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1、企业管理考试大纲一、试卷满分及考试时间试卷满分为150分，考试时间为180分钟二、答题方式答题方式为闭卷、笔试三、试卷题型结构单选题 20小题，每题2分，共40分简答题 5小题，每题8分，共40分论述题 4小题，每题10分，共40分计算题 3小题，每题10分，共30分第一章企业考试内容企业诞生条件 企业发展时期 企业法律形式考试要求1.了解企业的含义及企业的产生背景2.了解企业的发展包括的时期（手工业生产时期、工厂生产时期、企业生产时期）3.掌握企业的法律形式（个体企业合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司）并了解每种形式的特点第二章管理与管理的基本职能考试内容管理的
2、任务与定义 管理者和管理工作的评判 目标管理 管理职能西方经典的管理理论 学习管理的目的考试要求1.了解管理的任务，理解掌握管理的定义2.熟悉管理者，了解管理者的作用，理解管理工作的有效性和效率3. 掌握目标原则和目标的作用，了解企业的外部和内部目标及企业的目标范畴，熟悉目标管理的理论，掌握目标管理的内容及目标管理为组织带来的益处4. 掌握管理职能（计划职能、组织职能、领导职能、控制职能）5. 理解并掌握西方经典的管理理论（泰罗的科学管理、法约尔的14条管理原则、韦伯的行政管理理论、梅奥和霍桑实验、马斯洛与“需要层次理论”、麦格雷戈与“X理论Y理论”、巴纳德与社会系统学派、西蒙与决策理论学派、
3、系统管理学派、德鲁克与经验主义学派、权变理论学派、伯法与管理科学学派）6. 熟悉了解学习管理的目的（管理思想现代化、管理体制现代化、管理方法科学化、管理手段现代化）第三章企业管理概述考试内容企业管理的概念与任务现代企业管理发展趋势企业管理者的素质与技能考试要求1.了解企业管理的概念，掌握企业管理的任务2.了解现代企业管理发展趋势并具体了解（管理重心的转移、管理组织的变化、企业管理发展中的其他变化）3.了解管理者的含义，管理者的分类，掌握未来管理者应具备的能力第四章企业组织结构考试内容企业组织结构的基本形式 组织结构设计中的基本问题组织结构设计的权变思想组织结构的发展考试要求1.掌握企业结构的基
4、本形式（直线制、职能制、直线参谋制、事业部制、超事业部结构和模拟分权结构、矩阵制、立体的多维式组织结构）2.了解组织结构设计中的基本问题（部门化、管理幅度、组织中的权力分配）3.了解权变组织理论考虑的影响因素及有效组织管理的基本原则4.理解组织结构发展中组织成长的演化和变革模型、企业组织结构变革的方向第五章企业战略管理考试内容企业战略与战略管理企业战略内外环境分析企业竞争战略及其选择与实施 企业战略评价与控制考试要求1.了解企业战略的概念、理解企业战略的发展及其特征、掌握企业战略的分类、企业战略管理过程、企业的组织使命、组织目标与目的、战略方案选择及其标准2.了解外部环境分析、行业环境分析、竞
5、争者分析、竞争优势与可持续竞争优势、竞争优势的分析法价值链理论3. 熟悉企业竞争战略的提出、三种基本的竞争战略及竞争战略的选择与实施4.了解企业战略评价的标准、战略评价中的关键问题及战略实施后的企业绩效评价第六章企业管理体系考试内容管理体系概述 质量、环境和职业健康安全管理体系标准简介 管理体系一体化的必要性与可行性 一体化管理体系的内涵与实现要求考试要求1.了解体系与管理体系、掌握管理体系的标准化2.理解并掌握ISO9000质量管理体系系列标准、ISO14000环境管理体系系列标准及OHSAS18000职业健康安全管理体系系列标准3.理解企业实施管理体系一体化的必要性及企业实施管理体系一体化
6、的可行性4.了解一体化管理体系的内涵及一体化管理体系的实现要求第七章人力资源开发与管理考试内容人力资源开发与管理概述人力资源开发人力资源规划人力资源评价人力资源的组织与使用效率管理考试要求1.了解人力资源及其特点、重要性、理解掌握人力资源开发与管理的含义与内容及了解人力资源开发与管理的基本原理2.掌握人力资源开发的基本途径、人员选聘、人员培训、人员激励3.了解人力资源规划的任务及内容、人力资源规划的程序、人力资源供求预测、人力资源规划的综合平衡4.了解人力资源评价（岗位评价、人员素质评价、人员绩效考评）5.了解劳动组织、劳动定额第八章公司理财考试内容公司理财的有关基本概念 财务分析投资管理融资
