绪、意志在性格结构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、 情绪型和意志型。2. 心理倾向类型；外向型性格者，内向型性格者。这是目前最普遍的一种分类方法。3. 德国的心理学家斯普兰格从文化社会学的观点出发，根据人认为哪种生活方式最有价值，把人的性格分 为六种类型，即经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。4. 四类性格划分方法以内向-外向、理智和情感来建立性格的坐标纬度把人的性格分为四种：活泼型，力量型，完美型，和平型。五、性格发展的影响因素1、生理性因素（包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内
13、腺体的发育水平）2、环境因素：家庭 是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作 长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等。学校环境 教师及师生关系、校风、班风、同 学朋友的思想作风、课内外活动等。社会文化职业性格和气质的区别：1、性格的社会性较强，气质生物性较强；2、生理基础不同：性格是后天条件反射 系统，气质是先天神经类型；3、性格形成晚且较易变；气质形成早且不易变4、气质具有明显的天赋性， 气质没有好坏之分；而性格是后天获得的，具有明显的社会性，性格则有好坏之分。5、气质是生下来就有的， 具有很强的稳定性。而性格则是在个体的生活实践活动中，随着个体的自
14、我意识的发生发展而发生发展的。 相对于气质而言，性格较易发生改变性格和气质的联系：1.性格在一定程度上掩盖或改造气质。2.气质影响性格的形成和改造的速度3.气质 使同一性格特征带上个人独特色彩良好性格的发展标准：（1）思路广阔，头脑开放，能兼顾来自不同渠道的意见时富有创造性。（2）准备和 乐于接受新的思想、观念、新的行为方式，欣赏新鲜的东西，不保守。（3）客观而有效地认识现实及他人， 并能积极肯定地看待自我、他人，并与之建立和谐，愉快的关系。（4）守时、惜时，办事讲究效率。（5） 言行自然，待人率直淳朴，尊重他人，容易与他人形成真诚信赖的关系。6）有自主性、独立性，不盲从（7） 富于宽容和同情
15、。（8）有较强的挫折耐受力，能为自己的目标而合理地调节、控制自己的行为。（9）富有 竞争意识而又不乏合作精神，能将竞争与合作有机统一进来。在大范围内主张竞争，在小范围内讲求合作。（10）具有良好的法律意识、道德意识和经济意识MBTI能量来源：内向（I）、外向（E）信息收集：感觉（S）、直觉（N）决定偏好：思考（T）、情感（F）生活态度：知觉（P）、判断（J）古希腊哲学家认为人可以分为四种：概念主义者、经验主义者、理想主义者和传统主义者直觉（N） +思考（T）=概念主义者 感觉（S） +知觉（P）=经验主义者直觉（N） +情感（F）=理想主义者 感觉（S） +判断（J）=传统主义者八、性格的差异
16、与管理1、要重视管理者自身性格的锻炼。2、要重视对组织成员性格的了解和把握。3、 要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。一. 能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。二. 智力：指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。1、个体差异：水平差异年龄差异结构差异2、群体差异：性别差异、年龄差异、种族差异、社会阶层差异三. 情绪智力（情商）它主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力。简单说是指个体监控自己及他 人的情绪情感，识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。丹尼尔戈尔曼认为情感智商包含五个 主要方面：自知 即了
