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1、企业(书店)2023年关于加快推进集团互联网化工作实施方案为有效贯彻集团xx会议精神，进一步加强互联网化工作，有效应对“四大挑战”，强化“两个思维”，打好书店集团创新发展的“第三战役”，推动集团转型升级工作再上新台阶，xx分公司将进一步统一思想，明确目标路径，实现线上线下融合发展、图书非图协调发展，真正实现由单一的图书经销商向综合文化服务商转变，找寻到新的商业模式和盈利模式。为明确下一步工作方向，使集团战略性部署落实到位，xx分公司将明年互联网化工作的重点方向和具体措施汇报如下：一、 依托新华悦购文化服务平台，构建文化服务生态圈1.进一步完善店内自助购业务，加强自助购相关设施配备，将收款员这个
2、岗位解放出来，去做其他的门店工作，这样既丰富自助购使用场景，又提高了员工的人均劳效，将有力推动门店人工成本的减少。2.进一步加强店内图书非图融合，xxx门店多元面积90平方米，现主要是学生文具和办公用品为主，通过微信小程序商城能实现网上下单购买的功能，下一步我们将在现有平台增加多商户功能，整合城市其他线上商业入驻，推进消费者线上一站式消费。3.依托社群服务平台，构建生活便利生态圈2023年，我们已建立主题为爆品、文学、教材教辅等共计6个社群，社群成员近1100人，实现社群营销码洋1万余元。2023年底，力争实现建立10个涵盖荐书、幼儿绘本分享、教材教辅、多元产品等各类主题鲜明的社群。二、主要任
3、务（一）融合升级平台渠道，构建一体化政务服务体系。按照“11211”的总体框架，即重点建设“一网一线两厅一库一平台”，尽快形成全县一体化政务服务体系。1“一网”：即进一步升级政府门户网站功能，将政府门户网站打造成为更加便捷的“互联网+政务服务”体系登陆平台，更加全面的政务服务信息公开平台，更加权威的公共政策发布和解读平台，更加开放的政民互动交流平台。按照国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南，升级县政府门户网站，整合全县政务服务网站与系统门户，2023年底前，建成全县统一的“互联网+政务服务”入口，实现“单点登录、全网通办”。乡镇和县直各部门门户网站及政务服务系统要主动对接县政府门户网站，形
4、成统一的服务入口，原则上不另行建设独立的政务服务门户网站。强化政府门户网站信息公开第一平台作用，加强各级各部门网站之间协调联动，全面、及时、权威发布办事服务信息，开展政务服务满意度测评，设立群众意见建议专栏，推动群众满意度不断提升。（牵头单位：县政府信息科；责任单位：各乡镇，县政府相关部门）2“一线”：即整合建设全县统筹、县级指挥的“12345”服务热线，将12345政府服务热线建设作为“互联网+政务服务”体系的重要内容，群众咨询、投诉的重要渠道。按统一规划、市县为主、数据集中、规范运作的基本原则，打造全县统筹、县级指挥的12345公共服务和投诉举报平台，建设全县统一的后台管理系统、数据标准规
5、范、安全防范体系和评价监督体系等。推进各职能部门投诉举报热线的整合，按“一城一号”要求，分级并线接入同级12345平台。（牵头单位：县政府、13245热线；责任单位：各乡镇，县政府相关部门）3“两厅”：即建设县级实体政务大厅和全县统筹的网上政务大厅。加快建设县级实体政务大厅，推动县本级“两集中两到位”改革，逐步实现县级政务服务事项和审批办理职权全部进驻实体政务大厅。全面提升政务服务中心管理服务水平，推进实体政务大厅规范化、标准化建设，为线上线下融合发展奠定坚实基础。2023年底前，全面推广“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。2023年底前，逐步实现政务服务事项就近能办、
6、同城通办、异地可办、一站式办结的全县无差异化政务服务。依托全县电子政务外网统一云平台、县政府门户网站，建设全县统筹的网上办事大厅。县直各部门原则上不再新建网上办事大厅，己单独建设系统的，要在2023年6月底前完成与县级网上办事大厅的业务流、数据流对接，做到无缝衔接、合一通办，从根本上避免“二次录入”。有条件的县直单位可在全县统一的网上大厅标准规范和技术架构基础上，根据本地业务需求开发个性功能。实体政务大厅和网上办事大厅要无缝对接、融合发展、互为补充；要统筹线上线下服务资源，统一服务标准，推动政务服务事项向网上延伸；要加强对单位进驻、事项办理、流程优化、网上运行的监督管理，推进政务服务阳光规范运
7、行；要建立健全电子监察和绩效评价系统，实现全部事项全流程动态监督、实时评价，强化行政权力运行的全面监督和考核。（牵头单位：县政府、县编办、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）4“一库”：即建设县级统筹、系统架构统一、全县共建共享的政务资源共享数据库。以县直各部门政务和业务数据资源为基础，以“互联网+政务服务”体系运行中产生的沉淀数据为核心，拓展完善人口、法人、空间地理等公共基础数据库和社会信用、企业信用等专题数据库，促进已建数据库与政务资源数据库的互联互通、共享共用。2023年底前初步建成依法共享、依职能使用的政务资源共享数据库。（牵头单位：县发改委、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门
8、）5“一平台”：建设全县统一的“互联网+政务服务”一体化平台。根据国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南，依托全县电子政务外网统一云平台，2023年底前，建成全县统一的政务信息资源交换平台，与省市数据共享交换平台对接；建成全县统一身份认证系统和电子证照库等基础支撑体系，与各地各部门互认，实现“一号”申请；2023年底前，以实体大厅分类设置综合服务窗口和网上统一申报窗口相结合为基础，实现“一窗”受理；以网上政务大厅和“互联网+政务服务”平台为支撑，实现“一网”通办。（牵头单位：县政府、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）（二）优化再造政务服务，提升政务服务水平。1编制政务服务事项目录。各部
9、门要依据法定职能，结合贯彻实施权力清单、责任清单、负面清单等工作，全面梳理直接面向社会公众提供的具体政务服务事项，编制行政权力事项目录和公共服务事项目录。对列入目录的每个事项编制办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求。2023年6月底前，政务服务事项目录和办事指南通过本级政府门户网站集中公开发布，实时更新、动态管理。（牵头单位：县编办、县政府法制办；责任单位：各乡镇，县政府相关部门）2实行政务服务事项标准化管理。按照审批标准化、服务标准化、监管标准化要求实行政务服务事项编码管理，规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等，全面提
