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1、第一章 人力资资源规划划 第一一节 工工作岗位位分析与与设计第一一单元 工作岗岗位分析析【知知识要求求】人力力资源规规划的基基本概念念(教材材第12页)选择题题(一一)人力力资源规规划的内内涵(同同四级)1.广义：是企业业所有人人力资源源计划的的总称，是是战略规规划与战战术计划划(即具具体的实实施计划划)的统统一。(20007.55单选)2.狭义：对企业业人力资资源的需需求和供供给进行行预测，使使供需达达到平衡衡，实现现人力资资源的合合理配置置，有效效激励员员工的过过程。3.规划的的期限：长期规规划(五五年以上上的计划划)、中中期计划划(规划划期限在在一年至至五年的的)和短短期计划划(一年年及
2、以内内的计划划)(220077.5多多选)(二二)人力力资源规规划的内内容(同同四级)从内内容上看看，人力力资源规规划分为为：(220077.111多选，220088.111多选，220100.111多选)1.战略规规划：即即人力资资源战略略规划，是是根据企企业总体体发展战战略的目目标，对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定(220077.5单单选)，是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。2.组织规规划：是是对企业业整体框框架的设设计(220077.111单选，220100.111单选，220111.5单单选)，主主要包括括组织
3、信信息的采采集、处处理和应应用，组组织结构构图的绘绘制，组组织调查查、诊断断和评价价，组织织设计与与调整，以以及组织织机构的的设置等等。3.制度规规划：是是人力资资源总规规划目标标实现的的重要保保证(220111.111单选)，包括括人力资资源管理理制度体体系建设设的程序序、制度度化管理理等内容容。4.人员规规划：是是对企业业人员总总量、构构成、流流动的整整体规划划，包括括人力资资源现状状分析、企企业定员员、人员员需求与与供给预预测和人人员供需需平衡等等。(220099.111多选)5.费用规规划：是是对企业业人工成成本、人人力资源源管理费费用的整整体规划划(20007.5单选选)，包包括人力
4、力资源费费用预算算、核算算、审核核、结算算，以及及人力资资源费用用控制。(20007.55多选，220088.111单选)(三三)人力力资源规规划与企企业其他他规划的的关系：人力资资源规划划是企业业规划中中起决定定性作用用的规划划。(四四)人力力资源规规划与企企业管理理活动系系统的关关系：先先导性、战战略性;人力资资源管理理活动的的纽带;企业工工作岗位位分析、劳劳动定员员定额等等人力资资源管理理的基础础工作是是人力资资源规划划的重要要前提。(20008.55单选)工作作岗位分分析概述述 选择择题、简简答题(一一)工作作岗位分分析的概概念(教教材第22页)工作作岗位分分析是对对各类工工作岗位位的
5、性质质任务、职职责权限限、岗位位关系、劳劳动条件件和环境境，以及及员工承承担本岗岗位任务务应具备备的资格格条件所所进行的的系统研研究，并并制定出出工作说说明书等等岗位人人事规范范的过程程。(220088.111多选)(二二)工作作岗位分分析的内内容(教教材第22页)(20006.111简答答)1.在完成成岗位调调查取得得相关信信息的基基础上，首首先要对对岗位存存在的时时间、空空间范围围作出科科学的界界定，然然后再对对岗位内内在活动动的内容容进行系系统的分分析，并并作必要要的总结结和概括括。2.在界定定了岗位位的工作作范围和和内容以以后，应应根据岗岗位自身身的特点点，明确确岗位对对员工的的素质要
6、要求，提提出本岗岗位员工工所应具具备的资资格和条条件。3.将上述述岗位分分析的研研究成果果，按照照一定的的程序和和标准，最最终制定定出工作作说明书书、岗位位规范等等人事文文件。(20007.111单选选，20010.11单单选)(三三)工作作岗位分分析的作作用(教教材第33页)(20008.55单选，220088.5多多选，220099.111单选)注：5+11 两个个“基础”+依据据+必要要条件+重要前前提+量量体裁衣衣1.它为招招聘、选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。(20007.55单选)2.它为员员工的考考评、晋晋升提供供了依据据。(220077.111单选，220100.11
7、1单选)3.它是企企业单位位改进工工作设计计、优化化劳动环环境的必必要条件件。4.它是制制定有效效的人力力资源规规划，进进行各类类人才供供给和需需求预测测的重要要前提。5.它是工工作岗位位评价的的基础，为为企业单单位建立立对外具具有竞争争力、对对内具有有公平性性、对员员工具有有激励性性的薪酬酬制度奠奠定了基基础。6.它更有有利于员员工“量体裁裁衣”，结合合自身的的条件制制定职业业生涯规规划。三、工工作岗位位分析信信息的主主要来源源(教材材第4页页)(220077.111多选，220100.111多选)选择题题书面面资料;任职者者的报告告;同事事的报告告;直接接的观察察;下属属、顾客客和用户户等
