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1、 1 目 录 第一章、组织机构 一、组织机构 1、公司组织机构 二、部门职责： 1、行政部职责 2、营销部职责 3、财务部职责 第二章、公司管理方针 1、目标管理 2、行为管理 3、归口管理 第三章、管理制度 一、各项制度 1、行政管理制度 2、出差管理制度 3、财务管理制度 A、现金管理制度 B、票据管理制度 C、库房管理制 4、营销管理制度 A、客户投诉质量事件应急处理规定 B、供货管理规定 C、经销商库存管理规定 D、工作报告制度 E、区域经理管理规定二、 部门职责 各部门设置经理负责部门事务。 总经理职责： 1）职位概要 A、制定和实施公司总体战略和年度经营计划 B、建立健全公司管理体
2、系 C、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营目标和发展目标 2）岗位职责： 1、全权负责公司的一切经营活动，确立公司经营方向和实现目标管理的具体方针。抓好各部门工作衔接，使组织活动实现指挥的统一性，整体运营的平衡性。 2、组织好公司的资本运营，在宏观保持正确的驾驭，规避各种经营风险。 3、抓好公司的文化建设，树立公司良好的公司形象，造就一个文明、团结，不断进取、勇于创新的团队形象。 4、保障员工的合法权益，充分调动员工的积极性。做到任人唯贤，人尽其才。 5、严格遵守国家法律法规，保障公司的合法经营和健康发展。处理好公司的周边环境，争取各界的支持和帮助。 行政部职责： 1、根据公司发展需要，
3、制定公司中长期人才战略和人力资源发展规划并组织实施。 2、建立健全公司各项制度，优化工作流程，并监督实施。 3、制定薪资福利制度、员工培训制度，制定公司人员考核计划。 4、负责制定公司会议制度，组织会议召开，负责会议决议的监督实施和事后检查。 5、根据业务发展状况，分析人员需求，制定招聘计划并负责招聘信息发布、更新、管理。 6、负责公司人员招聘、面试、录用、劳动合同签定、考勤、工资考核及人员档案管理等日常工作。 7、建立人才储备库，做好各种人才的选拔和后备工作。 8、负责公司对外宣传品的编辑、刊印和发行。负责公司公文拟定、审核、归档等。 9、负责公司其他安全工作监督及日常办公物品采购。 10、
4、管理好公司的电话和电脑网络，加强对信息使用和保密管理。 11、完成上级交办的其他工作。 财务部职责： 1、严格执行会计法及各项财经法规，如实反映财务状况和经营成果，依法正确计缴国家税收。 2、负责财务会计核算，指导公司其他部门为财务核算提供原始资料并审核其正确性。三、四、 3 3、负责财务预算的编制、执行、监控、分析。 4、负责会计凭证、帐单、报表和其他财务资料的档案管理工作。 5、负责公司财务章保管，票据和现金收支、结算工作，确保资金安全。 6、负责审核用款部门是否按规定报送用款计划且必须经总经理审批后执行。 7、执行财务稽核和牵制制度。 8、负责工资的发放及上级交办的其他工作。 营销部职责
5、： 1、全面管理营销系统工作，建立公司营销合同管理制度和业务制度，销售策略与政策的制定、管理、跟进、评估，报总经理批准后执行。 2、根据公司营销战略制定总体销量目标，负责价格体系的制定及管理并分解细化区域市场，同时对销售进度进行监控和督促。 3、负责公司营销系统建设和网上营销信息发布。 4、负责公司的品牌规划和形象推广，社会活动公关、策划、组织、实施工作。 5、负责公司产品的市场前景调研，及时收集市场信息，提供响应的评估报告。 6、不断发展客户并进行定期联系。对有价值的业务信息要及时与上级主管领导沟通，做好分析和分类，制定相应的工作计划并执行。 7、做好营销人员的业务培训工作，推动营销管理规范
