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1、2022年信访办年度工作总结1、根据街道工作安排，信访办圆满完成“元旦、春节、省两会、红荷节、花博会、党的_大”和全市科学发展观观摩会、街道重点项目集中奠基等重大活动期间_和安全保卫工作，做好信息上报和值班工作，及时妥善处置各类突发性事件，全面落实对重点人员的稳控措施，要把影响稳定的重点问题、重点人员全部纳入视野，特别对历年来出现的越级_、重复_、非正常_以及涉法涉诉、_老户等人员，要逐一落实化解方案和稳控措施，确定包案领导和具体责任人，确保重点人员不失控、不脱管，进一步加大对_的应急处置力度，完善应急预案，一旦出现问题，及时靠上工作，最大限度地减少负面影响，坚决防止出现影响我市稳定大局和负面
2、影响的不稳定事件。2、做好_加强信访工作_若干规定等规章制度的起草与修改工作，按照领导要求好做每周信访会商会_工作，拟定排查表等相关材料，同时按照相关规定，及时处结中央、省、_市党政机关、上级信访部门交办和市委市政府领导批示交办的要查处结果的信访案件，到期结案率达到_%，积极推进信访事项复查复核工作，及时妥善地办理有条件且需要“三级终结”的信访案件。3、转变工作作风，变群众_为干部下访。我在街道党委办事处的安排下，把转变工作作风作为突破口，重点解决了信访工作中存在的执行能力问题。为此，我坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”
3、的服务意识，把工作的重心下移到各村、工厂、居委会，就地处理问题，化解矛盾。在相关领导的支持下，我带领信访办机关干部先后到幸福东区化解了居民因小区内营业房乱搭乱建并_的问题，化解了德磬花园小区业主与物业纠纷等多项信访问题。同时，认真处理群众信件，热情接待_群众。今年以来，我坚持认真做记录每个信访案件的处置情况，跟住靠上处理，认真阅读和处理每一封群众来信，亲自接待群众来访_多人次，做到接待热情，法律政策解释到位，问题处置得当。4、实行信访网络化管理，全面落实了信访工作目标责任制。按照领导要求，我充分发挥三级信访网络作用，落实了副科级以上领导干部包社区、干部包居委的制度，形成了一级抓一级，层层抓落实
4、的工作机制。5、开展信访隐患定时排查，加大了案件督办力度。根据实际工作需要，我配合领导_了各社区、居、部门(单位)定期开展信访隐患排查工作，坚持一周一排查，_月一上报，无隐患的实行零报告制度。排查出的隐患明确了包案领导、责任人和解决措施，限期解决。对重大、紧急、异常的信访隐患，坚持突出一个“快”字，即快批办、快调查、快处理，力争把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。对转办的信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办，有效地化解了_，为群众解决了实际问题。6、加强党性锻炼，自觉维护工作中的团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团结共
5、事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅地开展工作。信访办公室虽然人不多，是一个小单位，但麻雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作后，始终坚持严格要求自己，从不讲无原则的话，不办无原则的事。一是坚决服从上级的领导，维护党的政策和决定，坚决贯彻街道领导做出的各项决策和工作部署。二是维护信访办和各科室的团结。我经常听取其他同志的意见，在工作中相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合，使信访办形成了浓厚的团结氛围。三是注意听取不同意见，这样做不仅是对别人的尊重，更重要的是可以完善自己的工作思路，防止犯类似错误。同时敢于批评与自我批评，做到主动和同志们沟通思想，和谐共事。7、廉洁自律，以实际行动树立党员干部的形象
6、。虽然信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权不大、地位不高，但即便如此，既然党赋予了我这个职权，自己就要好好珍惜，绝不枉用党和人民给予我的权力，踏踏实实为党为人民工作，不谋取个人私利。因此，在加强勤政廉政建设工作中，我始终力求做到带头守纪、以身作则，办事公道、不循私情，作风正派、勤政廉洁。我时常告诫自己要牢记党的宗旨，做到在查办信访案件中，不向信访群众和当事单位“吃、拿、卡、要”，严格执行党风廉政建设的各项规章制度，以自己的实际行动树立党员干部的良好形象。8、加强理论学习，不断提高思想政治素养。加强理论学习，提高思想政治水平和解决实际问题的能力，是新时期对领导干部的基本要求。由于自己从事工
7、作的性质，每天要与反映各种问题的信访群众接触，向他们宣传或解释法律及党和政府的方针政策，这就对学习和了解掌握新知识有着更高的要求。要做好本职工作，自己就必须首先用理论武装头脑，深刻领会上级精神和法律知识。由此，我坚持每天学习办信接访知识，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。同时，自己严格遵守街道的各项规章制度，做到按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作中，遇到棘手的问题，总是虚心向领导和同事请教，使自己受益良多。第页共页_年_局上半年工作总结_年1_月，市、县两级信访部门受理群众信访事项件（次）人次，同比件（次）减少%，人次减少%。其中群众来信件次，同比减少%；群众来访批次
8、人次，同比分别减少%和减少%。重复访批次人次，按批次同比下降%；越级访批次人次，按批次同比下降%；_访批次人次，按批次同比下降%。上半年全市信访工作的总体概况是：长效机制高效运转，十项工作全面推进，四项创新领跑全省，信访秩序明显好转。一、长效机制高效运转，创建了一个“和谐的信访活动系统”。围绕省委_文件的深入贯彻落实和市委书记_月_日到市_局调研时的指示，我们按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求：分析了社会经济发展和信访形势；对信访工作制度进行了清理、完善；运用“系统”理论把信访工作制度、信访工作机制、信访工作人员、信访人、信访事项、受信访事项影响的对象等等与信访活动相关联的多种因