8、。岗位位规范和和工作说说明书 选择题题(一一)岗位位规范(教材第第466页)(20110.55简答)1.概念：劳动规规范、岗岗位规则则、岗位位标准，对对组织总总各类岗岗位某一一专项事事物或对对某类员员工劳动动行为、素素质要求求等所作作的统一一规定。(20111.55单选)2.主要内内容(11)岗位位劳动规规则，员员工在劳劳动过程程中必须须遵守的的各种行行为规范范，包括括：时间间规则、组组织规则则、岗位位规则、协协作规则则、行为为规则。(20007.55多选，220100.5多多选)(22)定员员定额标标准，对对企业劳劳动定员员定额的的制定、贯贯彻执行行、统计计分析、修修订等各各环节所所做的统统
9、一规定定，包括括：编制制定员标标准、各各类岗位位人员标标准、时时间定额额标准、产产量定额额标准或或双重定定额标准准等。(20007.111多选选，20008.5多选选，20010.11多多选)(33)岗位位培训规规范：即即根据岗岗位的性性质、特特点和任任务要求求，对本本岗位员员工的职职业技能能与开发发所作的的具体规规定。(44)岗位位员工规规范：即即在岗位位系统分分析的基基础上，对对某类岗岗位员工工任职资资格以及及知识水水平、工工作经验验、文化化程度、专专业技能能、心理理品质、胜胜任能力力等方面面素质要要求所作作的统一一规定。3.结构模模式(种种类)(20009.55多选，220099.111
10、多选)注：管理岗岗位(知知识能力力、培训训、考核核);生生产岗位位(技术术业务能能力、操操作、考考核)按岗岗位规范范的具体体内容：(11)管理理岗位知知识能力力规范，44项内容容：职责责要求、知知识要求求、能力力要求、经经历要求求。(220111.111多选)(22)管理理岗位培培训规范范，2项项内容：指导性性培训计计划、参参考性培培训大纲纲和推荐荐教材。(20008.55单选，220111.111多选)(33)生产产岗位技技术业务务能力规规范，33项内容容：应知知、应会会、工作作实例。(44)生产产岗位操操作规范范(生产产岗位工工作规范范)，44项内容容：岗位位的职责责和主要要任务;各项任任
11、务的数数量和质质量要求求及完成成起血案案;各项项任务的的程序和和操作方方法;与与相关岗岗位的协协调配合合程度。(20008.111单选选)(55)其他他岗位规规范，如如管理岗岗位考核核规范、生生产岗位位考核规规范等。(二二)工作作说明书书(教材材第67页)1.概念：是组织织对各类类岗位的的性质和和特征(识别信信息)、工工作任务务、职责责权限、岗岗位关系系、劳动动条件和和环境，以以及人员员任职的的资格条条件等事事项所作作的统一一规定。(20008.111单选选)2.分类按对对象，分分3类：岗位工工作说明明书、部部门工作作说明书书、公司司工作说说明书。部部门和公公司工作作说明书书可统称称为部门门工
12、作说说明书。(20111.55单选)3.内容(20007.55方案设设计，220088.5多多选，220100.5多多选，220100.111方案设设计)注：结合教教材第99页的实实例。(11)基本本资料：岗位名名称、岗岗位等级级、岗位位编码、定定员标准准、直接接上下级级、分析析日期等等识别信信息。(20009.55多选)(22)岗位位职责，包包括职责责概述、职职责范围围。(33)监督督与岗位位关系，说说明岗位位之间横横向与纵纵向的联联系。(44)工作作内容和和要求，岗岗位职责责的具体体化，对对主要工工作事项项的说明明。(55)工作作权限，必必须与工工作责任任协调一一致。(66)劳动动条件和和
13、环境(77)工作作时间，包包括工作作时间长长度规定定、工作作轮班制制的设计计等。(88)资历历，工作作经验和和学历条条件。(99)身体体条件，体体格和体体力。(110)心心理品质质要求，岗岗位心理理品质及及能力等等。(111)专专业知识识和技能能要求(112)绩绩效考评评，品质质、行为为和绩效效等。(三三)岗位位规范和和工作说说明书的的区别(教材第第7页)(20009.5单选选，20009.11单单选,220111.111单选)选择题题、简答答题1.内容：岗位规规范更广广泛，但但有所交交叉。2.主题：所突出出的主题题不同，岗岗位规范范是工作作说明书书的一个个重要部部分。3.结构形形式：工工作说
14、明明书更多多样化，内内容可繁繁可简;岗位规规范按企企业标准准化原则则，统一一制定发发布。【能能力要求求】工作作岗位分分析的程程序(教教材第779页页)选择择题、简简答题、综综合题(一一)准备备阶段(20008.55简答，220099.5单单选，220111.5多多选)具体体任务：了解情情况，建建立联系系，设计计岗位调调查的方方案，规规定调查查的范围围、对象象和方法法。(220111.111多选)1.根据工工作岗位位分析总总目标、总总任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基础数据据和资料料。2.设计岗岗位调查查方案。包包括：明明确岗位位调查的的目的、确确定调查查的对象象
15、和单位位、确定定调查项项目、确确定调查查表格和和填写说说明、确确定调查查的时间间、地点点和方法法。(220088.111简答)3.做好员员工的思思想工作作，说明明该工作作岗位分分析的目目的和意意义，建建立友好好合作的的关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。4.根据工工作岗位位分析的的任务、程程序，分分解成若若干工作作单元和和环节，以以便逐项项完成。5.组织有有关人员员，学习习并掌握握调查的的内容，熟熟悉具体体的实施施步骤和和调查方方法。(二二)调查查阶段主要要任务是是根据调调查方案案，对岗岗位进行行认真细细致的调调查研究究。在调调查中，应应灵活地地运用访访谈、问问卷、观观察、小小组集体体讨论等等方法，广广泛深入入地搜集集有关岗岗位的数数据资料料。(三三)总结结分析阶阶段