6、化、科学化。 8、严守公司商业秘密，保护公司的商业信息。 9、完成上级交办的其他工作。 D、市场策划部职责： 1、制定品牌年度推广策略并指导区域市场落实执行。 2、根据年度推广策略提出品牌年度投入预算分配方案，并跟踪费用的使用情况。 3、根据市场现状和品牌发展策略，对产品价格提出调整建议。 4、确定品牌的统一宣传形象，开发新的宣传品、促销品，制定媒介投放计划。 5、策划全国大型公关活动、推广活动、促销活动，并监控活动的执行。 6、对各区提出的品牌宣传方案进行审核，对销量不理想的区域进行分析并找出原因，提出解决方案。 7、跟进各区域市场销量计划和市场计划的实施情况，协助其完成销量指标和市场指标。
7、 8、负责阶段性销售策略与促销计划的审核，协助区域市场制定品牌销售策略并进行监控。 9、制定品牌价格体系原则，审核各区域的价格体系调整方案，并对可能影响价格体系的活动进行审核。 11、完成上级交办的其他工作。 第二章、公司管理方针 1、目标管理 公司根据年度工作目标及销售区域的实际情况，以市场为导向制定各区域的销售任务指标和费用指标，销售指标包括年销售指标、季度销售指标、月度销售指标，费用指标包括市场费用和销售人员个人费用，保证费用支出占销售指标的合理比例，超出比例的对相关人员处罚，节省费用的给予奖励。 2、行为管理 1、策略的执行 1）、按照公司总体销售思路，做好客户开发、市场维护等工作。
8、2）、及时反馈市场信息，调整销售策略，保证符合市场运作趋势。 3）、做好产品管理和价格管理，保证良好的销售渠道。 4）、维护品牌形象，全力打造第一品牌。 2、过程管理 1）、严格遵守总公司各项管理制度和规定。 2)、时刻注意自己的言行举止，时刻不忘自己是形象大使。 3）、严格遵守销售人员的工作汇报制度，定期以书面形式向上级汇报市场情况和销售情况。 4）、保持良好的工作态度，不断学习业务知识，不断提高自己的综合素质。 3、归口管理 1、部门职责化清的前提下，实行责任部门负责制，相关事务由部门处理。 第三章、管理制度 一、行政管理制度 总 则 1、凡本公司人事管理制度，除了另有规定外，依据本制度规
9、定办理。 2、本公司人事管理制度解释权归行政部。 第一节、录入员工1 用 工 公司对用工在宏观调控的前提下，根据部门用工情况编制员工招聘计划，经行政部报总经理签字批准后实施。 2、招聘员工程序 （1）通过各种公告栏、新闻媒体、互联网、委托中介发布招聘信息。 （2）填写员工应聘登记表 （3）行政部确定面试对象和面试日期。一般部门工作人员经总经理授权后可由行政部经理面试确定，公司部门经理以上管理人员，必须由总经理面试确定。 (4)公司本着照顾员工的原则，允许优秀员工介绍自己的亲属到公司工作。员工对于自己的亲属自动承担保证责任，由于员工自己或亲属违反公司规定，给公司造成损失的，公司将一并辞退并追究相
10、关法律责任。 （5）通知被录用员工提供身份证明、学历证明、任职资格等相关证明。 2、入 职 1、被录用员工报到时办理以下手续 a、按通知要求提供相关证件和材料（身份证、学历证、资质证相关证件） b、填写员工入职登记表 c、签定劳动合同（或协议） d、重要岗位人员须按公司规定，提供原始证件备案。 2、行政部负责组织新员工岗前培训，重点学习企业各项规章制度。 3、被录用员工凭行政部通知去用工部门报到。 4、用工部门经理必须对新员工在试用期中的表现进行考核，在试用期满前天内提出书面意见，以便行政部作出后期工作安排。 5、人事档案由公司行政部统一管理。 3、离 职 1、员工的离职分为公司内部调动、辞职
11、、辞退、除名程序。 a、公司员工内部调动，必须到行政部办理调动手续，任何部门不能随意调动。 3、员工离职必须交离职审批表到公司行政部，离职员工工资一律推迟一个月发放。 b、辞职 c、员工辞职应提前天写出书面申请，经部门经理签字后报行政部审核备案。部门经理以上人员离职，书面申请必须由总经理签字确认，交行政部备案。 d、行政部负责发出员工离职审批表，由离职人自行到各部门签字确认后，交回行政部备案，最后办理工资结算。 4、辞退 a、员工严重违反本制度相关规定或违反劳动合同有关规定，公司按相关规定予以辞退。由行政部发放员工离职审批表，经公司各部门签字确认后，交财务办理工资结算。 b、正常辞退员工提前天
