《情绪智力、组织认同与自我效能、情绪劳动的相关性研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《情绪智力、组织认同与自我效能、情绪劳动的相关性研究（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、情绪智力、组织认同与自我效能、情绪劳动的相关性研究尊敬的先生/女士: 您好! 这是一份关于情绪智力、组织认同与自我效能、情绪劳动的无记名调查问卷，调查数据只用于学术研究，我们承诺严格保护您的个人隐私。问卷分为五部分，共51道题目，问题答案无所谓对错，请您根据您的真实情况，选择相应的选项作答即可。感谢您对本研究的大力支持与合作!Q1 第一部分 您的基本情况 (单选题) Q2 1. 您的性别？ (单选题) A. 男 B. 女Q3 2. 您的工作年限是? (单选题) A. 1年及以下 B. 2-3年 C. 4-5年 D. 6-9年 E. 10年及以上Q4 3. 您的受教育程度是? (单选题) A.
2、初中及以下 B. 高中 C. 大专 D. 本科 E. 硕士及以上Q5 4. 您的工作单位性质是? (单选题) A. 非营利行政/事业单位 B. 合资（包括外商独资） C. 国营（包括集体） D. 私营 E. 境内上市股份公司 F. 其他Q6 5. 您所从事的工作属于? (单选题) A. 服务行业 B. 销售行业 C. 教师/医护 D. 行政/事业单位窗口服务业 E. 其他Q7 第二部分 关于情绪智力的调查问卷 (文字说明题) Q8 6. 通常我知道自己为什么会有某些感受 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q9 7. 遇到困难时，我能控制
3、自己的脾气。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q10 8. 我通常能为自己制定目标并尽量完成这些目标 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q11 9. 我通常能从朋友的行为中猜到他们的情绪 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q12 10. 我很了解自己的情绪 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q13 11. 我能很好地控制自己的情绪 (单选题) A. 非常不符合 B
4、. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q14 12. 我经常告诉自己是一个有能力的人 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q15 13.我观察别人情绪的能力很强 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q16 14.我通常都很清楚自己的感受 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q17 15.当我愤怒时，通常能在很短的时间内冷静下来 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E
5、. 非常符合Q18 16.我经常鼓励自己 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q19 17.我能很敏锐的洞悉别人的感受和情绪 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q20 18.我通常知道自己为什么开心或不开心 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q21 19.我对自己的情绪有很强的控制能力 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q22 20.我经常鼓励自己要做到最好 (单选题
6、) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q23 21.我很了解身边人的情绪 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 不确定 D. 比较符合 E. 非常符合Q24 第三部分 关于组织认同的调查问卷 (文字说明题) Q25 22. 我对别人如何看待本公司很感兴趣 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q26 23. 当谈论本公司时，我常用“我们”而非“他们” (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q27 24. 当有人批评我的
7、公司时，我会觉得自己脸上无光。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q28 25. 本公司的成功就是我的成功 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q29 26. 当有人赞扬本公司时，感觉像是赞扬我自己。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q30 27. 当媒体就某一事件批评本公司时，我会觉得不安。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 有点儿符合 D. 比较符合 E. 非常符合Q31 第四部分 关于
8、自我效能感的调查问卷 (文字说明题) Q32 28. 如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q33 29. 即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q34 30. 对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q35 31. 我自信能有效地应付任何突如其来的事情。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q36 32.
9、以我的才智，我定能应付意料之外的情况。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q37 33. 如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q38 34. 我能冷静地面对困难，因为我可以信赖自己处理问题的能力。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q39 35. 面对一个难题时，我通常能找到几个解决方法。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q40 36. 有麻烦的时候，我通常能想到一些应付
10、的方法。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q41 37. 无论什么事情在我身上发生，我都能够应付自如。 (单选题) A. 非常不符合 B. 比较不符合 C. 比较符合 D. 非常符合Q42 第五部分 关于情绪劳动的调查问卷 (文字说明题) Q43 38. 为了以恰当的方式服务客户，我会用“表演”的方式。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q44 39. 我向客户表现的情绪是我自然而然感受到的。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q45 40. 在和客户接触时，我采用假装(“秀”
11、一下)或者表演的方式。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q46 41. 我努力去感受我应该向客户表达的情绪 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q47 42. 为了要表现工作中所需要的情绪，我会带上“面具”。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q48 43. 我面对客户所表现的情绪跟我内在的感受是不一样的。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q49 44. 我设法真实的去体验我应该向客户所表达的情绪 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q50 45. 在跟客户接触时，我会假装表现出工作所需要的情绪。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E. 总是Q51 46. 我努力去体验我所需要向他人展示的情绪。 (单选题) A. 从不 B. 很少 C. 有时 D. 经常 E.
