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1、销售人员最容易犯的 101 个错误 1.对自己没有信心,能力发挥被钳制.2.走不出失败的阴影,陷入不断失败的泥潭.3.不为客户着想,死缠烂打令人烦.4.缺乏耐心,不能将沟通进行到底5.客户面前低三下四,有失威严丢订单6.没有明确的目标,无的放矢难突破7.自豪自满,原先的成功变成绊脚石8.面对顾客三心二意,让顾客缺少被尊重感9.我不可能做到,负面意识销蚀挑战勇气10.看不到市场的需求点,制造业绩全凭运气11.对产品认识不清,无法解除客户疑虑.12.只求提高眼前销售业绩,断绝后续利润源头13.没有强烈的妄图心,在未流推销员行列徘徊14.不相信自己推销的产品,让客户心中产生怀疑15.满足所取得的成绩
2、,危机在安逸中降临16.可不能说话,拙言一句引起反感17.排斥竞争对手，反而给客户作另外选择提了个醒儿18.一拖再拖,错过最佳推销良机19.对客户一无所知,盲目行动遭回绝20.缺乏工作激情,无法缩短与顾客间的距离21.不注重自己的外表,导致公司产品贬值22.礼仪不周,忽略周围的小人物23.不适时宜的打破沉默,让顾客心生反感24.在困难面前打退堂鼓,成败之间只一步之遥 25.缺少推销技巧,无法引起顾客爱好26.欺蒙客户,销蚀顾客的信任27.做事无打算,焦头烂额成效低28.不了解客户的真正需求,只能碰一鼻子灰29.不善分析市场,看不清潜力股30.以貌取人,因个人偏见丢掉客户31.举止粗俗无礼,在无
3、形中得罪客户32.不明白倾听大唱独角戏,忽略顾客感受失去生意 33.过分夸大产品功效,顾客心中生疑问34.被情绪左右,喜怒形于色吓跑顾客35.不重小节,忽略第一印象的作用36.缺乏礼貌,小细节也会成为大障碍37.表情繁重,让顾客感到不舒服38.不尚学习,知识浅陋出洋相39.缺乏亲和力,无形中与顾客拉大距离40.缺乏幽默感,气氛沉闷无法顺利交流41.语言华而不实,难以让顾客信服42.管不住自我,因生活放纵而荒废事业43.说话过于直截了当,让顾客感到尴尬44.对顾客困难视而不见,追求业绩而失人心45.不善于从自己身上找缘故,不断重复犯同样的错误 46.不给顾客开口说话机会,喋喋不休招人烦47.过分
4、热情,让对方不知不觉提高小心48.无法面对突发情形,从而导致成交失败49.预约不得体,刚刚开口便遭拒绝50.无法妥善安排时刻,忙忙碌碌难以出成效51.马虎大意弄错目标,致使交谈气氛变尴尬 52.等生意上门,看不到客户的潜在的需求53.直奔主题谈推销,大过唐突遭拒绝54.闲置样品辅助推销手段,降低了说服的力度 55.小节上大意,使往常的努力付诸东流56.受思维定式的局限,无法制造更高更好的业绩 57.不善缔结人际关系,客户资源狭小58.缺乏积极主动性,成功不属于等待的人59.查找不到客户,卖不出去产品60.不明白得提问技巧,给客户提供拒绝机会 61.销售报价无技巧,客户声闻顿止步62.推销时拒理
5、力争,语言过激伤客户63.迫切期望成交,让对方内心产生疑问64.不知做出适当让步,陷自己与两难逆境65.内心过分担忧,限制自我能力发挥66.可不能开发新客户,只好自打退堂鼓67.约见目的模糊,引起反感遭拒绝68.对成交表现心切,终使自己陷被动69.服务从成交后停止,销蚀公司和自我形象70.会说可不能听,找不到客户的抗拒点71.不善于表达对客户的感激之情,冷落客户遭背判 72.有礼却无“理”，好心办坏事73.颂扬言不由衷，适得其反遭人厌74.不明白舍弃，误将顽固当坚持75.视客户异议为刁难，处理不当成仇人76.售后服务有名无实,客户无法得到真正满足 77.态度急切促成交,客户心中生疑问78.开场
6、白唐突乏味,把期望扼杀在摇篮中79.可不能套近乎,拉不近与客户之间的距离80.说话语气冷冰冰,让对方主动躲避81.甘于无能,找借口不找方法82.不善察言观色,不识客户眉眼高低83.凡事只看表面,因主观臆断丧失良机84.有错不改,巧辩失去客户信任85.只拜望一次，成不成交靠运气86 雾里看花，看不清决策人87 因“不”而止步，无法真正明确顾客意图 88.缺乏修养，不良适应毁前途89.不善谦虚，让客户缺少优越感90.不善引用具体事例，言语空泛无说服力 91.找不准对象，白费口舌乱缠一气92.不考虑客户是否方便,贸然拜望吃闭门羹93.看不上小客户，忽视了客户消费的增长力 94.办事太教条,无法打破自
