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1、附件服务型制造示范企业申报书企业名称：*有限公司 联 系 人：* 办公电话：0597-* 传 真：0597-* 手 机：* 邮 箱：* 申报日期：2023年 9 月福建省经济和信息化委员会 2023 年制承诺书本单位承诺： 1.本申报书中所填写的内容真实、合法、有效。 2.提供的申报资料和文件内容真实、可靠、事实存在。 3.本申报书中所涉本单位的知识产权、（商业秘密）明晰完整，归属本单位或技术来源正当合法，未剽窃他人成果，未侵犯 他人的知识产权或商业秘密。若发生与上述承诺相违背的事实，由本单位承担法律责任。法定代表人（签字）： 单位（盖章）： 年月日企业名称 *有限公司企业地址 福建省龙岩市新
2、罗区*法定代表人*联系电话*主营业务 建筑玻璃、淋浴房、玻璃家具成立相关服务性机构或服务 物流事业部、电商事业部、安装服务事业部性公司的名称上年度主营业 务收入*同比增幅21%上年度服务性 收入*同比增幅36%上年度净利润*同比增幅25%企业已获得的 国家级、省部级 奖励及示范称号创新设计总集成总承包申报服务型制 个性化定制在线支持与诊断服务造类型（请打 全生命周期管理制造业主辅分离钩）融资租赁供应链管理增值信息其它（请填写）一、企业开展服务型制造的主要做法： （结合所申报的服务型制造示范企业模式，从经营战略、商业模式、 典型案例、运营方式、信息平台、资源配置、人才培养、服务绩效等层面 论述企
3、业发展服务型制造的主要做法和成效。）为了顺应当前发展的形势，提高企业在激烈市场竞争中的竞争力，我司近年来一直在探索着 向服务型制造迈进，并取得了不俗成绩，我司在开展服务型制造的主要做法如下：1、成立电商事业部 如今，我国在互联网和移动互联网基础设施的技术水平、覆盖以及智能终端普及率等方面处 于世界领先地位，大数据、云计算、物联网、机器人产业快速发展，智能制造正在加快推广，这 就为我司制造业服务化的推进提供了便利条件。 为了顺应形势，将优势转为顺势，我们专门成立了电商事业部，成立了公司的网站，引进了 ERP 资源计划这个专门的管理软件。并引进了从切割、磨边到清洗的全自动智能制造生产线。自 从引进
4、了这个 ERP 软件后，使我们能够对市场、需求、定单、原材料采购、生产、库存、供应、 分销发货等进行有效的管理，包括了从订单到生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节，对各 个环节我们可以做到智能化维护管理。引进的智能制造生产线不仅缩短了生产周期、提高了产品 质量，还能将生产数据实时上传到 ERP 软件上，使我们的生产计划安排得更合理，同时了在很大 程度上减少了客户在交期、质量上的投诉。 近年来，微信成为了人们生活中不可缺少的伙伴，为此我们申请了企业微信公众服务号，2022年底，我们和杭州派尔软件公司合作，研发出了微信公众号下单这一便利功能，2023 年开始与企 业 ERP 系统衔接。开始微信公
5、众号接单。微信公众号下单为客户下单提供了极为便利的条件，比 如可以实现随时随地下单、在线订单进度查询、生产进度信息自动推送到客户手机上、客户也可 以根据订单生产进度情况，自主提出发货申请等，客户发现玻璃出现质量问题，也可以在微信公 众号上向公司及时反馈（拍照上传、文字描述）等等，可以说引进了 ERP 软件、智能制造生产线、 微信公众号下单之后，极大的缩短了我们和客户之间在时间和空间上的距离，实现了公司与客户 的零距离互动，极大的促进了我们的客户服务水平。目前客户通过微信公众号下单的比例占到了 80%左右，由于微信公众号，通过客户的口口相传，给我们增加了 30%以上的客户资源，2023年的营业额