10、升我县政务服务事项标准化水平。2023年底前逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”，建成涵盖政务服务“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准体系，为实现信息共享和业务协同，提供无差异、均等化政务服务奠定基础。（牵头单位：县编办、县质监局；责任单位：县政府相关部门）3优化网上服务流程。优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。2023年9月底前全面清理政务服务事项的办理条件和流程，编制完善工作流程图。推进办事材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查。2023年底前建立网上预审机制，及时推送预审结果，对需要补正的材料一次
11、性告知；推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用，开展网上验证核对，避免重复提交材料和循环证明。涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结。（牵头单位：县政府、县编办、县优化办、县政府法制办、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）4推进服务事项网上办理。2023年底前，凡与企业注册登记、年度报告、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产等密切相关的服务事项，以及与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关的服务事项，都要推行网上受理、网上办理、网上反馈。2023年底前，除法律法规明确必须进行现场勘验、监督、检查的环
12、节外，逐步实现行政权力事项全流程网上运行，做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。（牵头单位：县政府办、县编办、县优化办、县政府法制办、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）5创新网上服务模式。加快政务信息资源互认共享，推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理，逐步形成全县一体化服务体系。2023年6月前，开发建设“互联网+政务服务”移动客户端，梳理各部门移动客户端可办理业务并按要求逐步接入“互联网+政务服务”移动客户端，重点提高工商、交通、税务、教育、医疗、社保、户籍等利企便民业务的移动办理能力。引入社会力量，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送以及在线支付等服务。
13、2023年底前建立公众参与机制，鼓励引导群众分享办事经验，开展满意度评价，不断研究改进工作。（牵头单位：县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）6全面公开服务信息。2023年底前各级各部门要在政府门户网站和实体政务大厅，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。要提升政府网站政府服务信息搜索的精准度和便捷度，方便群众和企业了解办事信息和流程，提高办事效率。健全和实行实时公开、全程监察等服务公开制度，全面公开办事服务流程
14、、期限、办理进度和结果，收费项目、依据和标准，以及办事所需的证件、全部资料和监督方式等，实现办事服务全过程公开、全流程监察。（牵头单位：县政府、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）（三）努力夯实工作基础，提高“互联网+政务服务”能力。1推进政务数据共享。按照国务院关于政务信息资源共享的有关文件精神，及时对接国家层面的数据共享交换平台体系。2023年底前制定湘阴县政务信息资源共享管理办法（试行），建设全县统一的政务信息资源共享目录和交换体系，实现信息系统互联互通和业务协同。2023年底前建立健全信息共享监督检查、考核通报、安全和保密审查等制度，推动部门信息资源按需共享。（牵头单位：县发改委、
15、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）2推迸政务数据开放和运用。推进各级各部门依法有序开放网上政务服务资源和数据，重点开放社会关注度高、与经济发展和民生服务等相关、已在政府门户网站公开的各类数据，鼓励公众和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。2023年底前建立政务数据对外开放和鼓励社会开发利用的长效管理机制，制定政务数据开放目录体系和标准规范，促进政务数据的创新应用和增值利用。开展政务服务大数据分析，把握和预判公众办事需求，提供智能化、个性化服务，变被动服务为主动服务。（牵头单位：县发改委、县政府信息科；责任单位：县政府相关部门）3、推动网上服务平台延伸。2023年底前要初步实现
16、政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”，形成可复制可推广的经验，逐步向全县推行。2023年底前，将互联网+政务服务平台延伸覆盖到村（社区），逐步实现覆盖县、乡镇（街道）、村（社区）三级，纵向到底、横向到边、纵横联动、无缝衔接、标准统一、体验一致的政务服务体系。（牵头单位：各乡镇，责任单位：县政府、县发改委、县政府信息科）4推进电子证照应用。尽快出台我县电子证照管理规定，建立健全身份认证、电子证照应用相关工作机制、管理制度和服务规范，制定统一的技术应用标准规范。建设完善全县统一的政务电子证照系统，编制电子证照通用目录，加快开展政府存量和增量纸质证照及相关证明、批文、鉴定报告、办事结果等材料向电子证照转换，推进政务电子证照信息共享和互认应用。推动各乡镇各部门系统存量用户数据梳理工作、存量纸质证照向电子证照转换工作，指导各级政府部门用户身份认证信息、电子证照信息共享和互认。重点围绕民生服务、投资审批、工商登记、完税服务等领域，推动一
