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1、员工关系系管理制制度第一章 总总 则第一条 总述述为规范广广州公司司的员工工关系管管理工作作，创建建和谐的的劳资合合作关系系，特制制定本制制度。第二条 目的的员工之间间、员工工与公司司之间的的关系，是是增强团团队凝聚聚力、向向心力、战斗力力的重要要环节。融洽、和谐的的员工关关系，会会在团队队中形成成互相帮帮助、协协调开展展工作的的良好氛氛围，从从而不断断提高员员工满意意度，加加强员工工参与公公司管理理，提高高横向和和纵向的的沟通效效率，促促进团队队整体工工作效率率与合作作意识的的提高，达达到使公公司能在在市场中中保持良良好竞争争优势的的最终目目的。第三条适用范范围公司所有有在职员员工，包包括试
2、用用期员工工、临时时工。第二章管理理内容第四条 员工关系系管理做做为人力力资源管管理的一一个子项项目，在在公司里里将发挥挥其独特特的管理理效用。员工关关系管理理的内容容至少应应包括：（1） 劳动关系系管理：劳动合合同管理理、劳资资纠纷管管理、满满意度调调查以及及人事异异动管理理；（2） 员工活动动管理：发起组织织各种员员工活动动的管理理；（3） 沟通机制制的建立立：员工工访谈、家属沟沟通、员员工申诉诉；（4） 员工关怀怀：重大大事件时时的慰问问、节假假日时的的祝福；（5） 心理辅导导与疏导导：在条条件允许许的前提提下，设设置专人人不定期期对员工工的心理理进行辅辅导，或或开设心心理类培培训课程程
3、，缓解解职场压压力与家家庭矛盾盾带来的的心理隐隐患。第五条员工关系系的管理理应该是是每一位位管理者者的职责责，其专职职管理岗岗位为人人力资源源部员工工关系专专员。第六条员工关系系每期所所做的满满意度调调查，作作为各部部门改进进管理的的依据，以以后还可可作为公公司绩效效考核的的指标之之一。第三章 劳劳动合同同管理第七条 劳动合同同是公司司与所聘聘员工确确定劳动动关系、明确双双方权利利和义务务的协议议,凡公公司员工工都必须须按规定定签订劳劳动合同同。第八条所有新进进人员必必须在入入职300天内签签订劳动动合同，劳劳动合同同的签订订时间为为员工上上岗时间间，签订订范围为为上月所所有新进进人员与与原合
4、同同到期需需续签人人员。合合同期一一般员工工为两年，管理理层员工工为三年年。第九条调动人员员在办理理调动手手续时，调调出公司司负责收收回原劳劳动合同同，调入入公司负负责签订订新的劳劳动合同同。第十条人力资源源部在员员工劳动动合同期期满前11个月,通知员员工本人人及用人人部门领领导,由由双方协协商是否否续聘，并并将结果果及时通通知人力力资源部部。任何何一方不不同意续续签劳动动合同的的，人力力资源部部将按照照规定提提前三天天通知另另一方结结果，并并按规定定办理不不续签的的人事手手续；双双方同意意续签劳劳动合同同的，人人力资源源部负责责在合同同到期前前与员工工签订新新的劳动动合同。第十一条条员工在试
5、试用期可可以提前前3天提提出解除除劳动合合同，非非试用期期内要求求解除劳劳动合同同的应提提前300天申请请。第十二条条双方出现现劳动纠纠纷时，由由人力资资源部根根据劳动动合同与与员工实实际表现现，代表表公司处处理劳动动纠纷。第四章 员工工活动的的组织与与协调第十三条条人力资源源部员工工关系专专员与行政部部行政专专员及其其他部门门自愿者者1-22名，共共同组建建员工活活动小组组，负责责组织各各种活动动小组，如如篮球组组、羽毛毛球组等等，目的的是增强强员工之之间、部部门之间间的联系系，增进进友谊，创创建健康康向上的的工作氛氛围，引引导积极极合作的的团队精精神。第十四条条活动时间间：小型活动动（如员
