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1、一、单选题1管理的对象是（ C）A管理者B员工C资源D组织2审核员在现场审核发现，受审核方大部分文件都没有经过适宜性批准，有些文件出些矛盾的地方，致使过程控制出现混乱，但所幸未出现重大产品质量事故，该不符合的性质（B）A一般不符合B严重不符合 C因未出现重大产品质量事故，不存在不符合D以上均可3审核员对不符合项改进措施有效性检查，叫做（D）A纠正措施实施的检查；B现场审核；C不符合项的评审；D纠正措施实施结果的跟踪验证4关于向导和观察员，以下说法正确的是（ D）A、向导不可以是受审核方人员；B、观察员必须是受审核方人员；C、观察员必须是审核委托方人员；D、向导必须是受审核方人员。5以下不是审核
2、的职责是的（C ）A、按计划要求，收集与受审核区域特征的相关信息，做好审核准备；B、按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准则形成审核发现；C、确定不符合报告；D、向审核组长报告审核发现，并在组内进行沟通。6依据认证认可条例，认证人员同时在2个以上认证机构执业的，给予（A ）处罚，仍不改正的撤销其执业资格。A、停止执业6个月至2年以下B、3个月至2年以下C、6个月至1年D、3个月至1年二、判断题1. 审核组应将检查计划与检查表提前交受审核方进行确认。F2. 组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。F3. 季节性生产企业，现场审核应该安排在正常生产时进行。T4. 审核员发现不符合的线索时
3、，可以扩大审核抽样。T5. 监督审核时不必进行文件评审。F6. 认可的概念是由认可机构合格评定活动。T7. 法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。T8. 质量管理体系应该覆盖所有的职能部门。F9. 注册审核员同时要接受CCAA及执业机构的监督。T10. 文审贯穿于审核全过程。T11. CCAA QMS审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。F12. 组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。T13. 审核范围就是认证范围。F三、简答题1简述审核证据、审核发现与审核结论三者之间的关系，并举例说明。2分别说明监督审核与再认证审核的目的。3现场审核发现受审核方的质量手册对G
4、B/T19001-2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？4. 审核员发现不符合的线索时，可以扩大审核抽样。T7 F, ?/ o4 J: $ b k6 D8 C: E7 y应该是F吧，应该追踪，而不能任意扩大审核抽样吧。6 L6 y _! L! W5 t# d$ ?5 H2 V7. 法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。T+ O2 W. W$ B. y我记得没有机关法人的。- d! u2 x( M5 u6 : q 7 P) / / Y12. 组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。T6 q- ie2 j J1 3 u这题好像是F我个人习惯思路，
5、仅供参考，不推荐用于考试。应试还是应去背审核思路、中规中矩地回答好，不要自己创新搞怪，以防误入歧途、走火入魔、考试丢分！ bK& 2 I P,D,C,A:/ S0 f* g5 m1 j1 n, O, I) M P1：面谈归口部门负责人，组织是否能识别过程并规定各过程相互间关系（证实组织的策划）；$ xd5 R# a! Q( 3 l: R P2：面谈、查阅组织的规定是否符合标准条款的要求（评审组织策划的符合性）；- qv5 O- F9 C: q0 . y D： 观察组织是否按标准和规定实施；（查实组织活动的证据）, W7 h- B _5 P C： 查阅、收集、验证、测量组织的实施效果如何？组织是
6、否可以提供证据证明运作满足预期，到相关部门和过程验证（验证组织的自检能力）；) kb/ Y& D8 v+ N A：观察过程绩效是否得到监视或测量，并评审有效性和改进。（感受组织体系的有效性）3 L6 k, n6 C, B+ x, L 注意对标准有明文要求编制形成文件的应证实其的符合性；对标准有明文要求控制记录的需证实其的符合性。, Ja; c2 q* p- I7 M0 c9 V) g; R/ t 抽样和审核方法略2010年6月QMS考试题（审核）简答题：1.过程监视和测量的范围和目的，举例说明如何进行过程的监视测量。2.认证过程的活动在那些？认证过程和审核过程的关系。3.管理评审中，四项措施中
7、，只有办公室一项进行了实施并验证，如何审核？简述题：1. 4.2.3审核：（题库中原题：只查文件规定上，查了质量手册审批和发放，如何审核？)2. 销售部负责公司销售、售后服务等，审核销售部的那些条款，如何审？案例题：（顺序不一定对）不符合条款及事实1.检验抽样规程中，没有小于等于501和大于10000的抽样方案。（原题）2.审核员到包装车间审核，发现一些包装箱标有防压、防潮标识，说是经销商退回的产品，审核员发现打开后，里面有防压填充物，电子仪器已裸露包装，有的机器已损坏。3.审核员到车间审核，规定车间产品合格率是95%，审核员查的近期的记录，为：95.01%、95.02%、95.03%、94.