12、以书面形式通知，按相关规定办理。 c、严重违纪或对公司造成重大损失，辞退不受上述条款限制。 5、除名 a、不按公司制度履行相关手续擅自离职者按旷工论处，扣发当月工资，公司予以除名。 b、触犯法律受到制裁者，公司处罚100元500元人民币并扣发当月工资并予以除名。 c、员工严重违反聘用合同或公司管理制度给公司造成经济损失的，按情节轻重承担损失额30%100%的经济责任并扣发当月工资予以除名。 6、移交 1、员工工作移交时，由其部门经理自行指派专人交接，行政部监督交接。部门经理离职时，由总经理指派人员负责交接。业务部门交接期限1个月，必须保证业务的持续性和连贯性，注意控制风险。 2、员工离职时，必
13、须自行到各部门按离职程序办理签字手续。不履行工作程序擅自离职者，按旷工论处。 3、行政部2天办完离职手续，并负责离职档案保管。 第二节、培训、考勤与调休、工资 1、培训 员工培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。 1岗前培训：新员工进入公司进行岗前培训。 （1）公司简介及人事管理规定，由行政部负责培训。 （2）业务特征、工作性质、工作要求等说明，由业务部门负责。 2、在职培训：员工应在工作中不断学习业务知识，相互鼓励，同时公司相应安排各部门负责人讲解相关业务知识，达到公司员工再教育的目的。 3、专业培训：根据公司经营及业务要求，公司挑选人员到专业机构接受培训或邀请专家学者到公司作专题培训，
14、提高员工专业技能。 2、考勤 1、一般考勤制度适用于公司全体员工，行政部负责考勤管理。夏季作息时间为早8：0012：00， 下午2：0018：00区间为5月1日至10月15日，冬季作息时间8：0012：00，下午1：305：30 区间为10月15日至次年5月1日，有特殊规定的从其规定。 2、工作以完成任务为前提，管理人员原则上每天8小时，每月休假4天，一般为星期天。公司活动期间采取轮休制。 3、公司员工考勤采用日报制度，建立考勤台帐。每天由考勤员将前一天考勤记录及有关出行纪录在第二天早8、30报行政部经理审核签字。任何人不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡。一经发现，罚款5元，并对举报者给予
15、以5元的奖励。 4、公司考勤实行打卡制，员工必须自行打卡。迟到或早退10分钟内，扣罚5元。 5、员工迟到、早退10-30分钟，扣除半天工资。旷工半天扣除全天工资。旷工1天扣除3天工资，当月旷工3天以上者，公司予以除名。 6、休假期间手机必须保证早8点17点开通，以便公司有事咨询，关机贻误工作，处罚1050元。 7、一般员工有事，必须提前请假。部门经理当月有1天批准权， 2（含2天）天以上由总经理签字批准（可受权行政部经理签字），批准后的请假条交行政部核实后方可休息。 8、一般员工有病参照事假程序办理，但2天（含2天）以上病假必须有县级以上医院诊断证明方可批准，否则无效。 9、部门以上负责人的病
16、事假一律由总经理签字批准，报行政部备案。总经理外出期间，由行政部负责核准。 10、公司员工有特殊事情不能按时上班，必须向总经理请假。请假归来要及时自行补假条并经公司总经理签字后送交行政部备案。 11、请假均应填写请假条，请假条由行政部统一发放。没有履行请假手续或请假未获批准擅自离职者，一律按旷工处理。 12、考勤员必须根据实际记录反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者罚款5元，病事假不发工资。 3、工 资 1、本公司工资管理体制实行“岗变薪变、技进薪涨、绩优薪奖”注重技能进步、吃苦敬业、个人素质的提高。公司在效益的前提下给每位员工更好的福利待遇。 2、工资发放实行银行卡制，每月十五号发放。 第三节、
