《XXXX年零售推广管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX年零售推广管理手册（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 内蒙古伊伊利集团团奶粉事事业部销销售部零售推广广管理手册册文件编号号：YLNNF/SSC/XXS/006版 号：A/0编制： 审核： 复审：审批：日期：220111年4月月30日目 录第一部分分 零售推推广团队队简介31.组织织结构和和汇报关关系32.工作作职责43.绩效效考核10第二部分分 业务运运作101.营养养顾问派派驻原则则和标准准102.人员员及门店店调整流流程123.营养养顾问日日常工作作流程和和标准144.督导导日常工工作管理理245.大区区零售推推广经理理日常工工作管理理29第三部分分 人事规规定321.营养养顾问薪薪酬制度度及激励励机制322.营养养顾问与与促销督督导的招招
2、聘343.入职职374.假期期375.离职职386.劳动动纠纷38第四部分分 行政管管理381.营养养顾问日日常用表表392.督导导日常用用表393.大区区零售推推广经理理日常用用表40第五部分分 培训及及能力发发展411.培训训种类、频次及及要求412.培训训注意事事项（适适用于人人数较多多的集中中培训）433.培训训记录及及效果检检查43第六部分分 附件44第一部分分 零售推推广团队队简介1.组织织结构和和汇报关关系1.1组组织结构构图全国销售总监全国零售推广经理大区经理大区零售推广经理区域经理区域零售推广主管区域主管督导销售代表营养顾问全国零售推广主管1.2岗岗位设置置1.2.1目前前，
3、零售售推广单元由全全国销售售总监直直接管理理；1.2.2销售售部总部部设置全全国零售售推广经经理和全全国零售售推广主主管；1.2.3大区区设置大大区零售售推广经经理；1.2.4区域域零售推推广主管管岗位暂暂时空缺缺；1.2.5督导导和营养养顾问按按照公司司编制设设置。没有督督导管理理和监管管的城市市，由区区域主管管指定一一名销售售代表兼兼任督导导一职。1.3汇汇报关系系1.3.1全国国零售推推广经理理目前直线线向全国国销售总总监汇报报，全国国零售推推广主管管直线向向全国零零售推广广经理汇汇报；1.3.2大区区零售推推广经理理直线向向大区经经理汇报报，虚线线向全国国零售推推广经理理汇报；1.3.
4、3督导导直线向向区域主主管汇报报，虚线线向大区区零售推推广经理理汇报。1.3.4营养养顾问直直线向督督导汇报报，虚线线向销售售代表汇汇报。1.4特特别说明明大区零售售推广经经理、督督导、营营养顾问问、全国国零售推推广主管管的考核核、加薪薪及晋升升的最终终考核权权限归总总部零售售推广单单元。2.工作作职责2.1全全国零售售推广经经理工作作职责2.1.1结合事业业部市场场发展战战略及营营销策略略，制定定全国零售售推广团团队发展规划划；2.1.2根据零售售推广发发展规划划，制定定全国年度度发展和和工作计计划；2.1.3制定定年度零零售推广广团队整整体人力力资源分分配方案和和计划； 2.1.4根据据公
5、司资资源投入入原则、方向和目目标，制定年年度人力力资源投投入配置置原则和和终端销销量目标标；2.1.5制定定和完善善零售推推广团队队相关制制度、标标准和流流程；2.1.6定期期或不定定期跟市市场部和和行销单单元沟通通，完善善或制定定促销计计划的执执行细则则，从而达到到活动的的可操作作性和实实际效果果；2.1.7建立立健全零售售推广团团队培训训制度和和体系，制制定年度度培训计计划，提提高零售售推广团团队各层层级素质质和培训训能力；2.1.8建立立健全全全国零售售推广团团队，并并对所属属团队进进行专业业培训、工作指指导和激励励、定期沟沟通、绩绩效评估估；2.1.9制定定合理的的团队绩绩效考核核、晋