6、员工生日日会、篮篮球赛、乒乓球球赛等），每每季度一次次一项；中型活动动（如部部门聚餐餐，团队队建设等等），每每半年一一次；大型活动动（如年年会、员员工拓展展活动等等），每每年一次次。第十五条条经费来源源：（1）员员工日常常违纪罚罚款；（2）员员工缺勤勤口款；（3）公公司提供供；第十六条条员工工关系专专员负责责向公司司申请或或筹集员员工活动动经费，并并按计划划对活动动经费进进行管理理与控制制。第五章 员员工内部部沟通管管理第十七条条公司施行行“入职指指引人”制度，由由部门评评选出部部门的核核心骨干干人员担担任本部部门入职职指引人人。入职指引引人的职职责主要要以下几几个方面面：1、帮助助本部门门新
7、员工工熟悉部部门运作作流程，保保持与人人力资源源部劳动动关系专专员的沟沟通，反反馈新员员工的工工作状态态和工作作表现； 2、主动动为新员员工解答答疑难，帮帮助新员员工处理理各类事事务；3、转正正前对新新员工做做出客观观的评价价，以此此作为新新员工的的转正依依据之一一；第十八条条员工的内内部沟通通主要分分为正式式沟通与与非正式式沟通两两大类，正正式沟通通包括以以下几个个方面：1、入职职前沟通通：为达到“以企业业理念凝凝聚人、以事业业机会吸吸引人、以专业业化和职职业化要要求选拔拔人”之目的的，在招聘聘选拔面面试时须须将企业业文化、工作职职责等进进行客观观描述。人力资资源部招招聘专员员负责完成成对公
8、司拟引引进的一一般职位位的“入职前沟通通”，人力力资源部部负责人人、各部部门负责责人与分分管副总总完成对对中高级级管理人人员的“入职前沟通通”。同时，进进入公司司的新员员工由人人力资源源部招聘聘专员负负责引领领新员工工认识各各部门入入职指引引人，介介绍公司司相关的的沟通渠渠道，后后勤保障障设施等等，帮助助新员工工尽快适适应新的的工作环环境。2、岗岗前培训训沟通：对员员工上岗岗前必须须掌握的的基本内内容进行行沟通培培训，以以掌握公公司的基基本情况况、提高高对企业业文化的的理解和和认同、全面了了解公司司管理制制度、知知晓员工工的行为为规范、知晓自自己本职职工作的的岗位职职责和工工作考核核标准、掌握
9、本本职工作作的基本本工作方方法，从从而比较较顺利的的开展工工作，尽尽快融入入公司，度度过“磨合适适应期”。3、试用期期间沟通通：（1）为为帮助新新员工更更加快速速的融入入公司，度度过“磨合适适应期”，应尽量给给新员工工创造一一个合适适、愉快快的工作作环境。（2）由由人力资资源部、新员工工所属直直接和间间接上级级与新员员工进行行沟通。人力资资源部主主管主要要负责对对管理人人员进行行试用期期间的沟沟通；管管理人员员以外的的新员工工沟通、引导，原则上上由其所所属上级级及人力力资源部部专员负责责。（3）沟沟通频次次要求： A、人人力资源源部： 新员工工试用第第一个月月：至少少面谈22次（第第一周结结束
10、时和和第一个个月结束束时）； 新员工工试用第第二、三三个月（入入司后第第二、三三个月）：每月至至少面谈谈或电话话沟通11次。 B、新新员工的的入职指指引人和和所属直直接上级级：可以以参照人人力资源源部的沟沟通频次次要求进进行。（4）除除面谈、电话等等沟通方式式外，人人力资源源部须在在每月的的最后一一个星期期组织新新员工座座谈会进进行沟通通。4、转正正沟通：（1）根根据新员员工试用用期的表表现，结结合绩绩效管理理制度进进行转正正考核，在在转正正申请表表上做做出客观观评价。（2）沟沟通时机机： A、新新员工所所属直接接上级：进行新新员工转转正评价价时，并并且形成成部门意见。 B、人人力资源源部：在
