《4.1决策类型与程序.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4.1决策类型与程序.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、决策的类型和程序1.决策的必要性在管理的计划职能中，目标设立与战略选择是基础，决策是核心。决策是任何行为发生前不可缺少的一个步骤，小至个人、家庭，大到组织、国家，都要不间断地进行各种决策。行动成功与否，直接取决于决策的正确与否。2.决策-人们为了达到一定的目标，在掌握必要的信息和有关情况并进行全面分析的基础上，用科学的方法拟定和评估相关行动方案，最终选定合理方案的过程。即在两个以上方案中作出选择。3.决策由五个基本要素构成：决策者、决策对象、信息、决策理论与决策方法、决策结构。4.决策程序：搜集信息信息是决策的基本依据，信息是否准确、充足和及时，会直接影响决策的质量。信息的搜集，更围绕既定的决
2、策目标进行；同时，组织要借助一定的信息管理系统，对已搜集的信息加以有效的处理、传递和使用，以便为决策方案的拟定提供可靠的依据拟定备选方案每一个用于决策的备选方案在主题内容之外还必须包含如下内容：A潜在问题，如未来可能发生哪些情况影响决策的实施，发生问题的可能原因是什么B应变措施，即在妨碍决策实施的情况出现时应采取的对应办法C报警方法，即在决策实施遇到困难时，借助什么办法自动报告警情，为警情的排除提供预报。评价备选方案评价内容：A决策目标是否合理B决策所依据的价值准则是否正确C决策方案在技术上是否可行D制定决策方案所采用的理论和方法是否科学评价方法：A经验判断法B数学分析法C实验法抉择“令人满意
3、”的方案，（没有零遗憾决策）评价备选方案的目的是优中选优，而决策者的动机当然是要选择一种“最优化”的方案。但是，根据西蒙的观点，要实现决策的最优化必须同时满足三个条件：A决策者对可供选择的方案及其未来的后果无所不知B决策者要有无限的估算能力C决策者的脑中对各种可能的后果有一个“完全而一贯的优先顺序”。但是由于决策者受认识能力、时间、经费、信息等方面的限制，要完全具备上述条件是不可能的，因此，人们不可能作出“完全合理”和最优化的决策，而只能寻求一种令人满意的决策。西蒙给决策者提出两个建议：A用“令人满意”的准则代替“最优化”原则B不考虑一切可能和复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况科学决策的程序
4、：确定决策目标-收集资料-拟定方案-评价选择方案-确定实施措施-监督反馈或识别决策问题-确认决策标准-为决策标准分配权重-开发备选方案-选择备选方案-评估决策结果5.决策类型按照决策的重要程度A战略决策-有关组织全局利益和长远利益的决策。这类决策对组织的生存与发展将产生决定性影响，并作用于一个较长的时期B战术决策-有关实现战略目标的方式、途径、措施等的决策，它比战略性决策更为具体、作用范围比较小，影响的时间也要短一些。企业原材料采购数量的确定、产品库存量的控制等。按决策的重复程度A程序化决策例行问题的决策。是指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。应对结构良好的问题（指那
5、些直观的、熟悉的和易于解决的问题）即有关常规的、反复发生的问题的决策。B非程序化决策例外问题的决策。应对结构不良问题（是指新颖的，不经常发生的，信息模糊的和不完整的问题。），是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。 COMPARE：程一般由先例可循，有现存的政策和规则可依；非则往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，需要开拓与创新。按决策制定条件的确定性分A确定型决策是指在可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。可供选择的方案之间的优劣
6、比较和预期结果是明确的，决策选优视显而易见的。首先，它是指。其次，确中各方案之间优劣比较明显，往往表现为一种静态的状况，即此时此刻是如此，因而决策时要把握时机，不能拖延。最后，有些确所面临的选方案数量会相当大，要获得每一个方案的确切结果，有相当的难度。确定型决策的方法有以下几类：(1)线性规划、库存论、排队论、网络技术等数学模型法；(2)微分极值法，即利用微分求导的方法确定极大(小)值；(3)盈亏平衡分析法，即借助盈亏平衡点进行分析的方法。B风险型决策是指决策事件未来的各种自然状态的出现概率是可以测出的，在这种情况下所做的决策具有一定的风险性。可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但
