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1、培训师系统教程中“盲阵”（实战版）项目分享1. 项目名称：盲阵2. 项目性质：团队合作3. 项目任务：在N分钟内将我提供的一些绳子围成一个最大的正方形，所有学员均匀得分布在正方形的边上。4. 项目流程4.1 把学员带到场地，先让学员看看周围的环境。然后，让他们戴上眼罩。4.2 布置项目4.3 宣布项目开始，把部分绳子递给个别较沉默学员，部分绳子放在地上。4.4 观察学员表现 (参考盲阵记录)4.5 项目结束时，提醒学员先闭上眼睛，再摘眼罩，然后慢慢挣开眼睛。5. 回顾流程5.1 可用方法、问题，及理论点：I. 项目结束后，对团队顺利完成任务表示鼓励.II. 问：大家觉得我们项目完成的怎样？假如
2、团队成员没戴眼罩，团队完成该项目将会花费多少时间？III. 如果项目完成的成功，可问：“大家觉得成功完成任务，最主要的原因是什么？有办法作得更好吗？”IV. 如果项目完成失败，问：“大家觉得项目失败，最主要原因在哪里？如果一会儿，我们再作一次，我们会怎么作？”V. 就学员回答进行展开：沟通 沟通对于团队而言，就象神经系统对于人体一样，是不可缺少的。沟通对于团队而言，有控制、激励、情绪表达和信息传递的功能 沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。定义要素：目标、信息、思想、情感、协议。沟通语言非语言口头 书面距离方向肢体语言身体接触 沟通的类型：通过
3、研究证明，在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的。 沟通的要素 编码和译码 通道 背景 编码 通道 译码 我 code code 你背景： 心理背景 物理背景社会背景文化背景 沟通中的障碍： 信息表达的障碍：表达能力不佳；语义差异；传递形式不协调；社会环境与知识经验的局限。 信息传递的障碍：时机不当；漏传和错传；干扰。 信息接受和理解方面的障碍。 德鲁克提出的四个“简单”问题一个人必须知道说什么一个人必须知道什么时候说一个人必须知道对谁说一个人必须知道怎么说团队角色于分工 (见电网)VI. 问：你们觉得，你们的team leader 对团队完成任务有哪些方面的影响?领导类型勒温在1939年
4、经典型地将领导分为三种类型：专制型、民主型和放任型。不同类型的领导，其所在团队的工作效率有很大差异。领导的功能强调目标；协助工作；支持成员；改善团队关系。 什么是领导？ 1938年毛泽东把领导者的职责归结为：“出主意，用干部” “领导是一种人际关系” “领导不是一个位置，而是一个过程” “领导师一种活动一种影响的过程从中你得到他人对你的信任和投入，而且你无须依赖正式的地位或职权就能鼓励大家完成一个又一个的目标” “领导并不是指出或告诉人们要去哪里及要做什么，而是亲自带领人们到那里干事实” 有效的领导是怎样做的？1. 建立议程表。分享对未来的展望。考虑多方利益。建立理性化战略2. 建立关系网。沟
5、通有关决定。培养合作精神。影响团队建设。博采众长3. 管理实施。鼓励。鼓舞4. 影响成果。引领变革有效的领导人是怎样的？1. 坚持学习提高自己2. 以服务他人为重心3. 表现出积极的热情4. 用人不疑5. 生活平衡6. 易与他人协作创造更高成效7. 不断自我更新VII. 问：你们在确定最终方案前经历了哪些步骤？ PDCA流程计划（PLAN）：界定问题，确定决策标准，设计备选方案；启动（DO）：选择满意方案；评价（CHECK）：检查和评价方案；行动（ACTION）：实施方案。 团队决策优点：a) 提供更完整的信息 缺点：a) 浪费时间 b) 制定更多可供选择的方案 b) 成员地位不等 c) 增强
6、最终解决方案的接受程度 c) 抑制不同观点 d) 提高合理性、民主性 d) 责任不明 团队建成 信任 建设性意见投入责任结果团队冲突解决团队冲突的五种方式：处理方式一：竟争处理方式二：回避处理方式三：迁就处理方式四：妥协处理方式五：合作5.2 小故事：“南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是
7、要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。盲阵项目记录盲阵观察记录开始时间_结束时间_ 结果_关注点1开始阶段，学员用了多久讨论方案2什么时候出现第一个决策意见？ 在这之前，共出现了几个意见？3学员的沟通方式是什么？ 有效吗？4学员是如何找绳的？ 有没有人事后再找绳子？5团队的领导是谁？ 如何产生的？6团队的领导中间有没有换过？ 如有，是因为什么？7团队的执行者、监督者是谁？ 如何产生的？8团队是如何确定直角？ 用什么方法量出四边长度的？9有突发事件出现吗？ 如有，学员的表现如何？ (如绳结打开，后来又找到一根绳子，原来确定的四角不见了，等等)10除了领导者、执行者、监督者外，其他学员的态度和行为11其他有趣的、反常的、奇怪的行为与表现观察记录时间学员表现确保学员安全才是首要，记录只是为回顾作参考
