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1、新媒体营销与运营期末考试试卷答案题号一二三四总分复核人得分注意事项：1本试卷为闭卷考试。2应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题 2分，共20分）1. 以下哪种不属于新媒体？ （A ）A广播B数字电视C手机 D.计算机2. （A ）是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌信息传播开来。A. 口碑营销B.饥饿营销C情感营销 D.互动营销3. 企业需要的七种新媒体能力中，不包括以下哪种？（ C ）A. 文字表达能力B. 项目管理能力C. 专业设计能力D. 人际沟通能力4. 微博的营销价值，不包括以下哪种？（ C）A.
2、 品牌推广B. 用户维护C. 网络广告D. 危机公关5. 通过客服、销售等这些经常与用户接触的一线岗位人员收集用户高频的困惑、诉求、咨询的方法称为（D）A. 调整指标B. 设计管理层级C. 调整级别D. 用户需求分析6. （ B ）指需要运营者在一定时间内提升相关运营指 标的、有目的的运营行为， 涉及活动设计、资源确认、宣 传推广、过程跟踪、效果评估、活动复盘等一系列流程。A. 活动准备B. 活动运营C. 活动设计D. 活动形式7. 决定社群规模的要素是（ E）A.同好B.结构C输出D. 运营E. 复制8. 决定短视频基调的是（D）A.价值趣味B.清晰画质C.优质标题D.音乐节奏E. 多维胜出
3、9. 在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是 四个关键环节，不包括以下哪种？（ C ）A. 阶段计划B. 玩法设计C. 活动预热D. 效果评估10. 脉脉直播属于哪一类直播平台（D ）A综合类直播平台B.游戏类直播平台C秀场类直播平台D.商务类直播平台二、多选题（每小题 3分，共30分）1.以下属于新媒体的特征有（ABD）A. 数字化B. 互动性C. 娱乐化D. 相对性2. 划分新媒体文案的标准有哪些？ （ABC ）A按文案目的分类B. 按篇幅长短分类C. 按广告植入方式分类D按阅读对象分类3. 微博的传播特征有（ABCD ）A. 低门槛，传播主体更大众B. 实时性，扩散传播更高效C.
4、 高聚合，热点话题更关注D. 强裂变，内容互动更多元4追踪热点的益处有（ABC ）A. 培养“网感”，活跃思维B. 提升阅读，自然“涨粉”C. 提升账号质量，提升权重D. 了解用户5. 微信公众号的营销价值有哪些（ABCDEF ）A.信息入口 B.客户服务 C.电子商务 D.调研E.品 牌宣传F.线上线下营销结合6. 营造信任感有哪些策略？（ ABC ）A.用细节B.用数据C客户自证D放心售后7. 社群规则具体包括（ABCDE）A.引入规则 B.入群规则 C.交流规则 D.分享规则E. 淘汰规则8. 机器算法的机制有哪些方面（ ABC ）A.短视频与用户画像的匹配程度B.短视频的热度 C.短视
5、频的发布时间D.短视频的过程复盘9. 一个优质的短视频包括哪些要素（ ABCDE ）A.价值趣味B.清晰画质C.优质标题D.音乐节奏E.多维胜出10. 网络直播的优势有（AB ）A.参与门槛低 B.直播内容多样化C.不受技术影响D不受政策环境干扰三、简答题（每小题 5分，共15分）1. 简述新媒体人才的能力提升点？答：1内容策划能力2工具应用能力3运营统筹能 力4数据分析能力5热点跟进能力。2. 围绕用户运营工作的四方面，包括“拉新”、“促 活”、“留存”及“转化”简述其含义。答：拉新。拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下 等渠道进行推广，邀请新用户注册或试用，其目的是提升用 户总体数量。促
6、活。促活即通过友好的新用户教程、创意的用户活动 等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目 的是提升用户活跃度。留存。留存即通过后台分析用户数据，以策划活动、增 加功能或发放福利等形式留住用户，其目的是提升用户留存 率。转化。转化即拥有一定活跃用户后，尝试通过下载付费 会员充值等方式获取收入，目的是提升转化率。3. 简述“创作出走心的新媒体内容”的五个步骤及内容答：渠道用户画像。不同的新媒体渠道用户不同，其需 求自然也不相同。因此，运营者需要先分析渠道用户并进行 用户画像，然后根据用户画像创作该渠道专属的新媒体内 容。用户场景拆解。研究用户画像后，运营者需要继续了解 用户在尚未使用企
7、业产品时的主要场景，并按步骤拆解场 景，以流程图或工作表的形式进行记录。用户痛点挖掘。运营者可以根据以上场景（用户场景） 拆解，寻找用户痛点，即：挖掘用户操作不方便、不喜欢的 环节。解决方案描述。针对用户的痛点，运营者需要用企业产 品进行匹配，看企业产品分别能够解决用户的哪个痛点、如 何解决。内容细节打磨。通过以上步骤，运营者可以提炼出符合 用户痛点的解决方案，这是走心的新媒体内容的核心。围绕 核心，运营者要打磨细节，如设计海报、撰写软文、拍摄视 频等。四、综合题（共35分）1、论述怎样打造个人品牌，用新媒体营销自己？（25分） 答：个人品牌指的是个人拥有的外在形象和内在涵养所 传递的独特、鲜
8、明、确定、易 被感知的信息集合体。传统 的个人品牌打造方式包括书籍出版、电视采访、新闻报道 等，这些方式对多数人而言难度较大。不过，在“人人都是 自媒体”的新媒体时代， 打造个人品牌的难度大大降低， 每个人都可以尝试注册新媒体平台账号并发表观点， 尝试 获取粉丝。打造个人品牌，需要新媒体运营者做好以下四个 方面内容。 1策划细分定位2制订运营规划打造个人品 牌时，新媒体运营者要做好全局规划，使后续运营有条不紊。 全局规划包括三部分：首先需要做好形象规划，设计头像、 简介、欢迎词及引导 关注二维码等；其次需要进行内容选 题规划，设计后续文章推送时间及选题；最后需要进行品牌 推广规划，列出品牌推广