7、管理成本核算与成本控制考试要求1.了解公司理财的目标和环境、公司理财的对象与内容、公司理财的基础观念（CPA）2.理解财务报表简介、财务分析方法3.了解流动资产的投资管理、固定资产管理4.了解股权融资、长期债务融资5. 掌握成本要素与成本项目、产品成本费用核算的一般程序与方法及成本控制第九章企业设施与工作环境考试内容基础设施管理 设备管理 工作环境管理 5S管理考试要求1.了解基础设施管理（基础设施的范围、基础设施的提供、基础设施的维护、基础设施的评价与改进、基础设施可能引起的环境问题、基础设施管理的文件）2.了解设备管理（设备的选择与使用、设备的维护与修理、设备的改造与更新）3.了解工作环境
8、的两大类因素、工作环境管理的要求及工作环境管理的文件4.掌握5S的内涵（整理、整顿、清扫、清洁、自律）第十章信息管理与信息系统考试内容信息、系统与管理 信息系统基本分类与架构信息系统的开发方法信息系统的获取方式信息系统的IT基础考试要求1.了解信息、系统、管理2. 掌握信息系统基本分类与架构（按支持层次与对象分类、按解决问题的结构性分类、按用于支持组织的主要目标分类）3.了解信息系统的开发方法（生命周期方法、原型化方法）及开发方法的选择4.了解信息系统的获取方式（自行开发、协作开发、购买软件包、委托编程、外包）5.了解信息系统的IT基础第十一章市场研究与市场营销考试内容市场与市场研究 市场营销
9、策略市场促销策略考试要求1.了解市场、市场需求与市场营销、市场研究方法与设计、抽样调查、市场预测技术2.理解并掌握市场营销策略（市场营销组合策略、产品策略、价格策略、营销渠道策略）3.了解市场促销策略概念、人员推销和营业推广及广告促销第十二章生产运作管理考试内容生产的概念 生产的分类 生产运作管理的目标和基本内容生产服务设施选址与布置 生产计划组织考试要求1.了解生产的概念、生产的分类、生产运作管理的目标和基本内容2.了解生产服务设施选址与布置3.掌握生产计划组织（综合生产计划、物料需求计划、准时生产）第十三章质量管理考试内容质量与质量管理概述生产过程的质量控制过程控制常用的几种工具考试要求1
10、.了解产品、质量、顾客、质量管理理论与实践的发展、质量管理的基本概念及企业质量管理的基础工作2. 掌握生产过程的质量控制、技术准备过程的质量控制、制造过程的质量控制、辅助服务过程的质量控制3.了解过程控制常用的几种工具（常用的分析方法、控制图方法、抽样检验方法）第十四章企业物流与供应链管理考试内容企业物流的一般概念 以信息为基础的企业物流系统物流领域的若干新观点及发展趋势 供应链管理的一般概念供应链管理的主要内容与基本原理考试要求1.了解物流的概念、企业物流的概念、几类典型企业的物流过程、企业主要物流工作2.了解企业物流系统、物流信息系统、库存管理中的定量技术3.了解物流概念的产生与传播、物流
11、领域的若干新观点、国际物流发展趋势4.了解供应链管理产生的背景、供应链及供应链管理的概念、供应链的特征、供应链的类别5.理解供应链战略、供应链协调第十五章企业环境与企业发展考试内容影响企业的环境因素 企业对环境的影响作用企业变革与发展考试要求1.掌握影响企业的环境因素（经济和技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境）2.理解企业对环境的影响作用（影响供应者、影响竞争者、影响顾客、影响其他方面）3.了解企业变革的原因、企业变革的阻力及其克服、企业发展的方向第十六章创业型企业的成长过程和管理考试内容创业型企业的成长过程创业型企业的创建创业过程中的融资 创业型企业的组织体制与管理考试要求1.了解创业型企业的成长过程、特征、风险和资金来源、创业型企业的融资需求2.掌握创业者的特征、素质和需具备的能力、了解创业者的类型、创业机会3.了解风险投资概况、风险投资的融资过程、融资时需要准备的文件4.了解创业型企业的组织体制和人才管理、知识管理、生存空间的选择第十七章企业创新与创新管理考试内容企业持续发展与不断创新 企业创新的主要方面企业创新管理考试要求1.了解企业可持续发展的含义、企业创新的含义、企业创新与可持续发展2.掌握企业创新的主要方面（技术创新、市场创新、制度创新、管理创新）3.了解企业创新管理（技术创新管理、市场创新管理、制度创新管理）
