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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-目标管理与绩效考核技术培训大纲【背景介绍】IBM前CEO曾经说过，一个企业的管理就是人力资源管理，而人力资源管理的核心就是绩效管理。可见绩效管理在企业管理中的重要作用。很多企业的老总感慨公司的管理人员不注重对下属的培养和管理，很多新任的管理人员偏重业务的操作而忽视对管理的工作。事实上，这些问题，可以通过强化绩效管理来解决。企业通过建立一个强有力的绩效文化，迫使管理人员从关注业务到关注人员的一个平衡。本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵，让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用，并通过实际演练，设置关键绩效指标以及绩效工具的使用，告诉
2、管理者如何制定工作计划，如何进行考评与应用的工作。【培训目标】1. 让学员理解目标绩效管理的意义，切实掌握目标管理和现代企业绩效管理的实战术2. 帮助学员提升其与上级的目标沟通及领悟目标的能力3. 帮助学员提升科学地制定目标、分解目标，抓住及控制关键点能力4. 提升学员绩效辅导、绩效沟通和绩效面谈的能力【培训形式】1. 以先进的理论为引导，专业的讲解深入浅出，思考、分析、运用贯穿培训始终2. 以典型的案例为支撑，开展小组讨论，进行脑力激荡，为解决问题提供最佳思路3. 以丰富的实操为训练，进行情景模拟，换位思考，为实际工作提供借鉴【讲师背景】何新云：组织及人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，国内
3、知名培训讲师，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过21年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，担任人力资源经理、总监等职位，某港资企业常务副总职位。现为深圳市合智企业管理咨询有限公司总经理，同时担任多家大型知名企业（软件、包装、电子）的高级管理顾问，是北京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题人力资源管理演讲。为深圳特区报、南方都市报、管理学家、企业家、经理人等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评，是江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。目前出版光碟从优
4、秀到卓越，出版书籍求职就是推销自己作为国内知名培训讲师，何先生利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程，深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、焦作、济南、青岛、哈尔滨、沈阳、成都、长沙、贵阳、呼和浩特等地成功举办过多次公开课。何先生在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员主讲课程：企业战略梳理与研讨组织结构与职位设计实务职位设计与职位分析非人力
5、资源经理的人力资源管理、胜任素质与行为面试招聘与面试技巧KPI设计与绩效管理实务薪酬管理体系设计实务研发人员考核与激励任职资格管理设计与应用内部培训师的培训年度计划的制定与执行员工职业生涯规划设计与管理目标与计划管理中层管理者技能提升等何先生授课具有很强的亲和力，他在授课过程中善于分享亲身工作的实际操作经验，分享在咨询管理工作中所获得的大量管理案例，并引导学员通过大量的互动讨论与练习，将人力资源管理理论落在实处。培训客户（不含公开课）：深圳招行、泸州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、贵州中烟、贵定烟厂、龙岩烟厂、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁
6、德政府、佛山税务局、全国铁路系统人事教育处、深圳市外商企业协会、中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪人无线、瑞斯康达、东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、步步高教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室（工业和信息化部电子第五研究所）、武汉冠捷、厦门冠捷、中国安防集团、美林电子、方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团、冠利达、伊利冷饮事业部、辉
7、山集团、凤祥集团食品事业部、赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、建滔化工集团、深圳燃气、金达集团、西蒙集团、振华新能源、丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团、富士康、中联重科、东莞欧姆龙、宇通重工、埃斯顿自动化、茂业百货、红彤汽贸、南粤物流、怀远物流、白沙运输、当当网、锦胜包装、劲嘉彩印、虎彩印刷、迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、运城高速公路、A8音乐集团。何先生对以下企业做过单独的绩效管理的培训：深圳电信公司、苏州联通公司、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳市世纪人无线通讯设备有限公司、南通绩效管理公开课、全国铁路系统人事处长绩效管理研读班、无锡联通公司、罗莱家纺公司
8、、深圳移动、广东怀远物流、金达集团、山东凤祥集团食品事业部、辉山乳业。【说明】时间2天，每天六小时，包含半小时的答疑时间。学员人数控制3050人以内。【课程大纲】1 为什么要进行目标与绩效管理？ 新形势对运营商的绩效管理的影响 要事第一的原则：通过故事引出坚持做计划的好处 什么是目标管理(MBO)？（通过小案例加深理解） 目标管理的好处 中层经理对目标管理的困惑与苦恼（几个案例的练习）2 目标管理的操作步骤 设定目标的步骤 如何使用SMART原则（5个小案例的练习） 制定目标需要注意的方面 目的和目标的混淆 定量和定性目标的问题 多重目标问题 目标的冲突3 新形势下如何进行目标的分解 小组讨论
9、，公司今年的目标是什么，有哪些目标 了解公司目标的分解 了解公司使命愿景与战略对制定目标的重要作用 通过SWOT分析，获得公司的目标与战略 将公司目标转换成指标：KRA与KPI简介，鱼骨图工具使用 将公司指标进一步分解到各个部门，形成年度指标 案例展示：温州某床品公司的做法4 如何将公司的目标/指标分解到部门练习部门绩效指标的做法 头脑风暴：各部门的主要职责 对照公司给出的部门职责，检查讨论后的主要职责 小组第一次练习：将主要职责汇总在鱼骨图上 各小组分享，讲师点评5 将职责变成具体的工作 小组讨论（头脑风暴法），每一个职责有哪些主要的具体的工作任务 小组第二次练习：将主要的具体的工作任务汇总
10、在鱼骨图的鱼翅上 小组分享，讲师点评6 部门KPI的选择 KPI确定的原则 KPI的判定和选择 小组第三次练习：将鱼骨图上的职责，根据KPI确定的原则和判定方法，写在表格中，检验指标选取的合理性 各小组分享，讲师点评7 绩效的认识与理解引出胜任力 案例讨论：对绩效的理解和认识 考核是重视结果还是过程 是否需要进行行为考核 什么是胜任力，它对个人绩效产生的影响 小组练习：找出一个常见的职位，分析该职位的胜任力 几个常见胜任力的理解与练习8 新形势下的绩效管理 案例讨论：对绩效管理的理解与认识 计划：如何帮助员工制定工作目标/任务将部门指标分解到员工 练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划
11、辅导：绩效实施过程中的如何辅导员工一封辞职信引起的思考 考核：如何考，采取怎样的考核工具，考核中需要注意的问题 案例：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序 案例：如何对实绩评分和写评语 反馈：反馈考核结果的技巧9 如何对胜任力进行考核（关键行为考核） 胜任能力的考核 胜任能力的评分标准 胜任能力的评分目的 案例分析：如何对胜任能力评分和写评语 行为事件访谈（BEI）10 新形势下的绩效面谈 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例 绩效反馈与面谈的目的 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备） 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评） 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评） 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评） 绩效面谈表格设计与使用技巧11 绩效面谈中需要注意的方面（绩效沟通技巧） 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等） 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情 重视开场（如何进行）（现场实际演练） 如何提问（提问的种类，提问类型的转换） 倾听的技术 判断自己与被面谈者的人际风格 注意收尾（如何收尾）12 绩效结果应用 常见绩效结果应用的问题 绩效结果应用范围 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用 绩效结果在工资提升及奖金方面的运用 个人发展计划案例展示13 绩效管理答疑