9、的主要平台及账号。 3输出品牌 内容 用户对于品牌的认知是建立在长期交流的基础上的， 而在新媒体平台上，新媒体 运营者与用户的交流基础就是 品牌内容：在阅读某个账号的多篇“行业干货”“热点解 读”“案例剖析”等文章后，用户才开始逐渐认同账号中的内容， 此时个人品牌才算是 初步建立。因此，新媒体运营者需要 按照第二步制订好的内容选题规划，稳定地输出个人品 牌 内容。 4尝试运营升级 完成前三个步骤后，打造个人品 牌的起步工作才算完成。若想持续提升个人品牌 知名度， 新媒体运营者需要进行运营升级。一方面，挖掘更多账号资 源并尝试进行推广合作。另一方面，新媒体运营者要寻找行 业内的优秀个人品牌账号，
10、研究其选题规划、推广方法、形 象设计等要素并取为己用。2、试述怎么进行微博运营推广？（10分）1 答：1、增加微博账号粉丝量，包括快速获得第一批粉丝、 通过关注同类人群“增粉”、通过已有平台导流粉丝、通过 外部导流“增粉”、通过活动“增粉”、通过原创内容“增 粉”、通过线下活动“增粉” 。2、提升微博活跃度 微博 的活跃度与粉丝的黏性、微博的内容有非常紧密的联系。3、 巧妙获得“大V”转发。范围本文件规定了中小学校食堂建设的总体要求、选址、建筑与装修、建筑配套设施及主要 设备配置等。本文件适用于我省中小学校新建、改扩建食堂的建设与设备配置，幼儿园可参照使用。2 规范性引用文件下列文件中的内容通
11、过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中：注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则GB 4706（所有部分） 家用和类似用途电器的安全GB 4806（所有部分） 食品安全国家标准 食品接触材料及制品通用要求等GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 12021.2 家用电冰箱耗电量限定值及能效等级GB/T 17219 生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准GB 17988 食具消毒柜安全和卫生标准GB 18483 饮食业油烟排放标准GB 26920.1 商用制冷器具
12、能效限定值及能效等级 第1部分：远置冷凝机组冷藏陈列 柜GB 26920.2 商用制冷器具能效限定值和能效等级 第2部分：自携冷凝机组商用冷柜GB 30531 商用燃气灶具能效限定值及能效等级GB 35848 商用燃气燃烧器具GB/T 38160 不锈钢厨房设备GB 50015 建筑给水排水设计标准GB 50016 建筑设计防火规范GB 50099 中小学校设计规范GB 50314 智能建筑设计标准GB 50352 民用建筑设计统一标准GB/T 50504 民用建筑设计术语标准GB 50555 民用建筑节水设计标准GB 50788 城镇给水排水技术规范GB 51309 消防应急照明和疏散指示系
13、统技术标准CJ/T 521 生活热水水质标准JGJ 64 饮食建筑设计标准JGJ 310 教育建筑电气设计规范QB/T 5199 食具消毒柜WS/T 690 病媒生物防制操作规程 餐饮服务场所建标2002102号 城市普通中小学校校舍建设标准建标109 农村普通中小学校建设标准DB37/ 597 饮食业油烟排放标准3 术语和定义GB/T 50504界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1学校食堂 school canteen 为学生和教职工提供就餐服务，具有相对独立的原料存放、食品加工制作、食品供应及 就餐空间的场所。3.2食品处理区 food processing area 贮存、加工制
14、作食品及清洗消毒保洁餐用具（包括餐饮具、容器、工具等）等的区域 根据清洁程度的不同可分为清洁操作区、准清洁操作区、一般操作区。3.3清洁操作区 clean operation area 为防止食品受到污染，清洁程度要求较高的加工制作区域，包括预进间、备餐间、餐用 具保洁区等。3.4预进间 advance room 员工进入直接入口食品操作间（备餐间）前进行更衣、洗手、消毒的场所，也称二次更 衣室。3.5一、小餐饮备案适用范围适用于具有合法的固定经营场所、经营场所使用面积六 十平方米以下、经营规模较小、经营条件简单，从事餐饮服 务的食品经营者，但是不包括单位食堂和连锁企业分支机 构。备案的小餐饮
15、不得经营生食类食品、自制裱花类蛋糕、 自制以生鲜乳为原料的饮品。餐饮经营者若要经营以上三类 食品，须依法取得食品经营许可证。二、小餐饮食品安全基本条件（一）经营场所与开放式粪坑、污水池、暴露垃圾场 （站）、旱厕等污染源直线距离在 25 米以上，不得兼用于 日常生活。（二）场所内配备与供应食品品种相适应的加工、防尘、 防蝇、防鼠等设施设备，布局合理，避免交叉污染。（三）经营场所内无圈养、宰杀活的禽畜类动物的区域。（四）食品制作用水符合国家规定的生活饮用水卫生标 准。五）地面、墙壁、天花板应采用不易积垢的耐用材料。 地面应不透水、易于清洗、防滑，有排水系统。墙壁应有 1.5m 以上不吸水、浅色、易清洗的墙裙。（六）门窗应采用易清洗、不吸水的耐用材料，可开启 的窗应设易于拆洗的防蝇纱网。（七）厨房内至少应设原料清洗水池 1个，餐具、工用 具清洗水池 1个（采用化学消毒的，需增加1个水池或
