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1、*年继续教育试题 集中作业平台个人定时存单支取业务操作规程一、 填空题1、办理定时存单支取业务时,客户须提供储蓄存单，到期或逾期支取金额为( )以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时，须同时提供客户本人有效身份证件。若委托他人办理，还须同时提供代理人有效身份证件。 万元（含）、客户办理定时存单支取业务，操作柜员首先审核储蓄存单( )。 是否真实有效3、客户到期或逾期支取金额为 5 万元(含）以上定时存款、部分或所有提前支取定时存款时,操作柜员还须审核客户提供的( ),若委托他人办理的，操作柜员还须审核（ )。 有效身份证件、代理人的有效身份证件4、客户本人办理定时支取业务，操作柜员审核客户
2、提供的资料文件资料无误后，选择“定时业务-定时存单支取”交易办理定时存款的( ）( )（ )。所有提前支取、部分提前支取、到期支取业务5、打印支取信息的原储蓄存单作为记账凭证加盖( ），“定时存单支取凭证”作为记账凭证的附件（ )加盖附件章，如留存身份证件复印件及联网核查件的，身份证件复印件、联网核查信息表等作记账凭证的附件在( ）加盖附件章，身份证件复印件非空白处加盖“本复印件仅限*银行办理业务使用”戳记。核算用章、右下角、左上角空白处二、 单选题1、 客户到期支取存款单笔支取金额在 5 万元(含）以上，委托他人办理的,须在储蓄存单背面填写代理取款人信息,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面(
3、 )处亲笔签名。 BA、 存款人姓名 B、代理取款人姓名 、空白处 、右下角横线上2、客户办理定时存单支取时，“定时存单支取”交易录入支取信息时，“交易明细”栏可以录入( )行不同的转入账户数据。若为转账支取，支持非同一客户号下的账户行内转账支取。 DA、1行 B、5行C、1行 、多行3、 客户办理通知存款支取时，操作柜员在界面点击（ ）栏，对办理过支取登记的取款业务，系统会弹出通知预约列表,操作柜依据有关客户要求选择需要支取的通知编号即可。 B、通知预约查询 、通知预约编号C、提交 D、查询4、 若储蓄存单无二维码或二维码无法识别,需手工录入存单账号及存单凭证号码。操作柜员和授权人员共同审核
4、、确认储蓄存单真实性,并由授权人员在储蓄存单上标注（ )并签章确认 AA、 该存单真实,无法成功识别二维码,同意支取B、该存单于x年x月x日在我行开立,同意支取C、经于客户核实,存单真实有效D、同意支取。5、若因打印机故障等原因需重新打印“定时存单支取凭证”，可通过( )交易打印。 A、单证重打 B、回单打印三、 多选题、办理定时存单支取业务时,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人( )等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。 ABCDE、姓名 住址 C证件名称 证件号码 E联系方式2、操作柜员须重点审核客户提供的有效身
5、份证件( )内容。 ABCDA、从外观上判断身份证件是否存在明显瑕疵,是否存在比较明显的伪造痕迹（例如发证机关的印鉴模糊且字体不规范，或者不具备应有的防伪标记等) 、由于有的身份证件编号的数字排列具备特定的涵义(例如居民身份证）,操作柜员需要对关于数字涵义与实际情形进行必要核对(例如居民身份证上记载的出生日期与身份证号码中的数字是否一致）;C、核对客户本人与身份证件上照片是否一致，应当核对照片是否与证件持有人的性别、年龄和容貌存在明显差异；D、如身份证件上注明有效期限，应当注意该证件是否在有效期限内。3、办理支取定时存单业务时,需经授权审核的,授权柜员须审核( ）。 AD、审核储蓄存单是否真实
6、有效；B、对办理储蓄存单提前支取业务的,须与客户进行沟通确认交易的真实性；、对客户本人办理业务的,须核实客户提供的身份证件信息,并认真核对客户本人与身份证件上照片是否一致；对委托他人办理的业务，授权柜员按上述要求审核代理人身份信息；、须核对联网核查信息是否真实有效，是否与客户提供的身份证件(含代理人）信息一致；E、须核对系统内显示的客户信息与客户提供的身份证件信息一致、核对系统显示的账户信息与储蓄存单信息一致;须核对系统提示的所有内容。、操作柜员将办理成功且签字、印章齐全的“定时存单支取凭证”、“储蓄存单”正反面扫描上传至集中作业平台,上传的有效身份证件可为（ ）,也可为( )。 BCA、联网
7、核查件 B、身份证件原件 C、身份证件复印件5、集中作业平台可以支取的个人定时存款类型包括（ ）。 ACD、个人通知存款 B、定活两便存款 、整存整取定时存款 D、个人大额定时存款四、 判断题1、 客户提前支取存款，本人办理的，需在储蓄存单背面填写存款人信息，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面填写支取金额并在“存款人姓名”处亲笔签名。（ ) 错2、 客户提前支取存款,委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人姓名、住址、证件名称、证件号码、联系方式等,操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。（ ） 对3、对办理定时存款提前支取业务的,操作柜员无需与客户沟通确认交易的真实性。( ) 错4、对办理通知存款支取业务的,操作柜员要及时询问客户是否办理支取登记并做好业务提示；对未提前通知而支取的、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的,操作柜员无需提示客户，按活期存款利率计息。（ ) 错5、操作柜员已目视客户在储蓄存单背面签名的,客户需再在通用业务凭证上签名。( ) 错
