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1、Word 文档仅供参考白领物语：要做个懂得抱怨的白领白领物语：要做个懂得抱怨的白领只要你是个office lady,难免有时会和他人发生矛盾。只要你还没想调离或辞职 ,就不可陷入僵局。专家指导 ol 族,要理智地进行抱怨 ,既表达了意见 ,又为自己留有回旋的余地。不要见人就抱怨只对有办法解决问题的人抱怨 ,是最重要的原则。 向毫无裁定权的人抱怨 ,只有一个理由 ,就是为了发泄情绪。 而这只能使你得到更多人的厌烦。 直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员 ,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你可以将抱怨的强度提高,向更高层次的人抱怨。抱怨的方式同样重要尽可能以赞美的话语做为抱怨
2、的开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关 ,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。控制你的情绪如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈 ,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪 ,但不能在此时一股脑儿地抖落出来 ,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使得领导误以为,你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。注意抱怨的场合美国的
3、罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火 ,更加固执己见 ,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”抱怨时 ,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象 ,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。选择好抱怨的时机“在我找上级阐明自己的不同意见时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。当上司和同事正烦时 ,你去找他抱怨 ,岂
4、不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理 ,别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司,同事对此都不好表态 ,怎能安慰你呢？如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远了你 ,使你变得孤立起来。 更不好的是 ,那些别有居心的人可能把你的话,经过添枝加叶后反映到上司那儿,加深了你与上司之间的裂痕。提出解决问题的建议当你对领导和同事抱怨后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然 ,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。 因此 ,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一
5、些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。对事不对人你可以抱怨 ,但你抱怨后 ,要让领导和同事切实感到 , 你被所抱怨的事伤害了,而不是要攻击或Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易,因此在抱怨后,你最好还能说些理解对方的话。切记 ,你抱怨的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。别耽误工作即使你受到了极大的委屈,也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等上司给自己一个 “说法 ”。正常工作被打断了 ,影响了工作的进度 ,其他同事对你产生不满 ,更高一层的上司也会对你形成坏印象 ,而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难 ,今后的处境更为不妙。Word 文档仅供参考
