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1、季度工作安排模板锦集篇 时间在消逝,从不停留，我们又有了新的工作，是时候抽出时间写写工作安排了。但是工作安排要写什么内容才是正确的呢？以下是我为大家收集的季度工作安排篇，希望对大家有所帮助。 季度工作安排 篇 *年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面:提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设
2、。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工）,加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意
3、识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。 顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处
4、理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。*年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类:例,服务类例,综合类:例,突发事务:例在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视
5、同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖场五大管,严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单,提出整改期
6、限,并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在*年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发觉处理各类员工违纪人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主,只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排,定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开
7、展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。 白银店工作。 在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客须要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题,为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信念把分店的管理抓上
8、去。主动协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,到处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结*年前三季度服务办工作,虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工,专业素养还相对较低,在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在*年第四季度*年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率,在兰州领先提倡并实施“特
9、色化服务”,大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 年第四季度服务办工作主要有以下几个方面： 全面提升服务品质,实施“特色化服务”。 服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企
10、业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以*年第四季度*年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务,超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了
11、公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本学问,专业学问等) 相关政府部门联络与沟通。 加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。 顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就*年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度
12、我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起，处理完结一起,并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 加强部门内部人员综合素养提升几,并对公司五大服务体系进行完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思
13、想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织,保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的详细标准还比较空洞,所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 一线管理干部日常
14、行为规范跟进。 全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 在*年月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切,真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务。季度工作安排篇本人荣幸于xx月x日加入xx有限公司,现
15、将近两个月的工作做简洁汇报并对日后工作做支配:主要完成事项： 1、公司进场后对办公区域装修的监管工作； 、对装修期间材料的选购; 3、对征地现场状况的初步熟识；初步对车辆的规范管理; 存在的不足: 、做事不够细心。 、专业学问欠缺。 3、沟通实力不足。 下步努力的方向: 、摆正心态,明确方向，脚踏实地的做好每一件事; 、加强自身业务实力,多学习当地政策法规,使自身业务精炼；、加强学习，多与人沟通，提高自身的沟通协调实力; 下步工作支配: 1、完善车辆管理制度，使车辆管理规范化； 2、协调城投、拆迁事务所根据程序确定工作节点,便于有效开展工作; 3、帮助跟踪工作服务协议的签订;4、征地公告发布后,对房屋土地丈量; 5、帮助跟踪用地预审进度; 6、对现场房屋附属物及土地青苗丈量登记、汇总一手资料。季度工作安排 篇 在过去的工作中,有胜利的,也有失败的，有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人销售工作安排详细做法是:多跑多听多总结，多思多悟多解决,勤动脑,勤探望，必需做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。 下半年工作安排如下: 一，市场SWOT分析 (1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低，产品质量有保证。(2）,劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有