6、更是比 2022年实现了 30%以上的增长。微信公众号下单可以说是我们企业的一张响 亮的名片。2、成立物流事务部 我司于 2021 年 8 月成立，成立之初的两三年，由于订单不多生产规模不大，公司生产出来 的产品，全部外请物流车辆帮我们送到客户手中。由于物流货运公司派送车辆的不确定性，经常 导致我们的产品不能够及时的送到客户手中，导致部分客户撤单。另外，外请物流货运公司，其 运输成本也高，对公司的利润影响也非常大。 随着公司订单越来越多，我们意识到如果继续依靠物流货运公司，将会严重制约着公司的发 展，于是我们从 2013 年开始成立了自己的物流事业部，有了自己的物流车队，车辆从 2023 年
7、三部，发展到如今的六部，实现了产品全区域的物流配送。自从成立了物流事业部之后，公司发 展迅速，营业额每年以超过 30%的增长率高速增长，利润率也相应的增加了两个百分点。下一步 我们将利用自身的物流配送优势，成立专门的物流公司，不仅承担着我们自己产品的运输任务， 也将对外开展业务，为公司增加盈利点。 2、成立安装服务事业部 为了延伸公司服务链条，通过整合下游生产与服务资源，实施全生命周期管理，我们于 2022年底与微信公众号下单同步，成立了安装服务事业部。 成立了安装服务事业部之后，不仅拓宽了我们的盈利范围，而且缩短了从下单到安装的周期， 保证了客户跟上工程的进度，使我们对客户服务范围，实现了从
8、接单、生产、发货、安装全流程 服务。二、今后三年发展服务型制造主要思路、工作计划：1、全线引进智能制造装备。 2020 年前，生产所有工序全部引进智能制造装备，充分利用先进的互联网技术，实现深度两 化融合。 2、延伸产业链、开展定制化服务。 今年下半年开始，通过电商平台，开通自营网上商城，开发个性化定制软件，并对客户开放 系统门窗、淋浴房、玻璃家具定制化专享服务，提供不同类型的设计方案、不同尺寸、不同原材 料的玻璃半成品、五金配件，由客户在系统上自行选定，系统自动生产效果图、施工图，约定生 产送货周期，让客户随心所欲的拥有自己想要的产品 3、加强供应链管理。 应用工业物联网、大数据等现代信息技
9、术，加强与上下游企业建立战略联盟，采用智能化物 流装备和仓储设施，做好订单管理、物料配送、仓储库存等服务，优化生产管理流程，提高供应 链的市场响应效应，保障原辅料和产品销售库存稳定有序。突出产品的时效性，降低采购、运输、 库存成本。三、设区市经信主管部门（或省控股集团）意见经办人：签发人：单位盖章 年月日服务型制造示范创建申报书(二)服务型制造是指以客户需求为导向，以服务为核心，以制造为基础， 将生产与服务进行有机融合，提供一种以服务和解决方案为主导的产 品生产模式。作为一种新的生产方式，服务型制造旨在实现为客户提 供定制化、多样化、精益化的服务，提高产品附加值和客户满意度， 构建全新的产业生
10、态。为了进一步推进服务型制造的发展，支持企业优化服务加工生产方式， 提升公司生产效率，推动传统制造业与现代服务业的融合，并增强企 业核心竞争力，国家制定了相关政策和标准，为服务型制造示范创建 提供了全面的扶持。申报服务型制造示范创建的企业首先要满足一定的条件。具体包括企 业注册时间不少于 2 年，拥有自主知识产权、自主品牌、自主产品， 具有良好的信誉度和良好的经济效益。同时，企业需要建立健全的质 量保证体系和服务体系，并建立客户意见反馈渠道，每年应开展不少 于 3 次的客户满意度调查，对服务的流程、管理等方面开展不断的创 新和改进。企业申报服务型制造示范创建还需制定申报计划书。申报计划书主要
11、应包括以下内容：1、企业概述。包括企业介绍、经营范围及目标市场等方面的概况；2、服务型制造示范创建的现状分析。对服务型制造示范创建的现状进 行分析，包括品牌建设与销售销售模式、质量管理体系、供应链管理、 产品研发技术等方面的内容，并总结优缺点；3、示范创建目标及实施方案。根据分析结果确定本次示范创建的主要 目标，设计实施服务型制造的方案，包括如何改进服务、优化供应链 等具体措施和方案；4、申报团队。组建申报团队，明确团队成员分工。5、申报预算。服务型制造示范创建需要一定的财务支持，需要制定详 细的申报预算，申报预算中应涵盖所需要的各类费用。通过提交申报计划书，企业可以获得实施服务型制造示范创建的支持。 成功创建服务型制造示范企业之后，将有更好的机会获得相关的支持 政策和金融扶持，企业的经济效益和市场影响力也将得到大幅提升， 可为企业发展和行业升级带来不小的推动力。