9、素纳入到一个“系统”来研究和处理。在研究“信访活动体系”的工作中找到并启动了这个系统的“发动机”明确界定信访活动系统中各种不同利益主体的职责、权力、义务和奖惩。从而构建起了“具有活灵魂”的信访工作长效机制，建立起了一个有序、有机、互动的“和谐的信访活动系统”。特别是明确了各级党、政“_”的“信访工作责任”，收效显著。1月，全市副县级以上领导干部人次参与信访“包案”件；市、县、乡和市局、县局的党、政_接访天，共接访件；副县级以上领导干部约访件、下访天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。领导干部的直接参与极大地促进了信访条例、_文件等政策法规的落实；促进了信访矛盾的高效化解；
10、促进了党群干群关系的融洽。上半年我市没有发生一起来信转来访的案件、没有发生一起来访访转刑事的案件、没有发生一起集访转_的案件。在全国、全省“两会”和_“世博会”期间不仅没有发生信访奇事、怪事、大事，非正常_量也都排名在全省末位。截止_月底，我市是全省唯一没有人员到“世博会”走访的市（州）。二、十项工作全面推进，所有指标都达到半年工作预期目标。规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，迅速推进。_月底以前，各县（市、区）都按照市_年度信
11、访工作要点和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。_月中、下旬，市_局_督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查，督促了工作、总结了经验、发现了问题，其后召开了县（市、区）_局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到_月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省_非正常_总量控制在全省末位、全市信访总量与总人口比例控制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动。三、四项创新领跑全省，围绕信访工作重点难点开展试验试点。1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局肯定和推介。按照“
12、设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。具体案于_月下旬报到省_局后，省局_月份在省信访联席会议工作简报作了推介，_月份，省_局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅。2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。我市_局厘清思路，自加压力，开展“信访工作枢纽工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省_。“十项职能”是按照市委、政府领导年初到_局调研的指示，市_局根据信访条例等
13、法规性文件提出的。“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验。今年以来，按照市委、政府领导指示开展的“越级访专项治理”工作成效明显。截止_月底，全市_访同比减少_%，赴省访同比减少_%；到市访同比减少_%。市本级没有发生越级访，全市没有发生_集访和缠访、闹访，登记并处理过的_名“老户”无一赴省_。无人参加部分复退军人、银行协解人员、原民办教师等各类全国、全省范围的串联访。到市的越级集访量按批次同比下降_%、按人次同比下降_%
14、。省_局了解情况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于_月份在省联席会议工作简报、“信访”网站上同时介绍了我市经验。4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题，随着网络技术的发展和信访形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的不足，我市设计在县和市_局之间开展的“持卡_试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信
15、访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。四、信访秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。一个时期以来，我市深入贯彻落实科学发展观，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，自全市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，_年1_月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、_访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降%，其中群众来信件次，同比下降%；群众来访批次，同比下降%。重复访批次，同比下降%；越级批次，同比下降%；_访批次，同比下降%。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，原因在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热情。这“三个前所未有”正在深入推进着我市信访矛盾的源头治理，有望“逆转”呈“高