11、在审核员员工转正正时，并并且形成成职能部部门意见见。5、工作作异动沟沟通：（1）为为了使员员工明确确工作异异动的原原因和目目的、新新岗位的的工作内内容、责责任，更更顺利的的融入到到新岗位位中去，同同时以期期达到员员工到新新岗位后后更加愉愉快、敬敬业的工工作之目目的。（2）沟沟通时机机： A、人人力资源源部：在在决定异异动后正正式通知知员工本本人前三三天内。 B、异异动员工工原部门门直接上上级：在在接到人人力资源源部的员员工异动动决定通通知后立立即进行行。 C、异异动员工工新到部部门直接接上级：在异动动员工报报到上岗岗之日，相相当于新新员工的的入职引引导和岗岗前培训训沟通。6、离职职面谈： （1
12、）本本着善待待离职者者原则，对对于主动动离职员员工，通通过离职职面谈了了解员工工离职的的真实原原因以便便公司改改进管理理；对于于被动离离职员工工，通过过离职面面谈提供供职业发发展建议议，不让让其带着着怨恨走走；诚恳恳的希望望离职员员工留下下联系方方式，以以便跟踪踪管理。 （2）沟沟通时机机： 第一次次：得到到员工离离职信息息时或作作出辞退退员工决决定时； 第二次次：员工工离职手手续办清清楚准备备离开公公司的最最后一天天。 （3）离离职面谈谈责任人人：原则则上由人人力资源源部和员员工所属属部门负负责人共共同组织织： A、第第一次离离职面谈谈：对于于主动提提出辞职职的员工，员员工直接接上级或或其他
13、人人得到信信息后应应立即向向其部门门负责人人和人力力资源部部员工关关系专员员反映，拟拟辞职员员工部门门负责人人应立即即进行离离职面谈谈，了解解离职原原因，对对于欲挽挽留员工工要进行挽挽留面谈谈，对于于把握不不准是否否挽留的的应先及及时反馈馈人力资资源部以以便共同同研究或或汇报，再再采取相相应措施施。对于于主管级以以上的管管理干部部主动辞辞职的，得得到信息息的人应应先将信信息第一一时间反反馈人力力资源部部负责人人以便决决策。对对于企业业辞退的的员工，由由人力资资源部组组织进行行第一次次离职面面谈。 B、第第二次离离职面谈谈：对于于最终决决定同意意离职的的员工，由由人力资资源部进进行第二二次离职职
14、面谈。主管级级以下员员工由人人力主管管进行离离职面谈谈；主管管级以上上员工（含含主管级级）由人人力资源源部经理理及以上上负责人人进行离离职面谈谈。第二二次面谈谈可以采采取离职职员工填填写离离职员工工面谈表表的相相关内容容方式配配合完成成。第二二次面谈谈应技巧巧性让离离职员工工自愿留留下联系系方式，以以便跟踪踪管理。（4）离离职原因因分析：离职原原因分析析每月应应定期进进行1次次，由员员工关系系专员负负责完成成，报人人力资源源部经理理和分管管领导，以以便改进进人力资资源管理理工作。第十九条条 非正式沟沟通通过过以下几几种形式式：1、每季季度的最最后一个个星期五五下午由由人力资资源部组组织高层层管
15、理人人员与各各部门基基层代表表的畅谈谈会，每每期畅谈谈会参加加的基层层代表原原则上是是各部门门员工轮轮流参加加，畅所所欲言，将将自己对对公司的的想法、意见及及不满反反映给高高层领导导。2、为了了解管理理中存在在的问题题，每季季度进行行一次员员工调查查，员工工匿名方方式须填填写员员工满意意度调查查表，内内容包括括员工对对直接上上级的满满意度、工作的的建议、对其他他部门的的意见等等。人力力资源部部在调查查后的一一周内，将将调查内内容整理理成文，逐逐级报送送给公司司领导阅阅示。3、在公公司有重重大联欢欢性活动动时，邀邀请员工工家属一一起参加加，使员员工家属属了解公公司、熟熟悉公司司并支持持员工的的工作。4、除正正式沟通通中的各各类面谈谈外，人人力资源源部员工工关系专专员还须须不定期期对公司司员工进进行访谈谈，重点点是各部部门核心心员工、技术骨骨干的访访谈，内内容包括括员工现现阶段工工作、生生活方面面遇到的的困难、压力、心理负负担。第
