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1、文明服务活动方案文明优良服务活动方案篇一一、活动目的：以文化品牌活动的睁开进一步推进中心服务水平不停提高、医疗质量连续改良，肿瘤专科名誉度全面提高。二、活动方案( 一 )“为了姐妹们的健康与幸福”大型三八公益活动活动时间： 20xx 年 3 月 8 日下午活动地址：白云区人民医院活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女 ) 、防癌大课堂负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处参加部门：各相关科室( 二) “服务公益，名家有约”中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动活动时间：自3 月 12 日始，每周六 ( 或待定 )上午 9：00-11 ：00活动地址：院内 / 活动内容：单病
2、种首席专家签订责任状暨文明优良服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式;新遴选单病种首席专家团队系列义诊;护理精英团队同期进行护理健康大课堂活动。负责部门：医务处、护理部、中心办参加部门：各相关科室( 三) “重拳出击、打击号商贩”改良医院门诊医疗服务次序专项行动活动时间： 20xx 年 3 月始形式内容：以梳理挂号流程、改变服务模式、成立转诊制度等方式确实睁开打击号商贩改良医院门诊医疗服务秩序专项行动。负责部门：医务处参加部门：各相关科室( 四) “后勤服务全方向，衣食住行暖人心”衣食住行暖心行动活动时间： 20xx 年 34 月形式内容：经过衣食住行四个方面，睁开一系列吻合实际
3、工作的“暖心”行动，为广重病患和员工供给全方向的后勤保障服务，用后勤人求实肯干的工作精神传达暖和，用实“衣”1. 改变病人服申领方式2. 方便特别病人，试行服饰售卖服务3. 启动全院范围内床上用品使用状况调研和选型工作4. 依据 xx 天气特色拟订整年棉被消毒和晾晒计划“食”1. 改良便民员工早饭点售卖品种2. 增添员工餐及病人餐的汤类品种3. 增设员工午饭套餐窗口，从头规区分餐窗口，加速选餐速度。4. 食品安全亲子科普活动益力多工厂观光5. 蛋糕 diY 活动“住”1. 关注细节，彻查病房，打造舒坦住院环境2. 宿舍区推行免费入户维修3. 为需要帮助的退休老员工送暖和4. 保证居住环境安全“
4、行”1. 理顺轮椅和车床服务流程2. 增强电梯引导服务3. 贴心咨询与便民服务4. 护送女员工过天桥负责部门：总务处各科室参加部门： 各相关科室( 五) “有我们，春暖心更暖”20xx年查核优异员工心语愿望活动时间： 20xx 年 3 月始活动内容：以中心官方微信、楼宇多媒体信息公布系统( 马上正式启用 ) 为平台，集结20xx 年度查核优异员工睁开医患真情寄语、分享工作理念，显现优异员工风范，传达医患真情与人文关心。负责部门：中心办、人事处参加部门：各相关科室( 六 ) “向日葵行动”团干及中心青年文明号集体关爱患者行动活动时间： 20xx 年 3 月活动内容：1. 制作、佩带“向日葵”行动
5、专用胸牌，倡议主动为患者服务，为住院患者每天带来阳光般的笑脸、阳光般的关心和问候。2. 送给出院患者一件向日葵饰品3. 每个团干需要拍摄一张与患者的合影，要求展露阳光般的笑脸。4. 制作向日葵重生贺卡，配鼓舞及赞叹生命的诗句负责部门：团委参加部门： 各相关科室( 七 ) “优异提案，助力发展”搜集、评选教代会优秀提案活动时间： 20xx 年 3 月活动内容：搜集、评选中心第八届教员工代表大会第九次会议代表优异提案负责部门：工会参加部门：各相关科室文明优良服务活动方案篇二一、活动主旨增强职业道德建设，增强全心全意为人民服务意识，提高建设系统文明服务水平易员工整体素质，建立优异的行业形象。二、活动
6、范围比赛活动在建设系统机关、企事业单位全面睁开。三、活动内容“双十佳”是指在比赛活动中，在系统内评选出最正确信誉单位; “双百优”是指经过比赛评选出诚信文明服务优异单位和诚信文明服务优异个人。详细活动分三个方面睁开。( 一) 宽泛睁开诚信文明教育活动，要依据中央、省市关于睁开诚信文明教育的相关要求，仔细组织刚大员工深入学习贯彻履行公民道德建设实行大纲 ，特别是要加鼎力度进行诚信方面的宣传教育，要经过指导讲座、报告会、演讲会、学习先进典型等形式使广大员工遇到教育，增强诚实守信，使诚信观点人心所向，真实成为员工民众所认可与依据的行为准则。( 二) 全面推行规范化服务承诺制度，各单位要依据规范化服务
