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1、 辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计(论 文) 设计题目：新世纪商厦员工培训问题研究 17摘要随着中国的经济不断发展，人们对生活质量的要求进一步提高，促进了各行业的蓬勃发展。人才是发展的关键，搞好员工培训问题又是管理人才的重要环节。因此，培训得到许多企业的重视，管理者也加大了对员工培训的投入。一个公司的销售质量的好坏直接影响企业的经济效益，人才素质对公司销售质量影响巨大。搞好企业员工培训才能保证公司人才素质优势，为了更好的提高公司员工的素质，提高员工解决问题的能力，加强员工培训是公司的当务之急。谁将员工培训工作做的好，谁就掌握了发展得主动权。本文首先概述了员工培训的
2、重要作用和员工培训的理论知识，其次，结合新世纪商厦员工培训现状进行了分析。通过对新世纪公司的发展现状和人力资源现状的了解，发现了公司在员工培训上出现的问题：培训与需求脱节，员工层次不清，没有一个完善的员工培训系统等等。这些严重阻碍了新世纪的发展，为了改善新世纪商厦员工培训现状，最后针对新世纪的员工培训问题提出了一些可行的对策。为企业的未来发展提供了参考意见，如果新世纪能够很好贯彻这些方针措施，新世纪公司在未来的市场竞争中一定会占有一席之地。关键词：员工培训，问题，对策AbstractWith the development of Chinese economy, peoples living
3、quality requirements improve, promote the vigorous development of the industry. Talent is the key to development, do well the training problem is the important link of management talents. Therefore, many enterprises pay attention to training, managers also increased pair of employee training investm
4、ent. A companys sales quality directly affects the economic benefits of the enterprise, the talent quality of company sales quality influence. Do well enterprise staff training in order to ensure the company to talent quality dominant position, in order to better improve the quality of employees, im
5、prove employee s ability to solve problems, enhance staff training is a pressing matter of the moment. Who will do a good job of staff training, who mastered development initiative.This paper provides an overview of the important role of staff training and staff training in theoretical knowledge, se
6、condly, combining with the new century commercial staff training are analyzed. The new century s development situation and human resources present situation understanding, found the company in staff training problems: training and demand are out of line, the staff is unclear, does not have a perfect
7、 system of staff training and so on. This has seriously hindered the development of the new century, the new century commercial buildings in order to improve the current situation of employee training, finally aimed at the new century employee training and puts forward some feasible countermeasures.
8、 For the future development of enterprises to provide a reference, if the new century can be very good carry out these policy measures, the new century company in the future market competition will occupy a space for one person.Keywords: new century commercial staff training, problem, countermeasure
