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1、“双向归一”工作法化肥厂综合办公室党支部案例背景2007年来，公司经历了重组年、整合年、发展年等历程，一些机构和人员都做了科学优化调整。化肥厂综合办公室按照工厂的统一部署，对部分岗位人员进行了交流、调整和提职，综合办公室人员整体构成呈现出年轻化、新人化趋势。在面临着新形势、新任务、新环境下，这些新人不同程度表现出工作经验相对不足、工作策略不够优化、整体形象不够规范、思想观念不够创新等问题。综合办公室党支部总结并实施了以 “五十要、五十不要” 为主要内容的“双向归一”工作法，其宗旨是打造一支政治上过硬、思想上先进、作风上正派的员工队伍。案例描述“双向归一”工作法主要分为三个层面。一是趋于正向，规
2、范管理标准。为了进一步规范工作流程，提高工作标准，提升工作质量，党支部结合办公室实际工作，总结提炼了包括要“事前请示多沟通”，不要“自作主张不通气”，要“敢于较真、肯于出头、善于协调”，不要“宁可自己闷头干，也不出头抓管理”，要“有所为有所不为”，不要“眉毛胡子一把抓”等为主要内容的“五十要，五十不要”。为了有效践行此规定，我们采取碰头会、工作对接、个别交流、重点工作教办等形式，发现问题随时随地提醒，做到了问题随时发现、管理随时会诊、流程随时改进。同时，帮助思想认识不高或出现工作失误的员工从理论到实践、从一般到个别掰开了、揉碎了进行分析，从思想上解决个别员工对新岗位思想包袱重、与领导交流不畅、
3、请示汇报尺度把握不好、信息传递不及时等问题。二是规避反向，克服自身缺陷。为了尽最大努力降低工作失误率，降低管理成本，提升管理资本，综合办公室党支部总结提炼了要“吃一堑长一智”，不要“一错再错重蹈覆辙”、要“事前多思考”，不要“临时抱佛脚”、要“举一反三”，不要“举一反一”等规范。阶段性开展以“联系实际，感悟进步，剖析不足”为主题的“综合办公室窗口行为规范回头看”专题活动，每名员工都重新审视自己的不足，对照规范查差距，对照标准改不足，并利用民主生活会时机，创造性地提出“五从严、五从宽”的管理方法，其中，涉及到观念、理念、方法的问题，按照“四不放过”的原则，着重把“思想教育从严”与“工作方法从严”
4、放到了重要位置，强调意识、理念、策略、思路、方法对于工作的重要性。三是核心同向，形成整体合力。综合办公室党支部根据个别人员出现的大事请示汇报不足、小事请示汇报过剩等现象，形成了包括“程序性”、“决策性”、“联合性”、“越位性”、“突发性”、“关联性”在内的综合办公室请示汇报制度15条，进一步规范了请示汇报的范围，梳理了请示汇报的程序；根据办公室个别人员出现的学习热情不足的实际问题，开展了“学点哲学、学点化学”专题培训活动，其中，利用民主生活会时机将哲学普遍原理与工作实际相结合，用哲学的“三大观点”、“三大规律”和“五大范畴”来指导工作，剖析问题，每名员工逐一自查剖析，然后集体集中诊断，经验、典
5、范与教训资源共享。窗口行为规范，即“五十要、五十不要”双向归一工作法实施以来，不仅规范了员工工作行为、端正了思想态度、创新了工作策略，而且工作失误率得到了有效控制，办公室整体工作质量得到了显著提升。 在事务事物方面形成了包括公务车优化调度管理流程、后勤服务保障流程在内的33个管理流程，做到了每项工作都有法可依、有章可循。在后勤服务方面员工食堂多年在公司后勤系统考核中名列第一，员工满意度持续上升。持续优化通勤车管理，员工满意率100%。在联系窗口方面塑造了规范的对外形象，累计成功接待国家、省市、中油等领导来厂参观80余次。在沟通枢纽方面工厂重点工作督办率达到100%，协助召开厂级大型会议成功率1
6、00%，为营造和谐团队工作氛围发挥了重要作用。在参谋助手方面针对工厂重点工作做到了动态调研督办，形成了适时准确的调研报告，管理建议领导采纳率达到95%以上，为领导科学决策提供了依据。案例分析综合办公室党支部发挥着事务中心、服务主体、联系窗口、沟通枢纽、参谋助手等综合作用，行为是否规范、作风是否正派、思想是否先进、立场是否坚定直接影响着工厂的窗口形象，制定并实施这一规范，不仅对窗口形象的提升有很强的指导意义，而且对员工综合素质的提升也起到积极的促进作用。综合办公室党支部窗口形象建设“五十要、五十不要”，即“双向归一”工作法的起源是来自于综合办公室每名员工在日常工作中出现的苗头性、倾向性问题，认真剖析总结提炼而形成的，具有较强的指导性和实用性，而且对于转变员工思想观念，端正窗口工作态度，具有一定的约束作用，适合于办公室系统，有一定的推广使用价值。窗口行为规范实施以来，不仅使综合办公室管理人员的日常行为有所约束、工作形象有所遵循、思想观念有所创新，而且对于提高员工工作水平、提升自身综合素质等方面也起到了积极的促进作用，同时，通过科学变通与有效结合，可以延伸到安全生产、员工培训、队伍建设等企业管理的各方面。- 3 -