7、承诺的要求，联合本行业、本单位、本部门的实质，拟订服务要点，提出服务标准，量化服务指标，明确服务时限，拟订各样保证举措。在服务态度上， 不与服务对象吵嘴;在服务质量上，不发生服务事故; 在服务时限上，不强行拖延; 在服务纪律上，不牟取私利。全面接受社会监察。同时，增强服务规范的学习教育，进行服务技术培训，不停提高服务质量和服务水平。( 三) 深入进行勤政纠风教育。要依据党的xx 大对于廉政纠风工作的要求，对广大员工进行全心全意为人民服务宗旨教育和遵纪守纪教育，增强拒腐防变能力，建立优异的行业新风， 鼎力增强自检自查工作的力度，果断查处贿赂、 勒、拿、卡、要等民众反应激烈的社会问题，特别是领导干
8、部要言传身教，清廉自律，抢先垂范，在反腐斗争中起典范带头作用，带动和影响民众建立优异的形象。四、评选条件( 一 ) 诚信文明优良服务优异单位评选条件1 、领导重视，成立比赛领导小组，拟订卓有成效的仍是方案，进行广泛的动员和部署。2 、本单位社会信誉程度较高。常常进行诚信方面的教育，干部员工有较强的信誉意识，成立了较规范的信誉制度和信誉管理规则，领导干部带头做诚信的表率，干部员工仔细履行“明理诚信”的公民基本道德规范，有较高的职业道德和专业胜任能力，获得社会的广泛认可。3、睁开规范服务和文明优良服务活动的内容、标准、时限明确，举措得力，服务对象满意、社会反应好。4 、勤政纠风工作要点突出，法制勤
9、政教育生动有效，无大案要案和违法违规行为。(二)诚信文明优良服务优异个人评选条件1 、自觉学习邓小平理论、xx “三个代表”重要思想和党的xx 大精神，仔细贯彻履行党的路线目标政策，建立正确的世界观、人生观、价值观。 2 、有较强的服务意识，服务水平、服务到位，全心全意为民办实事，在本职岗位上扎实工作，业绩突出。3、不计较个人得失，无私奉献，遵纪守纪。在各项活动中起典范带头作用，做出必定的贡献。五、组织领导为保证比赛活动正常睁开，成立比赛活动领导小组，服务比赛活动中重要问题的研究、部署和办理， 指导比赛办公室工作。组长：区建环局党委书记、局长副组长：区建环局党委副书记、纪检书记。文明优良服务活
10、动方案篇三一、服务系列活动的目的以服务活动为载体，倡议服务创立社会价值，服务提高核心竞争力以及诚实遵约荣耀的理念,增强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实遵约贯串于业务经营的全过程，打造高质量服务平台，培养行业服务品牌，显现优异社会形象。经过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实遵约主旋律, 确实增强自律拘束和自我管理，确实改良服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融花费者真实体验银行业的改革成就。 经过活动睁开， 要点解决银行对外服务形象不好、客户排长队建议较大等问题，确实做到：不私自缩短营业时间，不私自减少营业窗口 ; 不对客户支取存款、提早还贷等服务需求，在规定以外设
11、置任何阻碍 ; 不成心隐瞒理财富品和基金业务的风险，误导客户 ; 实时办理客户的投诉，实时回复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求服务系列活动的主题：建立金花和睦金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融花费者体验金融改革的成就。服务系列活动的指导思想是 : 全面贯彻落实中国银行业文明服务条约 和中国银行业文明规范服务工作引导 , 努力践行银行业从业人员职业操守 , 增强诚信自律建设，规范银行业服务行为 , 创立合规服务文化 , 全面提高金花网点服务质量、管理水平易盈余能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。服务系列活动详细工
12、作要求是：要以倡议行业文明规范服务为核心, 以规范行业服务标准为导向, 以成立和完美科学服务管理工作体制为要点,以不停知足社会日趋增添的服务需求为目的，仔细落实各项服务管理制度, 践行从业人员职业操守 , 优化服务工作体制和资源配置 , 不停睁开服务创新 , 加大服务检查监察力度 , 建立和宣传行业服务先进典型 , 建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，显现一流的行业形象。三、服务系列活动详细内容1、组织睁开学习和技术训练。组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技术，增强业务素质教育和服务能力培养，学习内容包含：(1) 中国银行业文明服务条约及实行细则;(2) 中国银行业自律条约及实行细则