6、升升及激励励机制，促促进团队队的战斗斗力、凝凝聚力和和归属感感，增强强团队稳稳定性；2.1.10掌掌握终端端销售及及其他反反馈信息息，并进进行分析析，找到到终端销销售的增增长点，并积极促进改进和落实；2.1.11配配合公司司政策和和要求，积积极进行行后备人人才的培培养，并并配合制制定相关关的培训训计划。2.2全全国零售售推广主主管工作作职责2.2.1根据据团队年年度发展展和工作作计划，制制定分管管工作的的年度计计划；2.2.2团队队相关制制度、标标准和流流程的细细则制定定、报表表设计和和反馈流流程制定定和督促促实施；2.2.3相关关制度、标准的的执行情情况追踪踪和改进进情况跟跟踪；2.2.4零
7、售售网点销量量分析并并督促区区域改进进和跟踪踪进展； 2.2.5为年年度资源源分配计计划提供供相关数数据支持持；2.2.6月度度或季度度门店促促销计划划的汇总、完善、落实执执行；2.2.7团队队各培训训计划的的执行及及跟踪、反馈；2.2.8团队队绩效考考核、晋晋升、激激励机制制等方案案的落实实执行，定定期收集集考核数数据并核核查数据据真实性性和准确确性；2.2.9积极极对分管管工作提提出合理理的改进进意见和和方案，以提高工作效率、效果和终端执行力。2.3大大区零售售推广经经理2.3.1根据据全国零零售推广广团队的的年度发发展和工工作计划划，结合合大区实实际情况况，制定定大区零零售推广广团队年年
8、度发展展和工作作计划；2.3.2根据据总部下下达的年年度零售售推广团团队人员员编制和和原则，制制定大区区零售推推广团队队具体的的人员分分配和调调整计划划，将有限限的人力力资源进进行最合合理的分分配，并并监督和和落实执执行；2.3.3年度度、季度度、月度度终端销销量和其其他目标标的制定和和划分，并并推动区区域完成成各项指指标；2.3.4坚决决执行零零售推广广团队的的各项决决定、制制度、标标准和流流程，规范区区域的执执行要求求，并指指导区域域解决在执行过过程中的的问题；2.3.5定期期跟大区区其他功功能单元元经理和和区域经经理沟通通，结合合实际情情况，完完善区域域营养顾顾问门店店促销活活动计划划的
9、执行行细则，提提高活动动的可操操作性和和实际效效果，并并定期总总结营养养顾问门门店活动动执行情况和改改善计划划；2.3.6执行行总部的的培训计计划，并并落实后后续培训训任务。根据区区域实际际情况，合合理安排排区域培训训，提高高团队整整体素质质和能力力；2.3.7根据据编制和和分配计计划，建建立健全全区域零零售推广广团队，并并对所属属团队进进行专业业培训、工作指指导、定定期沟通通、绩效效评估；2.3.8确保保所属团团队绩效效考核、晋升和和激励结结果真实实、公正正、有效效，并努力提高高团队稳稳定性，减减少人员员流失；2.3.9保证证团队递交交给总部部的所有有终端销销售和其其他反馈馈信息的的真实、准
10、确、及时，并并定期抽抽查，做做相关分分析，找找到区域域终端执执行的优优势和不不足，并并制定改改善计划划，跟踪执执行结果果，提高高团队整整体的业业绩；2.3.10定定期参加加大区或或区域会会议，并并做零售售推广业业绩回顾顾，分享享优秀经经验，提提出不足足，并制制定相关关改善计计划，跟跟踪计划划实施结结果和效效果，努努力提高高区域零零售终端端业绩。2.3.11坚坚决执行行因为零零售推广广团队职职能的调调整所带带来的工工作职责责的调整整。2.4督督导2.4.1根据据编制、派驻原原则和人人员分配配计划，及时调整和补充营养顾问及所在门店，保证门店和人员的派驻质量符合公司标准；2.4.2营养养顾问门门店月