8、9%、96.1%。审核员问车间主任质量控制情况，车间主任说，我们的合格率都在98%以上，你说的我还不知道，但都在95%以上，没问题。4.审核员查销售部的顾客投诉，发现75%的投诉都是A产品,销售部负责人说是由于A产品的一个部件质量不好,我们已经退的退换的换赔的赔, 来件又不能100%检验,只能这样了.(原题)5.装修公司为王女士装修房子,装修卫生间时破坏了防水层,致使屡次因为渗水,使楼下住户的墙壁破损,装修公司每次都派人修理墙壁,审核员问为什么不重新处理防水层,公司经理说,工程大,太麻烦还得请其它工程队,先就这样处理.审核员查看了记录,确实只有维修.2010年9月QMS考试题1、 QMS 审核
9、时，不必在于以下( )设备是否处于校准状态。 A、低温实验箱的温度计 B、计量室的温度计C、车间电源上的电度表 D、力矩扳手2、在G B/T19000 标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为( )A、特点 B、特征 C、性质 D、特性6、根据标准，不正确的是( )A质量计划是质量策划的一部分B通常质量计划引用手册和程序C质量计划是质量策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动14、IS09001 标准的7.3 设计和开发是指( )A、产品的设计和开发 B、过程的设计和开发C、体系的设计和开发 D、以上都是多选题：24、在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响
10、较大的检验要素是（）。A生产方风险 B使用方风险CAQL DLQ E检验水平12.下列适用于中华人民共和国产品质量法的是（ ）。（A） 汽车制造（B） 建设工程（C） 服装加工（D） 食品生产7、标准4.2.4 条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的( )A、标识、检索 B、贮存、保护 C、保留和处置 D、保存期限和处理GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）A 生产和服务提供过程的作业指导书B 产品接收准则C 生产和服务提供过程的程序文件D 工艺试验规范 判断题:2、合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。7、虽然检查表是重要的
11、审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。54、返工、返修、降级都是纠正的示例。（ ）55、管理者代表可以不是本组织的管理者。（ ）57、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。( )简答题：5分*336.一个上千人的企业，一般设置哪些中层部门？这些部门的职责有哪些？用部门和标准条款号表示。（至少说出5个，例如：部门：销售部；职责：7.2）37.请简述监督审核与再认证审核的目的。38.请根据GB/T19011-2003标准，阐述与审核有关的原则。 阐述题1、如何审核“产品的监视和测量过程”2、阐述某工厂检验科按照GBXX编制了产品的检验
12、作业指导书，内容包括压力测试时间、测试参数等，问如何对检验科产品测试进行审核。案例分析题1.产品在交付后发现绝缘有缺陷，已经通知生产和销售停止发货和销售，经查已经发出500台，说只要顾客提出就给予更换。2.某施工企业施工办事室有一本施工规范大全，审核员问是否都是用？”。回答“不太清楚，只是规范比较全”。审核员发现其中有些规范已经失效。3.某车间表现处理工艺文件规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到 80摄氏度，车间主任为了将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。审核员问工艺员，是否知道这
13、个变化，工艺员说不知道。4.审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300 台，只要顾客一提出来我们就退换。5.在食品厂的原料和添加剂库发审核，发现挂一个温湿度计，发现现实温度为xx，库房主管说“原料和添加剂对温湿度要求比较高，要求温度X-X,湿度x-x，每3个小时检查一次”，问温湿度计是否进行校准，库房主管“温湿度计是检验科配发，库房只管是用”。到检验科进行跟踪审核，发现温湿度计不在检验和校准设备清单内，问检验科主管是否校准，主管说“温湿度对原料质量没有什么影响，没有校准。不合适了，重新买更换就可以了”2010年12月QMS考试题http:/ ）特性是赋予特性。a.清晰度 b. 音响保真度 c. 价格 d.颜色-C：质量特性分为固有特性和赋予特性，固有特性是指产品要满足要求所具备的特性，比如物理参数，如体积大小、轻重、颜色等，赋予特性指的是一些附加的特性，比如价格、售后服务等方面。2