9、目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1研究背景11.2研究的目的和意义11.3研究方法2第二章 理论概述42.1员工培训概念42.2员工培训内容42.3员工培训基本原则62.3.1组织培训的主动性62.3.2组织培训的针对性62.3.3全方位地组织培训62.3.4组织培训的持久性72.3.5组织培训的协调性7第三章 新世纪商厦简介83.1新世纪商厦的概况83.2新世纪商厦员工培训现状9第四章 新世纪商厦员工培训问题104.1培训与需求严重脱节104.2忽视受培训员工的差异104.3培训方法单一114.4忽略了最重要的评估环节11第五章 针对新世纪员工员工培训问题的对策135.1做
10、好培训需求分析135.1.1新员工培训应侧重公司总体战略文化135.1.2应符合员工个性需求和差异135.2建立不同层次人员培训机制135.3培训方法多样化145.4注重培训评估环节14第六章 结束语15参考文献16致谢17第一章 引言1.1研究背景自1978年党的十一届三中全会以来，随着改革开放和所有制结构的调整，我国企业在市场经济中得到了极大的发展。经过了20多年的经济高速增长，企业不仅从数量上和规模上都得到了不断的壮大，而且在促进投资、扩大出口、引领GDP的增长、增加就业等方面发挥了越来越重要的作用。但是一些问题也伴随而出，如企业员工素质与企业业务发展不能同时提高，员工知识老化，不能适应
11、新的竞争等等，在此背景下企业员工培训问题被更多的学者和企业重视，但是最近几年的实践经验又表明，许多企业在员工培训时没有一定的章法，导致无法达到预期的效果，员工看不到企业的未来，知识企业人财两空。1.2研究的目的和意义我国加入WTO将会推动我国经济迈向一个崭新的平台，而对于企业而言是机遇大于挑战。我们在看到企业自身优势的同时，更应该审视自己所存在的问题与不足。随着市场经济的不断发展，企业在为提高自身经济效益和提供新的就业机会上发挥着越来越重要的情况下，不适应市场经济发展的因素日益显现，这些因素制约着企业的发展。造成这样局面的因素有很多，但我认为最为重要的一个因素是企业没一套行之有效的、健全的、能
12、够调动员工工作积极性，吸引员工使员工忠诚于企业的人力资源管理机制。相对而言，企业大多数都是在改革开放初期善于抓住机会、依靠自身的艰苦奋斗打拼起来的。如果企业有一个科学有效的员工培训机制，企业将会点燃员工的工作激情，造就一支为企业目标实现而奋斗的团队。如果没有有效的员工培训机制，企业将会沉没在市场经济的大海之中。可见，在激烈的市场竞争中，人力资源管理在企业中的地位和作用日益增强。因此如何对企业的员工培训方法中存在的一些问题，如何针对实际情况提出解决相应问题的对策，使之适应市场经济的发展将成有企业发展的关键。1.3研究方法随着我国80年代初进行的经济体制改革的日益深化，以前的计划经济体制下的思想意
13、识进一步被市场意识所取代。企业的生产已由计划体制下政府的指令性任务变成自己在市场中根据市场需求寻找定单。尤其是我国在1999年的成功入世，使我国的市场经济地位进一步确立。外国资本在各经济领域迅速涌入，中国的众多企业也在逐步走出国门，中国经济与世界经济的联系日益紧密，全球经济一体化的影响越来越明显，国内企业所面临的经济环境已发生了巨大的变化。企业的竞争对手不在仅仅是国内同行，还有许多资本雄厚，技术先进的外国公司。那么能否适应市场需求，在竞争中立身不败，能否根据企业所处环境的变化及时调整自己的发展目标，重新审视已有发展战略、发展方式，成为企业必须考虑的问题。如果企业要想从众多竞争对手中脱颖而出，就
14、必须拥有自己的优势，具有自己的核心竞争力，不管其是表现在整个企业的营销理念上，还是表现在产品设计、生产。而这些都需要知识、技术的应用。需要企业拥有一支掌握知识、技术的高素质队伍，这支队伍的好坏就成为企业兴衰的关键。企业对员工的培训，是公司管理中的重要组成部分。通过培训可以使员工具备当前岗位或未来职业生涯所需要的技能，相对于招募新员工，对现有员工培训既可以节省时间和资金成本，又能够为员工本身增值，同时可以增强员工自信心和责任感。在国外，员工培训的理论已经相当成熟，广泛应用到企业经营活动中去，并且为大量企业创造了可观的效益。例如：我们的近邻日本，自明治维新以后，国家对教育和企业培训的重视程度不断增
15、强，费用支出力度不断加大。1976年有76.7%的企业向雇员提供了各种形式的培训。到了1985年，这个比例进一步上升到83.8%，1000人以上的企业几乎100% 的实施了教育培训。对此，日本的经济界名人-松下幸之助就曾经骄傲地说：“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈，另一方面教育培训效益有一定的滞后性而在我国，员工培训的理论还不完善，有待于进一步完善，而且只有少数的大企业对员工进行了系统有效的培训，而大部分企业只关心利益，忽视对员工的培训。员工培训在中国应引起重视使其发挥相应有的作用，所以我国与国外相比，还有很大的差距，需要社会各界共同的努力，为我国在此领域的发展提供动力。第二章 理论概述2.1员工培训概念员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识，技能并改变他们的工作态度，以改变员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动3.员工是企业最宝贵的财富，更是企业成长的一支生力军和战斗队。优秀的企业，将极大地重视员工培训，能够综合企业绩效，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。员工培训使员工提高自身素质改善员工的工作绩效并提高企业的整体绩效，员工在培训中所学到的内容必须运