7、我进展局限95.无视客户的埋怨,让客户感受不到尊重 96.全盘托出,丧失主动97.犹疑不决,抓不住签单时机98.不给客户考虑时刻,打乱客户购买流程99.读不明白客户的肢体语言,误解客户本意 100.推销对象模式化,心存偏见失订单101.圈地不种地,没法形成固定的客户群你在营销上最可能犯的 101 个错误一、你在推销心态和心理预备上最可能犯的 10 个错误 1对拜望客户心生恐惧/32成绩面前不思进取/63不能及时调整自己的坏情绪/84业绩目标不切实际/115总是批判竞争对手/146以貌取人/167重理论，轻实践/188过度谦卑/219不注重自己的形象/2410轻言舍弃/26二、你在接近客户中最可
8、能犯的 6 个错误 11总爱卖弄专业术语/3l12过分颂扬/3413忽视客户周围的人/3714只顾推销忘了目标/3915在客户需要关心时漠然视之/4316不善于用提问的方式与客户沟通/45三、你在查找和开发客户中最可能犯的 8 个错误 17不能给准客户正确定位/5118不了解客户的背景/5319急于求成/5620不善于应对意外事故/5921一对多时误认目标/6122没记住客户的名字/6323没能激发客户的潜在需求/6624可不能建销售网/70四、你在说服沟通中最可能犯的 12 个错误 25没能赢得客户好感/7526与客户发生争吵/7727可不能运用“勿失良机”/8028忽视沟通技巧/8329被
9、客户的问题套住/8730不敢拒绝客户的要求/9031推销时机不当/9232没有回应客户关注的事项/9533不能给客户提出好的建议/9834不善于倾听/10035不善于利用客户心理/10436不明白得设身处地地为客户考虑/106五、你在产品介绍展现中最可能犯的 12 个错误 37不强调关键的利益点/11338以自我为中心/11539不了解市场行情11740无故夸大产品的优点11941不了解客户12242没有事先打算12543没能让客户亲身感受产品12744模糊报价13045过多地泄露自己的隐秘/13246对自己的企业了解不充分13447介绍没有专业性13748对自己的产品没有信心/139六、你在
10、缔结合同时最可能犯的 12 个错误 49不能把握成交的主动权14550追求单赢/14751强迫成交/15052态度激进/15353存在成交心理障碍/15654没有成交策略/15955没有专门好掩饰签约时的心情/16356陷在价格争议的漩涡中/16657不指出客户的错误明白得/16958顾小利失大利/17259对客户作出无法兑现的承诺/17460成交过程中失态/177七、你在客户服务中最可能犯的 7 个错误 61服务承诺成为一纸空谈/18362不能正确对待客户的埋怨/18563不具备服务公众的意识/18864将服务完全推给客服部门/19065为分清责任不惜与客户争吵/19266抗拒客户投诉/19
11、467一开始就采纳不诚信的手段197八、你在营销策略上最可能犯的 11 个错误 68被自己的光环罩住/20369不为客户查找一个购买的理由20670可不能利用联盟战术/20971没能让对方兑现诺言/21272让难下决定的客户绊住手脚/21473因推销而失去友谊/21774错用激将法/21975不敢冒险/22176不能突破思维局限/22477不能与客户有效互动22678不合理的报价/228九、你在再次拜望和连续销售中最可能犯的 11 个错误 79无法深入会谈/23380再次拜望时机不当23581不顾及对方的立场23782谈判对象角色定位错误/23983无法突破僵局/24184可不能巧妙运用提问法24485不明白得争取下一次机会的重要/24786顶不住对手施加的压力/25087可不能利用售后服务25388不能开发新市场/25689忽略老客户/258十、你在 营销中最可能犯的 12 个错误90与客户初步沟通时缺乏信心26391打错 时反应迟钝26692仅凭声音便确信接线人的身份/26993不能正确对待外行接线人27194三番五次打同一个 /27395预约失败/27696不善于搜集新的 名录/28197蛮缠不休28498分散客户的注意力/28699听话不听音289100打断对方的沉默/291101敦促过急/293