7、每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。风险型决策常用的方法是决策树分析法。主要特点：a存在着决策者希望达到的一个明确的目标b存在着决策者可以选择的两个以上的行动方案c存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的客观状态d不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来e未来将出现哪种自然状态，决策者不能肯定，但可大致估计出其出现概率C非确定型决策-即决策事件未来各种自然状态完全是随机的，选中的方案的执行结果是无法预知的。-指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。主要依靠决策者的经验和判断能力。由于决策主要靠决策者的经验、智慧和风格，
8、便产生不同的评选标准，因而形成了多种具体的决策方法。按照决策主体所处的管理层次A高层决策-组织的高层领导者所作的决策，这类决策事关全局、事关长远。B中层决策-组织的中层领导者所作的决策，其影响范围大多只涉及一个部门C基层决策-组织的基层领导者所作的决策，这类决策主要解决局部的日常工作中的问题。一般来说，越接近高层的决策越具有战略性、非程序性、非确定性，而越接近基层的决策，就越具有战术性、程序性、确定性。个体决策与群体决策个体决策-个人进行决策，也称个人决策。 群体决策-几个人、一群人甚至扩大整个组织的所有成员做出决策。 群体决策的优点A更完全的信息和知识。通过综合多个个体的资源，我们可以在决策
9、过程中投入更多的信息。B增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性。这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。C提高了决策的可接受性。许多决策在做出之后，因为不为人们接受而告夭折。但是，如果那些会受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。这样，决策就能够获得更多支持，执行决策的员工的满意度也会提高。D增加合法性。北美和许多资本主义社会重视民主的方法。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。如果个人决策者在进行决策之前没有征求其他人的意见，决策者的权力可能会被看成是独断专行群体决策
10、的缺点A浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而就限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。 B从众压力。群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。 C少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所致，群体的运行效率就会受到不利影响。 D责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责呢？对于个人决策，责任者是很明确的。对于群体决策，任何一个成员的责任都会降低。个人决策的
11、优点：具有合理性，因为它具有决策效率高、简便、迅速、责任明确的特点个人决策创造性较高，适于工作不明确，需要创新的工作。局限性：表现在个人决策所需的社会条件难以充分具备。其具体表现是社会难以找到杰出的个人决策者，那些具备条件的个人又不一定能成为掌握权力的个人决策者另一方面表现在决策者受到个人的经验、知识和能力的限制。对比：A就准确性而言，群体决策更准确。证据表明，群体决策比个人决策质量更优B就速度而言，个体决策优势更大。C如果你认为创造性最重要，那么群体决策比个人决策更有效。如果你的标准是最终方案的可接受性，那么还是群体决策好。D在考虑决策效果时不能不考虑决策效率。就效率这一点来说，群体决策总是
12、劣于个体决策。E就同一个问题而言，群体决策所用时间总是比个体决策所用时间多，而且很少有例外。F因此，在决定是否采用群体决策形式时，应权衡一下群体决策在决策效果上的优势能否超过它在效率上的损失。群体决策的优势是与个人决策相比较而言的群体决策的精确性高于个人决策。群之所以具有这个优势是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流，提供了许多选择方案，同时，成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足，而个人决策由于是单独进行的，不能交流信息，也无法检查意见的正确与否，所以难免失误。群体的创造性在一定条件下高于个人决策。群体对逻辑性问题也可能优于个人决策。有一些研究指明，用逻辑方法解决问题，并且只有一种答案时，群体决策水平低于个人，原因是前者存在着成员间的社会干扰，妨碍了集中精力进行逻辑推理。但是在解决复杂的逻辑问题时应是分工合作好，每个成员独自完成自己负担的那部分任务，然后和同事一起交换意见，彼此检查错误，如果这样做，群体决策就会 优于个人决策。因为复杂的问题需要多种知识和技能，群体有利于个人的优势互补。