11、度度终端销销量和其其他目标标的划分分，并努努力达成成各项指指标；2.4.3落实实零售推推广团队队的各项项决定、制度、标准和和流程在在终端的的执行；2.4.4根据营养顾顾问门店店促销活动动的执行行要求，完完美执行行营养顾顾问门店店的各类类促销活活动；2.4.5做好营营养顾问问的日常常培训和和指导工工作，提提升营养养顾问的的整体素素质和能能力；2.4.6做好好营养顾顾问的日日常评估估工作，确保所属团队绩效考核、晋升和激励结果真实、公正、有效，并努力提高团队稳定性，减少人员流失；2.4.7保证证递交给给总部的的营养顾顾问门店店终端销销售和其其他反馈馈信息的的真实、准确、及时，并并定期抽抽查，找找到终
12、端端执行的的优势和和不足，并积极改善不足，提高团队整体的业绩；2.4.8配合合大区零零售推广广经理完完成各项项改善计计划，努努力提高高零售终终端业绩绩；2.4.9坚决决支持和和执行因因为零售售推广团团队职能能的调整整所带来来的工作作职责的的调整。2.5营营养顾问问2.5.1业务务管理2.5.1.11销量达达成：通通过对公公司产品品知识、营养知知识、育育儿知识识、喂养养知识的的充分掌掌握，店店内促销销活动的的准确执执行，以以及与消消费者的的不断接接触、维维护和开开发，努努力达成成销量指指标。2.5.1.22库存管管理：维维持合理理的库存存水平, 根据据库存状状况提醒醒销售人人员下单单，并及及时报
13、告告缺货情情况。2.5.2商品品及物资资陈列2.5.2.11按照公公司与客客户达成成的协定定, 执执行相关关的零售售价，货货架占比比以及陈陈列的要要求。2.5.2.22确保对对所有的的产品都都能正确确地使用用价格标标签。2.5.2.33有效率率和效能能地使用用相关的的商品广广告物料料, 确确保正确确的物料料被正确确使用在在正确的的地方,并保持持良好的的状态。2.5.2.44及时清清洁、整整理和补补充货架架,确保保所有产产品的可可取用性性和整洁洁，及时时汇报和和处理破破损产品品。2.5.2.55执行先先进先出出原则，确确保产品品的新鲜鲜度，防防止出现现大日期期和过期期产品。2.5.2.66二级陈
14、陈列的搭搭建、维维护和助助销工具具、物质质的正确确使用和和维护。2.5.2.77店内所所有伊利利奶粉产产品、物物料、赠赠品、陈陈列工具具的进、销、存存管理。2.5.3促销销活动执执行 2.5.3.11严格按按照公司司要求操操作和执执行门店店促销活活动。2.5.3.22如果门门店有短短期促销销人员执执行的短短期促销销活动，必必须给予予必要的的支持和和帮助，包包括人员员进场手手续办理理，工作作监督/指导等等。2.5.3.33物质管管理：负负责活动动赠品，助助销物质质的使用用登记和和库存管管理，发发现赠品品缺少，需需要提前前向督导导汇报。2.5.3.44及时与与消费者者进行沟沟通，做做好老客客户的维维护和新新客户的的开发工工作。代代表公司司用专业业的话述述向消费费者介绍绍适合他他们的公公司产品品，并能能够给消消费者以以营养、育儿、喂养、早教方方面的专专业知识识，以增增强他们们对伊利利奶粉产产品理念念、产品品本身和和营养顾顾问的深深入了解解，并达达成稳定定而连续续的购买买行为。2.5.3.55通过跟跟消费者者的深入入沟通和和了解，从从消费者者自身出出发，结结合公司司产品特特点，完完成婴儿儿粉和成成人粉之之间的连连带销售售，争取取让伊利利奶粉产产品服务务于消费费者家庭庭中的老老、中、青
